Inlägg

Jag försökte gör det men det gick inget bra när jag klickade på skicka:

An error occurred
We were unable to process your request at this time. Please try again later.

Efter samtal med Comhem supporten i november kom jag att tro att mitt modem var åldrat hade kass prestanda (Netgear 3700). Mina hastigheter hade försämrats avsevärt speciellt på kvällar och helger. Supporten sa ingenting om att deras utrustning inte hade kapacitet nog och att jag hade försämrade hastigheter på grund av de inte kan leverera det som sålts till kunderna.

Jag kunde få ett nytt modem/router om jag gick med på att teckna upp mig på den nya "bättre" tjänsten. Istället för 200 Mbit skulle jag få 250 Mbit till samma månadskostnad. Mitt trådlösa nät skulle bli betydligt snabbare med den nya 5ghz tekniken och så 12 månaders bindningstid på paketet...

När jag får den nya utrustningen börjar helvetet (Netgear cg 3700). Min lina blir i princip helt oanvändbar de tider på dygnen jag vill utnyttja tjänsten: kvällar och helger. Jag har hastigheter mellan 1 Mbit och 15-20 Mbit. Nätter och vardagar har jag perfekt hastighet - till och med lite över 250Mbit.

Jag ringer några gånger till supporten (känns som 100-gånger) Jag får gå igenom det vanliga tramset - dra ut strömsladden osv bla bla bla. Vi kommer ingenstans - de ska "övervaka" problemet och de ska återkomma med en lösning osv. Inget händer. Jag går och köper Asus värstingrouter RT-AC68 och bryggar modemet. Samma elände ändå - naturligtvis nu i efterhand.

Nu har det går snart fem månader. I mitten av Februari fick jag för första gången ett positivt besked: de har lokaliserat felet och det ligger på deras sida NO SHIT SHERLOCK!!!. Något ska bytas ut/uppgraderas. De ska åtgärda felet den 28 februari.

Det gör de inte. Jag ringer och tjatar och uttrycker min besvikelse - jag har inte kunnat streama film på flera månader eller se OS som jag har betalat för. De lovar att återkomma med ett nytt besked. De lovar att ringa ikväll senast imorgon. Aldrig någon återkoppling. Jag upptäcker också att många av samtalen jag gjort till supporten har aldrig blivit loggade. Det är därför alltid bäst att maila dem så att man har all kommunikation svart på vitt.

Så här har jag det ikväll:
http://i.imgur.com/aU8oilJ.jpg

Faktureringen hos Comhem fungerar dock ypperligt - de ramlar in här på golvet varenda månad.

Någon som har tips på hur man kommer någonstans med det här skitföretaget?

har Comhem sagt ja/nej till FRA/Säpo ska få tillgång till era servrar? har lite svårt hitta info om detta då det inte finns något Pressmeddelanden på eran sida..

Någon som haft problem med tappad anslutningen senaste dagarna med Comhem i Göteborg? Idag har jag tappat anslutningen minst 2 ggr och samma sak lite till och från den gångna veckan...

JA! och det gör mig tokig.. inte bara det jag får 20-30 mbits av den 100 jag betala för.. jag dålig service, och inte ett ord från supporten (samma sak händer ofta) har mailat och inte fått ett svar.

överväga att säga upp detta skrotavtal och gå över till stadsnätfiber, och tar hela områden med mig.

Som ovan så har jag haft otroligt irriterande problem under typ 2 dagar.

Mina päron valde att "uppgradera" sitt bredband, och när dom väl gjort detta så fick dom med sig ett nytt modem (Netgear CG3700EMR)

Det som stör mig är när man streamar, laddar hem etc. funkar internet som smör.

Men när man ska spela onlinespel (I detta fall, League of Legends) så ligger man på 70ms och ibland så stiger den till 300-500ms vilket är totalt ospelbart, det kan även tappa helt.

Bor i Stockholms län (Märsta), någon som haft liknande problem? Eller måste jag ringa Com Hem? Kan det vara någon inställning som är fel etc. (Har fabriksinställningar)

Samma problem i Skogås i Stockholm.
Får disconnects ifrån online spel drygt 5ggr/dag senaste 2 veckorna.

Samma här, brukar få 1-2 disconnects på kvällarna.

