Har precis ett kundtjänstärende med Telia där de inte lyckats få till mina fakturor så det är rätt pris sedan i juli, har behövt lägga typ en arbetsvecka på att sitta i kö och sedan förklara ärendet om och om igen för deras kundtjänstmedarbetare.
Blev riktigt förvånad, men Telias kundtjänst har visat sig vara den absolut uslaste kundtjänst jag någonsin varit i kontakt med. Tomma löften, felaktig information och sedan ingen som helst lösning av själva grundproblemet utan det startar om igen varje månad.
Som exempel blev jag lovad att de skulle kreditera nästa faktura eftersom jag betalat dubbelt, men av någon anledning hade de gjort så att den inte drogs från autogiro men fortfarande hade status att den skulle betalas. Så de skickade den till Sergel inkasso. När jag då ringde in för att fråga vad som händer så blev jag bemött med att JAG som kund måste bestrida kravet från Sergel, de KUNDE inte återkalla kravet själva. Jag ifrågasatte om medarbetaren själv verkligen trodde att det inte var möjligt för dem att återkalla den, men hen stod på sig, det var helt omöjligt. Efter att jag bestridit kravet hos Sergel så skickade de en förfrågan till Telia som så här en månad senare fortfarande inte har svarat Sergel, så kravet ligger kvar men är "pausat".
Sop-ruttna, på en skala från 1-10 så får de en lavett och en spark i skrevet. Rekommenderar varmt att man undviker dem.
