Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Ja. Jag förstår nog att det inte kan vara lätt. Men i mitt fall så kan jag ställa upp på att man gör en "Wireshark" logg från båda sidor (redan gjort från min sida) samtidigt fullt påslagen och sedan skickar dessa till Netgear för felsökning. Comhem ska inte behöva göra detta då det i 99% är mjukvaran i routern/modemet. Jag har i detta fall fått ett nytt modem men tyvärr samma resultat.

"Jag ska testa att ändra TTL från 4 till 8 och testa. Vi är två som spelar så jag vet inte om jag kan göra en port forwarding då det är två datorer som vi spelar på. Båda har får samma fel.
Resultat kommer senare."
Egentligen är det det som är grejen Självaste routing funktionen delar ut interna ip-adresser, så när du kopplas upp mot en server så vet den inte till vilken dator den ska skicka trafik genom (samt port): datorn som har ipadress 192.168.1.10 eller 192.168.1.11 osv, därför gör man en portforwarding för att kunna dirigera till rätt dator och rätt port. Så du kan göra en portforwarding på båda datorerna.
Samt notera vad phunky skrev om sin kompis som kör samma spel och samma netgear:
"Han har dock troligen gjort portforward istället för att köra UPNP"

"Jag har sagt åt Comhem att jag gärna ställer upp och lämnar loggar till teknikerna och hjälper dom att få dom data som dom behöver för att reda ut problemet, men ingen verkar ta detta på allvar."
Om man ställer sig frågan; vem är ComHem? Så blir det klurigt att svara på. Är det dom stackars satarna som sitter på telefonerna eller är det deras chefer? Eller är det kanske deras VD? För jag tror inte du verkligen har pratat med "ComHem". Då menar jag, någon som faktiskt har inflytande och kan påverka, det är dennes öra man behöver. Jag skulle säga: skicka iväg ett mail till deras VD. Jag gjorde så en gång gällande en kompensationsfråga och han hade pratat med någon som ringde upp mig och ordnade upp det.

"Om Comhem inte kan lösa router problemet och måste göra om denna till modem, så måste man ju själv köpa en ny router. Då borde dom stå för två avgiftsfria månader som ersättning för routern."
Lovar dom dock en router eller en fungerade bredbandstjänst [främst]?

"Jag surfar trådlöst men har även testat med kabel och har samma problematik med slö hastighet i uTorrent, ständiga nedkopplingar och så vidare."
Ok. Men jag skulle gärna ha en förtydligande från dig, ursäkta mig om jag kanske har missat det (har inte gått genom alla sidor här ), men gäller detta enbart i utorrent? Får du dålig hastighet i övrigt? Har du testat med ett annat torrent program?
Ständiga nedkopplingar i utorrent eller generellt? Isåfall, återigen, med kabel eller trådlöst?
Gå gärna på bredbandskollen.se och "starta mättning" - så har man lite värden att gå efter.

Dator 2, stationär med win7, har den också problem med slö hastighet?
Isåfall, på både dator1 och dator2, testa med att ändra duplex-inställningar på nätverkskortet (speciellt laptopen - har du förresten en gigabit nätverkskort i den?).

Hur ser det ut när du pingar? Vad får du för svarstider?

"Port-forwarding kan jag kolla men det skumma är ju att uTorrent inte ger sken av något problematik förutom just att hastigheten är väldans låg."
Som jag skrev; min kompis hade exakt samma situation på handen; exakt samma. Det komiska är att han är IT-utbildad och väldigt petig med att ha svar på allt, så när jag frågade honom: varför var/är det så för, så svarade han: "vet inte" Men han löste det iallafall med en port forward.

"Du bör prova att köra CG3100 som rent modem mot en dator också i felsöknings-syfte. Och det innan du går & beställer en router!" <--- what he said!

Har du testat att aktivera nån keepalivefuntion i din SSH-klient? Med NAT påslaget tror jag många routrar inkl comhems cg3100 har en nedstängning av inaktiva sessioner efter en viss tid. Tror den är nånstans mellan 1-3min. Tror deras andra routermodem har samma "funktion". Ev kommer man också runt det med vissa upnpjusteringar eller portforward oxo men minns inte nu.