Hade även en intressant sejour med deras kundsupport, hade beställt uppgradering till 500 och jag upplevde inte kom upp i de hastigheter som utlovades (fick runt 270-280/30 på en bra dag) så jag beställde nedgradering till 250 + extra upload då säger de att det inte går att få extra upload där jag bor.
Edit: kan tillägga att jag kör med det nya modemet.

Mitt abonnemang tappade också anslutningen nu under ca 30 sek. Dioderna på modemet lyste som de ska men samtliga anslutna enheter tappa kontakten med nätet. Förövrigt fungerar allt som det ska.
http://www.speedtest.net/result/2989037412.png

Tappade anslutning precis här med under ca 1min... Börjar bli värre och värre.
http://www.speedtest.net/result/2989137328.png

Jag mistänker att dom håller med med nätrvkers underhåll (för att klara av dom nya 500mbit packet man erbjuda) det har varit så här förut när dom lanserar nya produkt som deras stämnät klara inte riktigt av.

Men lite information skulle inte skada...

Hmm...

Jag har ett test modem och med det har jag maxat på 175mbit ner och 50 upp. Just nu ligger det på runt 147 ner och 50 upp.

Jag gjorde en sökning på min address om vad det ska finnas tillgängligt efter deras uppdatering. Där stod det 500mbit. Som testare, liksom flera andra, skulle jag inte ha 500mbit under test tiden om det nu fanns i min fastighet?

Personligen är jag nöjd med 100 ner och 10 upp som jag har nu och lär inte beställa högre, men det har varit kul att testa modemet.

I mitt fall stämde verkligen inte information på klisterlappen och vad som var instället.

Istället för ett SSID med comhem_xxx så var SSID cbn och helt öppet.

Har en fråga till er övriga som tagit del av att testa på modemet ifrån Compal. Fungerar er telefoni? Varit i kontakt med Com Hem under dagen men då personen som ansvarar för detta "test" är på semester så finns det ingen som vet hur man går tillväga för att koppla på just telefonin. Blev hänvisad att återkoppla med er här och se ifall ni hade samma problem.

I övrigt kort om upplevelsen än så länge med modemet så ser jag positivt på det hela. För egen del så upplever jag att trådlösa delen fortfarande är undermålig jämfört med att köpa en egen router. Men nog är det kul att kunna sitta på en 250/50 lina och testa på bandbredden som tillkom.

Comhem tog bort informationen om att det är en driftstörning från deras webbsida, men bredbandet är fortfarande helt nere.

Har testat det programet, tyvärr gör det ingen skillnad för mig.

Ska ta och kontakta comhem någon dag och höra vad de säger. Annars blir det att testa vpn. Nåt förslag på bra vpn?

Har problem med det nya modemet som jag kör utan NAT
Det kopplar ner varje timma och detta står i loggen:

Time Priority Description
1970-1-1, 00:00:42.0 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=10xxxxxxxxxx;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1970-1-1, 00:01:37.0 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=10xxxxxxxx;CMTS-MAC=00xxxxxxxx;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;

har tagit bort MAC adressen.

Hej Com hem.

Först får jag bara beklaga mig över den fruktansvärt dåliga service och kundsupport ni har. Ni har verkligen kortat ned många människors liv med ett par-tre veckor.

Sedan vill jag veta vad ni har för policy på de fall där er garanti på 100mbit på trådade anslutningar inte gäller. Jag "har" 100mbit, men får ut trådat ca 90. Eftersom det är en garanti från er sida undrar jag hur ni avhjälper kunder där denna situation uppkommer.

Är så jävla trött på comhem kan vara den sämsta internetleverantören jag någonsin haft och då har jag haft Bredbandsbolaget, Telia samt Bahnhof på andra adresser..
Detta ständiga ostabila ms hoppandet och dåliga jävla sketna överbelastade tjänst som dem själva inte ens kan hantera vid tider då många sitter och trycker är helt jävla otroligt..

