Reklamationstvist

Tråkigt att höra! Syntes inget på förpackningen när det kom? A

Har läst om andra här på forumet som filmar all unboxing av dyrare elektronikgrejer för att ha mer på benen om det skulle vara nått fel, nått även jag ska börja göra.

Som nämnts så är det säljaren som skall bevisa att felet inte är ursprungligt (dvs att det inte fanns där när varan övergick i din besittning). Skicka in en anmälan till ARN.

Var kartongen skadad? hur var displayen sprucken?
ni borde sett en spricka på displayen innan ni startade TVn, annars låter det som att det är fraktskada.

Fick själv displayen på min TV utbytt för 2 veckor sen, kom hem en TV-reparatör som bytte den, 1 år gammal TV, deras billigaste modell.

Jag har precis haft ett liknande ärende fast med en begagnad bil köpt från firma. Visade sig att en skärm var sprucken på insidan av hjulhuset. Gick inte att se utan max rattutslag och inget man direkt letar efter som konsument när man köper från firma. Hittade felet efter 2 mån. Kontaktade bolaget som direkt sa "nej, handhavandefel, inget du kan bevisa". Jag kontrade med att de måste bevisa inom 6 mån att jag gjort fel och deras besiktningsman borde ha sett detta men det fanns inte dokumenterat. Fick tvärnej igen.

Anmälde till ARN, krävde 1800 kr för att byta skärmen. Efter ett par veckor kontaktar bilfirman mig och vill förlika genom att betala 1800 kr (dvs allt jag krävde från början då de tvärvägrade).

Så kör en anmälan till ARN, tar en timme av ditt liv men kan vara värt det. Vissa vägrar ta sitt ansvar och hoppas att man inte orkar dra det vidare.

hur ser skadan på kartongen ut? kan mycket väl ha blivit en tryckskada på skärmen. de är sjukt känsliga och minsta lilla stöt på fel ställe så går det sönder.
kan även ha blivit av att den legat på fel håll och hoppat till i transport.

Vart i hans text lyckades du läsa att kartongen var skadad? Du kanske inte vet detta, men även om en kartong är hel så kan produkten inuti vara trasig (facepalm).

Om du läser texten innan du svarar så ser du att jag skriver "OM" är det ett ord du har hört förut?

Är detta något du vet eller mer en personlig åsikt? Dvs hur känsliga TV apparater överlag är mot "minsta lilla stöt" när de är i sina kartonger.

Saknas några fakta här, hur gick köpet till, i butik eller via nätet? Hur gick levereransen till, hämtning i butik eller hemleverans?

Som mottagare är du troligen inte kund hos fraktbolaget. Så vad ska du göra? Reklamera någon annans sändning?

Nej, det är alltid köparen som reklamerar mot fraktfirman. Du reklamerar dit du köpt produkt/tjänst.

Skickades från m.sweclockers.com

Detta känns lite som en gråzon, jag brukar, om det det handlar om dyrare varor, göra både och. Även om jag inte köpt något av fraktfirman så är det dom som är på plats vid överlämningen och jag brukar därför begära att dom bekräftar att skadan fanns där innan jag tog emot leveransen, t.ex. genom någon form av anteckning. Det gör bevisningen klart enklare. Visar det sen att varan är skadad, eller jag kan misstänka att den är det, så gör jag även en anmälan till säljaren.

(Man skulle så klart även kunna ha något annat vittne men av uppenbara skäl är personen/personerna från leveransföretaget alltid där)

Som jag sa, "på fel ställe" så kan de gå sönder.
Du skulle bara veta hur orolig TV-teknikern som var här var när vi skulle montera i displayen och få ramen runt rätt. hade den hamnat lite fel och vi pressat på kanten så hade displayen varit körd.

en stöt på fel ställe på kartongen bör även då kunna ta sönder skärmen

Köpte en stor TV via komplett.se som kom hem sprucken. Emballaget var lite tilltryckt men inget som egentligen pekade på att skärmen skulle vara spräckt. Tog bilder på TVn direkt i kartongen (när "locket" lyfts av såg man sprickan direkt) och det räckte gott för att komplett skulle ta den i retur.

Jag tycker absolut att butiken skulle ta en reklamation. Räcker ju med att kartongen ställs ner för hårt i golvet vid något tillfälle under frakt.

Och här har vi nog problemet och skälet till att jag ställde frågan. Det innebär ju att "handhavandet" därmed inkluderar även transporten osv. Det är förmodligen nog många som pajar produkter under transporten och monteringen och som sen hävdar att det är ett ursprungsfel för att det ska vara ett problem för butiken. Om det är aktuellt här har jag så klart ingen aning om. Hoppas det löser sig på något bra sätt.

Har jobbat med just denna typen av frågor i några år, om du vill - PMa mig så får du mitt nr så hjälper jag dig.

Låter helt absurt.

När jag fick hem en trasig TV så tog jag först bild på förpackningen innan jag öppnaden den och sedan var det bara att skicka bilderna till Komplett och ringa ett samtal så skickade dom en ny...

Det kan han troligen inte, då försäkringsvillkor för hemförsäkring oftast villkorar att ersättningsbar skada är sådan som ej omfattas av KKöpL.