Nu är jag trött på Com Hem. Den samfällighet där jag bor har skrivit ett långt avtal med Com Hem. Jag förespråkade fiber så att vi, via Stadsnät, kunde välja vår egen leverantör, men det blev för dyrt enligt styrelsen. Nu har jag haft Com Hem i många år med både telefon, TV och internet och läser deras hemsida dagligen med alla erbjudanden som nya kunder får. Vi gamla kunder tycks inte räknas, vi betalar ju varje månad. För min del är det ca 1000 kronor. Det vore väl klädsamt om Com Hem även gav oss gamla kunder en morot, t.ex. att förlänga abonnemangen och kanske få t.ex. en digitalbox till ett rabatterat pris. Då tänker jag inte på den Motorolas snålvariant utan display (trodde inte någon tillverkade en box utan display). Jag har haft problem med min router eftersom den ofta när jag ringer möts av en telefonröst som säger att numret inte kan nås för tillfället. Dessutom måste jag starta om modemet var och varannan dag för att internet ska fungera. När jag ringer till Com Hem får jag ett erbjudandet om 100 kronor för uteblivna telefonsamtal. Om nu inte telefonen fungerar kanske det är svårt att utnyttja ett sådant erbjudan vilket jag påpekade till kundservice. Till slut orkar man ju inte längre att ringa kundservice med alla problem utan man startar om routern och så fungerar det ett tag till.

Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med några av dina problem (förutom att sluta använda modemet som router utan köpa en separat router och bara använda modemet som modem).
Men det var inte det jag skulle skriva, utan att alla ComHems erbjudanden för nya kunder även gäller för gamla kunder om man förlänger sin bindningstid. Så om du vill ha en ny digitalbox tex så kan du hoppa på ett erbjudande om du samtidigt förlänger ditt digitalabonnemang med 12 månader eller vad erbjudandet nu säger.

Det är bara att ringa ComHem så fixar de det, har aldrig varit något problem för mig iaf.

Jo jag vet att jag kan få en ny digitalbox för 495 kronor. Har en kollega som köpte en sådan box och han är inte nöjd. Ingen kanalinformation pga av avsaknad av display och dessutom är menyerna sega. Enda fördelen skulle vara On Demand i så fall. Ganska konstigt att ComHem satsar på en box utan display när Motorola har en motsvarande box med display. Jag har Humax första HD-box och den visar all kanalinformation jag behöver + klocka. Tittar man på ComHems utbud av digitalboxar så finns det ingen box som motsvarar den box jag har. Den Humaxbox som fanns till nyligen visade endast kanalnumret vilket är ganska meningslöst. Inspelningsbara boxar kommer inte att bli några kioskvältare framöver, dessutom motiverar inte priset att köpa en sådan box.

Vad gäller alla avbrott med både bredband och telefonin så kommer man till en gräns när man inte orkar sitta i telefonen på plats 28 och vänta. Det har gått så långt att vi här hemma har på mobiltelefonen för att vara säkra på att komma i kontakt med varandra. Dessutom har det vid två tillfällen helt plötsligt blivit telefonsvarare på min fast telefonen, en tjänst som jag aldrig beställt. Supporten kan inte svara på varför den tjänsten plötsligt läggs in i mitt abonnemang.

Vad gäller routern så tycker jag att man inte ska behöva koppla bort funktionen med det trådlösa nätverket och använda en annan router. Nog borde väl ComHems router fungera som en trådlös förmedlare. Har iofs en D-Link 855 liggande som jag kanske måste damma av. Har förstått via detta forum att många bara använder ComHems router som modem.

ComHem
Hej,

Jag hade precis ett liknande problem för några dagar sedan. Jag ringde ComHem och de bad mig att köra direkt via modemet istället. Har bredband L med upp till 24 Mbit ner. Jag har också en D-Link router DIR-635.

Efter att jackat ur både modem och router ett tag satte jag i allt igen. Bredbandet är nu mycket stabilare. Verkar som dipparna kommer och går. Jag har också sjukt hög ping när jag spelar Bad Company 2!!!

Har iof en dator som svarar mot mini-midikraven för spelet så högst troligt så ligger det nog mer på datorn.

Gjorde ett TPTEST häromdagen och fick följande:

SKICKA 0,9 Mbit/sek (skall ligga mellan 0,7-1 Mbit/sek)
TA EMOT 23,6 Mbit/sek (skall ligga på upp till 24 Mbit/sek)
SVARSTID 8 msk
MÄTSERVER Stockholm

__________________________________________________________
AMD Athlon 64 X2 +3800/NVIDIA GTS 250/RAM 4096/ Win 7 64-bit

Har försökt att göra en portforwarding på routern cg3100 men den accepterar inte två instanser av portforwarding med samma portar mot två olika ipadresser. Den klagar på att samma portar finns redan när jag skapar den andra instansen. Så denna lösning funkar inte.