Efter att ha tagit del av deras erbjudande på 200mbit för så har det varit ett endaste helvete! Bad dem göra om linan till 100/10 vilket han i teknisk support sa inte gick att ändra tillbaka till 200 eftersom 2veckor hade passerat men jag kunde få betala samma summa? Han skickade vidare mig till en annan avdelning som ändrade tjänsten. Testade att ändra till 100mbit linan på 13e dagen för ångerrätten gick ju ut på den 14e, flöt på ganska bra och då har jag ringt dem konstant i sen jag skaffade tjänsten. Dum som jag är var detta på morgonen på en vardag och då är det inte alls överbelastat..får då upp mina förhoppningar och har tjänsten på 100mbit istället..Dagen därpå börjar det lagga igen och jag kan självklart inte häva köpet..Ringer och klagar sönder förgäves utan någon skillnad. Haft skiten nu i snart 1år och det är ett endaste jävla helvete.. sitter och pingar mot sunet.se och får svarstider som hoppar mellan 20-80ms..inte ett enda packet i rad håller samma ms så då kan ni tänka er hur det är när man spelar ett spel.. Dem på teknisk support kan även också vara dem mest inkompetenta tekniker jag stött på..

Nu kommer det roliga har ringt och felanmält och be dem skicka ut tekniker eller som dem kallar det skicka ärendet till deras "analysavdelning" detta gjorde jag konstant förra sommaren 2012. Efter hur mycket tjat och samtal ifrån min sida i drygt ett halvår får jag ett mail om mitt ärende ifrån i somras att det ska vara åtgärdat. Tror ni på det eller? Svar NEJ. Dvs jag har ringt KONSTANT och tjatat och det hjälper inte..

Nu kommer jag säga upp denna pissleverantör efter att det varit nere i drygt 3dagar för att en "kabel gått av när någon hade grävt i marken".. Det är väl bara skicka en tekniker så ska det vara ordnat på 1 timme!?

Skaffa aldrig comhem, har ni förbannad jävla tur så har ni någorlunda bra ms och vanligtvis stabil ner- och uppladdningshastigheter, men den chansen är minimal då hela deras tjänst är överbelastad och de kan inte leva upp till tjänsten..Jag däremot har inget av vardera varken bra eller stabil ms och ner/uppladningshastigheter som är i närheten av 100/10... När man ringer supporten är det en inkompetent dum brud eller någon otrevlig dryg snubbe som tror att man är okunnig och att det ska vara ordnat med en "modem omstart"... Sen är det kul att dem gör reklam för "SUPERSNABBA 200mbit" som är gjort för spel men sen kan dem inte leverera tjänsten för den är så jävla överbelastad och det är kul med att alla i deras support säger att sålänge man inte pingar över 70ms så gör dem inget åt saken. Självklart är jag tvungen att LJUGA och säga att den ligger på 70-100ms.. Vem som helst som är kunnig och spelar bland annat spel VET att en ostabil jävla ms som hoppar varannan millisekund ifrån 10-70 SUGER KUK och är _OACCEPTABEL_
HELLRE HAR JAG EN 1MBIT LINA MED STABIL 30MS än deras jävla skit om jag ska spela spel!?

Så avslutningsvis vill jag säga att SKAFFA _ALDRIG_ _ALDRIG_ _ALDRIG_ _ALDRIG_ COMHEM!!!!!!
Det är falsk jävla marknadsföring och allt handlar bara om massa jävla SÄLJ.. Deras två rödtottkärringar gör lite rolig reklam på TV-rutan och lurar på okunniga!

EDIT:
Sista chansen, fixa min jävla ms annars säger jag upp skiten!

Hej. Mitt problem är säkert något som redan gåtts igenom men har inte kunnat hitta ngt specefikt, det gäller dock endast när jag spelar som jag märkt något.

Att jag tappar all koppling till nätet så jag ramlar ut ur spelen. Dock bara under en kort stund men väldigt regelbundet. kör med sladdat, kollat så att brandväggen i routern är avstängd, ip flood detection är avstängt. Någon som har några tips? tänkte brygga comhems router men som jag förstått är det bara för det trådlösa det skulle göra någon nytta? 100 lina btw.

hoppas på svar
Mvh
Dreadjesus

Hej,

Jag bor i ett comhem-hus med en hel rad comhem Wifi-nätverk. Har förstått att detta skapar problem med hastigheten då alla kör på samma frekvens. Går detta att justera på något sätt i router-intsällningarna eller måste man köpa en ny router?