Antingen så kan de eller så kan de inte reparera routern. Ifall de nu påstår att de kan reparera den så har de mycket riktigt 2 försök på sig. Ifall de inte vill eller kan reparera varan så har du rätt till att häva köpet och få pengarna tillbaka (mot att du lämnar tillbaka den trasiga routern så klart). Om du inte vill så behöver du inte acceptera ett tillgodokvitto/presentkort.
Källa:
http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Din-ratt-som-kons...
Tillägg: Ifall de fortsätter krångla rekommenderar jag dig att ta kontakt med Allmänna Reklamationsnämnden.
Såhär skriver de i första brevet.
Den produkt ni skickat in för service/kontroll går dessvärre inte att reparera. Produkten i fråga finns inte heller kvar i vårt sortiment vilket medför att vi inte kan byta ut den mot en likadan vara. Vi undrar därför vilken produkt på vår hemsida (www.netonnet.se) du skulle kunna tänka dig istället.
Sen när jag bad om pengarna fick jag detta.
Hej,
Pengarna tillbaka kan du dessvärre inte få då det inte är inom öppet köp tiden eller tredje gången fel.
Du kan få ett tillgodokort om du önskar.