Du pratar om att ta kontakt med "rätt" personer. Självklart vet jag att man vanligtvis kommer till First line support. Och som du säger så kan dessa personer inte klara av dessa problem. Men jag har tjatat om att få kontakt med second eller third line utan resultat. Hur fick du tag i "rätt" person?

Visst Com hem lovar en bredbandstjänst för dom pengarna och den fungerar om man själv löser problemet i mitt fall.
Då hade det varit bättre att dom enbart skickar ett modem och skippar allt som har med routertjänster att göra.
Men jag tycker man ska ta ansvar om man levererar tjänsten och en router för att koppla ihop alla datorer hemma. Jag antar att dom flesta som har detta abbonemang så fungerar allt som det ska och jag tror att mitt problem är nog en av hundra eller mer. Så det borde vara enklare för dom att bara säga att vi (comhem) kan inte lösa detta i nuläget och att vi istället ersätter dig två månader och löser problemet genom att jag själv köper en router.
Det vore det enklaste för Comhem och smidigast i nuläget, den lilla inkomstbortfallet är en droppe i havet för dom.

Vi på Com Hem AB önskar er alla ett riktigt gott nytt år!

Med vänliga hälsningar
Com Hem AB
Kundservice

distortion10000:
"alla ComHems erbjudanden för nya kunder även gäller för gamla kunder om man förlänger sin bindningstid."
Nja. Det finns nykundserbjudanden och erbjudanden för befintliga OBUNDNA kunder. Jag tror inte du bara får förlänga bindningstiden och ta del av alla erbjudanden som finns, Det skulle bolaget förlora på annars. Så är det hos alla bolag.

hanse1:
"Jo jag vet att jag kan få en ny digitalbox för 495 kronor. Har en kollega som köpte en sådan box och han är inte nöjd. Ingen kanalinformation pga av avsaknad av display och dessutom är menyerna sega."
Det har kommit nyligen en mjukvaruuppdatering till den boxen som ska uppenbarligen fixa de problem du beskriver (iallafall den sega biten, vet inget om kanalinfo).

"Det vore väl klädsamt om Com Hem även gav oss gamla kunder en morot, t.ex. att förlänga abonnemangen och kanske få t.ex. en digitalbox till ett rabatterat pris."
Har du bindningstid kvar på ditt nuvarande avtal? Om inte, då är det väl bara att ringa.
http://www.comhem.se/comhem/tv/digitalboxar/-/5670/5670/-/ind...
Det är bara klicka dig på den box du vill ha och sedan fliken "specifikationer", så får du se hur stor rabatt du får med bindningstid.

"Har försökt att göra en portforwarding på routern cg3100 men den accepterar inte två instanser av portforwarding med samma portar mot två olika ipadresser."
Nu är jag jättedålig när det gäller allt kring PC-spel :), men jag antar att det är samma som med program, dvs du ställer in porten i spelets inställningar, stämmer inte det? Isåfall, självklart ställer du in olika portar med dom medföljande olika IP-adresserna på respektive dator.
Men som iller säger: "Skit i de andra datorerna för stunden." Testa bara med den ena.

"Men jag har tjatat om att få kontakt med second eller third line utan resultat. Hur fick du tag i "rätt" person?"
Som sagt, dra iväg ett mail till deras VD - ursäkta om jag var otydlig, det var exakt det jag gjorde själv. Jag skickade iväg ett mail till deras VD, jag googlade efter hans email adress och han hade ett vanligt comhem mai som var tillgänglig för vem som helst att se.
Han kommer förmodligen skicka det vidare till dom under sig. Dessa skulle då vara cheferna över den supporten, dom du vill egentligen ha kontakt med.
Men jag måste säga, om du är ensam om ditt problem så tror jag inte det håller. För som du själv sa, dom har t.o.m skickat dig ett nytt modem, och phunky säger att han har en vän som kör CoD och Netgear utan några problem. Iallafall, detta verkar inte vara ett övergripande problem som gäller för alla spel heller= du har ingen tyngd i ditt klagomål. Med det menar jag att dom kommer inte att prioritera en kund med ett väldigt specifikt problem kring mjukvaran som gäller för ett specifikt spel. Ju mer som klagar ju mer tyngd har klagomålet (då menar jag inte att du inte har rätt att "klaga", men jag hoppas du förstår vad jag menar).
Å andra sidan, så borde du åtminstone få fram att supporten du pratat med inte tar ditt klagomål seriöst. Dvs dom borde åtminstone notera det som en bugg. Skulle det inte kunna vara tillräckligt för stunden i dina ögon? För jag kan bara anta att du inte förväntar dig att dom släpper en buggfix bara så där på en gång? Vanligtvis brukar programutvecklare ta emot rapporter om buggar, noterar dom, och så framöver släpper dom en mjukvaruuppdatering som löser många problem som har blivit inrapporterade.
Det gjorde dom väl senast, då många hade problem med det trådlösa (jag läste det i början av denna tråd tror jag).

