Mitt personliga helvete; att tvingas handskas med Komplett...

Snacka om otur, förstår din frustration av att sitta utan dator. Och det kan vara ett helvete att felsöka en dator, speciellt om det är flera huvud komponenter som strular som man inte kan byta ut hur som helst.

Håller med om att man kan förvänta sig rimligt snabb hantering och respons vid reklamations ärenden, och på det hela taget tycker jag att Komplett verkar bettet sig hyggligt, inte exemplariskt.
Nu sitter de säkert med en dator som de inte vet vad de ska göra med, och ingen j...el som vill ta i ärendet och faktiskt ta ett beslut :(. Det enda rätta kan man ju tycka vore vara att helt enkelt skicka dig ett nytt moderkort och CPU och få det överstökat. Blir antagligen billigare än att felsöka i slutändan.

Men här har man igentligen den stora nackdelen med att bygga själv, när nått jävlas tar det lätt vansinnigt med tid att lösa det hela.
Min bror har haft en Dell burk som strulade, han ringde supporten och någon dag senare kommer en kille och byter större delen av innehållet i burken. Nu är det ju i princip orimligt för komplett att erbjuda samma service då det är andra priser och inte "standard" grejer på samma sätt.

hejsan måste få göra ett inlägg på din tråd ,Det du just nu befarar är att du på endast en dator har testat dina komponenter , för att du ska kunna färdig ställa att det är komponenterna som är den sviktande länken krävs att du har mer en en burk att testa med. Jag hade rekomenderat att lämna in datorn till ett ställe på DIN ort där dom reparerar datorere eller kan göra en felsökning ,om inte du har fler burkar att testa med. Kan dom konstatera att felet sitter i respektive komponent då kan du kräva att komplett ska sköta sin bit, Det kanske kostar dig en del pengar men du sparar åxå risken att bli ersättnings skyldig pga att en komponent som du skickar in visar sig fungera mot deras riggar. Modekortet i datorn är det första som jag skulle ha kollat upp i ditt fall ,ett felaktigt moderkort kan ge Minnes fel ,samt felaktigheter som inte alls visar sig på andra komponenter.

slutsats du skulle ha testat dina komponenter på andra burkar innan du hade skickat iväg dom för som jag tolkar det nu så har felet kvar stått då du fått ny delar. i allfall jag hoppas du får det att fungera.

Jag tror att du rimligtvis skulle kunna häva köpet då den levererade produkten ej fungerat som utlovat.
trots upprepade reparationer, lagningar mm. jag har själv hävt köp av dator tidigare och vet att det går även fast det är lite struligt, trots att det var länge sedan man köpte produkten.

nu kanske det blir svårt att häva köpet då det är ett antal olika komponenter som jag antar att du själv satt ihop, men med tanke på att alla komponenter bildar en enhet och enheten vägrar fungera som den skall så skulle jag försöka att yrka på konsumenträtten och häva köpet då de levererade produkterna till synes inte kan bilda en fungerande enhet.

I sådana fall får du vara beredd att lämna tillbaka samtliga delar samt inkomma med skriftlig yrkan på att du häver köpet pga att det inte fungerat. som sagt. nu kan det bli trassligt med tanke på att du köpt allt som komponenter och ingen "färdig dator" eller datorpaket men det är hur som helst värt ett försök.

läs på lite om Konsumenträtten, samt mer ingående i Distans- och hemförsäljningslagen och se om du hittar några paragrafer att utgå ifrån.

Har själv tyvärr också dålig erfarenhet av Kompletts support så jag hijackar din tråd lite för att skriva av mig.

Hade problem med ett tjutande nätagg så var och lämnade det i deras butik med RMA och jag frågade om de kunde skicka det nya/reparerade hem till mig, inga problem svarade de. Efter några dagar fick jag en notis om att mitt nätagg kommer bli utbytt och jag vänta ytterliga några dagar på att det skulle komma hem. Det kom inget så jag ringde det skulle komma hem och supportkillen sa att han vidarebefordra infon så det skulle skickas. Efter nästan ytterligare en veckas väntan så ringer jag igen och frågar vart det tagit vägen och supporten säger att de ser att det inte har skickats till mig. Skicka till mig.nu ber jag, visst säger han.

Efter några dagars ytterligare väntan orkade jag inte längre hålla på att ringa mer så jag åkte till deras butik och frågar var mitt paket är. "Det är här" säger snubben och tar fram det, "Jaha tack" säger jag och frågar varför det inte skickats. Då säger han att på deras fraktlapp de skrivit ut saknas min adress. Lite generad tar jag emot paketet och tänker att jag måste ha glömt fylla i adress i deras system eller något så det första jag gör när jag kommer hem är att logga in på Komplett och kontrollerar min adress och javisst, den står där och den står även i min RMA...
Hur svårt hade det varit för Komplett att själva kolla det här och skriva ut en korrekt fraktsedel?

Det var mitt första och förhoppningsvis sista supportärende hos Komplett. Det ska mycket till om jag köper saker av dom igen...

Jag tycker synd om TS som verkar ha haft lite väl mycket otur och jag hoppas verkligen det löser sig för dig. Jag vet inte hur du varit i kontakt med Komplett men om du bara har varit i kontakt med dem via telefon eller mail så rekommenderar jag dig att istället besöka dem om du kan. Det är mycket svårare att förhala eller låta en person falla mellan stolarna än om det bara rör sig om ett telesamtal och mail.

Stå på dig å lycka till!

har för mig att deras delar går via anovo nför felsökning, ni kan ju googla lite och söka på forumetför att se vad folk tycker om det företage. har precis skickat in min HTC desire till dom, ångrar det lite nu i efterhand

Hur länge funkade datorn innan det blev problem?
(Om allt funkar den första veckan, så brukar det aldrig strula senare)

Jag hade själv problem med ett ASUS moderkort som jag köpt på Komplett. Åkte då in till Inet och köpte ett Gigabyte-kort över disk som funkade direkt. Kontaktade Komplett, blev vänligt bemött och fick pengarna tillbaka för ASUS-kortet inom en vecka.

Det är svårt att tro att du haft sån otur att både RAM, 2 grafikkort och ett moderkort alla var sönder när du fick dom. Det var nog moderkortet som strulade hela tiden. Inte lätt att hitta felet själv om man inte har lite reservdelar i garderoben att prova med, men man kan ju också låna av kompisar.

Skulle tro att du får ett nytt moderkort av Komplett, och sedan är problemet löst. Synd bara att du måste tjata på dom. Det är inte min erfarenhet. Kanske har dom skurit ner på supporten?

har för mig att Komplett har en snubbe som sitter på sweclockers så risken är stor

Jo [in]Kopeten...ehh sorry, Komplett har en "kundtråd" här och med största sannolikhet har han läst tråden.:D:D Mina hjärtligaste gratulationer till TS.:)^^

Grattis TS

Jag kom även på att på min fraktsedel som sakna adress stod även mitt telefonnummer så man kunde ju ringt mig direkt när man såg att den saknades.

Komplett? Om jag får en pingvinstång och en ursäkt för besväret så kanske jag handlar hos er igen.