"Då hade det varit bättre att dom enbart skickar ett modem och skippar allt som har med routertjänster att göra."
Jag håller med. Den utrustning dom tillhandahåller är klen. Antingen gör man det rätt eller inte alls, brukar jag säga. Men i värsta fall så får man köra netgearn som en renodlad modem istället. Det skulle egentligen vara samma som om du skulle ha fått endast ett vanligt modem. Och det hade du inga problem med.

"Men jag tycker man ska ta ansvar om man levererar tjänsten och en router för att koppla ihop alla datorer hemma."
Men i just ditt fall så verkar du vara ensam om det, dvs det är så specifikt. Händer detta endast när du spelar ett specifikt spel; COD?
Du sa att när du körde med din egen Dlink router så gick det bra att spela COD, men hur länge varar det? Och när du kör med Netgear routern, låses den omedelbart eller tar det en stund?

Har du tagit kontakt med netgear? Varför inte dra iväg ett mail till dom, bara för att se vad dom säger. Nämn inte Comhem (för uppenbarliga skäl), säg bara att du har ett Netgear CG3100 och du har ditten och datten problemet. Är det något dom känner till? Något dom kan rekommendera man gör? För om det är någon som kan sina produkter så borde det vara tillverkaren.

"Jag ska testa att ändra TTL från 4 till 8 och testa"
Hur gick det?

Det finns fortfarande en fråga som du inte har svarat på:
- "Har du testat att begränsa serversökningarna och se om felet försvinner?"

PS. GOTT NYTT ÅR allihopa!

Hej!
Har precis skaffat cg3100 100/10 hade tidigare cisco 24/1 som fungerade allt annat än bra.
Har dock några problem med cg3100 som jag hoppas någon kan hjälpa mig med. När jag laddar ner torrents får jag hög cpu-belastning både i osx och win7 har NAT avstängt.
I win7 kör jag med utorrent hastighet är bra o stabil men cpu belastningen är hög 70-110. I OSX har jag prövat både utorrent och Transmission där ligger inte hastigheten stabilt den går upp till full spätta för att sedan tvär dö och sedan gå upp igen cpu- belastningen är även här hög 100-150.
Vad kan vara fel vore tacksam för all hjälp.

Är det någon som har någon mer info om att Netgear modemet man får från ComHem (CG 3100) skapar problem (inte klarar av någon större belastning?

Hostar diverse mindre krävande spel och channel bots med en burk och får flera gånger om dagen att modemet slutar att sända information eller vad sjutton det gör.
Får ingen koppling i alla fall.

Trodde att det var ComHem som var skit först, men efter att ha läst lite här verkar det som att det är ännu ett värdelöst modem de har gett ut.

Mina föräldrar har samma problem på andra sidan stan nämligen, dock med ett annat modem.

Vad är det för "mer info" du vill ha? Många här som vittnar om att belastningsproblemen försvinner om man kopplar in en kompetent router och bara använder modemet som modem.

Tänkte om det kanske har kommit någon form av firmware update.
Men efter en del letande så verkar det som att Netgear har slutat helt med denna.

Blir väl att köpa en egen router senare när man har pengar.
En fråga: Hur gör man den bara till router? (Känns som en väldigt dum fråga)

Ja man kan ju inte uppdatera firmwaren själv mer än att starta om modemet då det redan finns en ny mjukvara ute i nätet. Man kan inte ladda in en egen firmware om man ens skulle få tag på en sådan.

Tror netgear cg3100 fick 4-5 uppdateringar ifjol så det är säkerligen fler påväg, de kanske vill samla på sig ett antal case med olika problem/lösningar innan de släpper en uppdatering. Onödigt att släppa en ny firmware per "bugg". Blir bara oöverskådligt, då vet man inte om ett eventuellt nytt problem smygit sig in sedan senaste release eller om det var för 3 releaser sedan osv osv. Lättast är ju att köra utan NAT helt enkelt om man inte är nöjd med funktionaliteten som den är nu och testa igen senare vid nästa release. comhem brukar skriva här då det sker alt på sin twitter/blogg.

Såg en annan tråd om detta som inte hade med comhem att göra. De hade fiber 100/100. Man kunde ändra nått med disc-cashen i torrentklienten tror jag.

Azoicer: Vilka andra modem pratar du om då? Vet bara att deras routermodem haft endel problem och med en router följer det nästan alltid automatiskt med problem. Se bara på att firmwareuppdateringar alla standalone-routrar får oavsett märke. Förövrigt ska vissa alt alla deras äldre routermodem vara fixade vad jag vet och de som ej har inbyggd router har jag nästan aldrig stött på problem med som varit mjukvarurellaterade. Det största problemet tidigare har väl varit att de levererat ett routermodem som fungerar dåligt men det har inte gått att inaktivera routern heller. Det ska vara fixat också på merparten alt alla modemen.

Jag har com hem, ett Scientific Atlanta modem från 2008, tror det heter 2434 eller liknande.
Ingången från väggen är ju en sådan där f-kabel? kabel som man skruvar fast. Finns det adaptorer för att göra om den kabeln till en vanlig internetkabel? På så vis tänkte jag att jag kanske kunde ta signalen direkt från väggen in i min Dir 655 router. Eller är detta helt omöjligt?

Hmm, någon i centrala gbg som också upplevt seg uppkoppling idag?
Har endast 0,6mb/s av 24mb/s :s

Testat både wireless och med kabel, startat om modem, router utan förbättring..

Nä, du behöver ett modem. Det är modemet som är "adaptern" som gör om signalen till "vanligt internet".

STHLM, jag har också stora störningar med surfandet, bilder som inte visas hemsidor som slutar fungera mm.

Jag gnällde ju över ComHem eftersom trogna kunder betalar in (i mitt fall 956 kronor för TV, bredband 100 och telefoni) stora summor varje månad utan att få något tillbaka i form av erbjudanden i samband med att bindningstiden förlängs. När jag skrev mitt senaste inlägg i denna tråd skickade jag även ett mail till ComHem och beskrev att jag inte fortsättningsvis skulle vara kvar som kund. Som av en händelse blev jag uppringd av Com Hem som erbjöd mig att teckna en förlängning av mitt abonnemang. Efter en stunds diskussion beslöt jag mig för att förlänga mitt abonnemang med 18 månader. Resultatet blev att jag sänkte min månadskostnad till 746 kronor, fick ett antal ytterligare kanaler, samt en Humax HDPVR-1000C för 1495 kronor. Jag tycker det är ganska bra att kunna sänka kostnaden med 210 kronor och få en ny box.

Bravo ComHem ni kan ju bjuda till!

Det som smolkar glädjebägaren är att min router (Netgear) måste startas om var och varannan dag. Fick dock inskrivet i mitt nya avtal att jag kan få en router om jag så önskar. Ska nog utnyttja den möjligheten.

Kopplade i går ur routerfunktionen till förmån för en nyinköpt router, Asus RT-N56U. Den kan jag rekommendera starkt. Jag ökade min signalstyrka till PS3 och Squeezebox Touch från ca 45% till 95%! Körde en bredbandstest på min MacBook som befann sig ca 10 meter från routern med resultatet 67 Mbit!

CG3100 fungerar dåligt här med.

Svag eller försvininade Wifi signalen, som prestera dåligt speciellt mot Cisco, och andra tillverkare. Min Samsung Galaxy S krashar regelbundet Wifi functionalitetet på CG3100, Så att alla wifi sessions dör, man kan se att CG3100 finns, men det går inte att koppla upp mot den.

NAT fungerar inte som det ska. (Väl dokumenterat här).

UPnP fungerar inte som det ska. - Prova DLNA så ser man att det är extremt skakig

USB port gör ingenting.

Som rent modem verkar det fungera väl okay när stämnätet funkar (har haft upp till 120mbit/sec på rätt inställd linux installation).

Det finns så många problem att det är ibland svårt att veta om det är comhems nät, wifi, eller nat som strular just då. mjukvarauppdateringar har i mitt fall "regressed" uppkopplingkvaliteten.

Vet inte vad jag vill med detta post utan spilla lite galler och hitta andra med liknande erfaranhet.

Lösning som flera har påpekat är nog hitta annat router som fungerar.. men jag känner att Comhem bör fixar deras problem , jag vill inte har flera lådor av olika skäl.