Huawei P30 Pro inkl. Telenorabonnemang-erbjudande, hur mycket blir totalkostnaden om man säger upp abonnemanget?

Permalänk
Medlem

Om ni ringer till EG kundsupporten så håll er lugna! Firstlines (FLS)är de som har det tuffast så ingen vill vara sura över något EG har gjort. Ni kan inte göra något där utan maila direkt till mobil@giganten.se så slipper FLS göra det själv. Det blir bara dubbeljobb.

Den jag pratade med sa att mobilavdelningen kommer att svara (inte så mycket tryck där just nu) och ta inte ut mobilen ifall ni ska skicka tillbaka. 14 dagar gäller från att man hämtar ut den, och det brukar ligga 2 veckor hos posten/bring/xxx . Jag kommer att låta den ligga kvar tills jag har rätt ut detta.

Permalänk
Medlem

@Viktorph: är väl ungefär så det brukar sluta när folk försöker utnyttja kryphål för att köpa saker till ett lägre pris än vad som från början var tänkt. inte för att jag vill ta elgigantens sida som helt klart varit otydliga, men det är ju uppenbart att detta "erbjudande" om att få diverse olika mobiltelefoner med 60-90% rabatt inte riktigt var menat från elgiganten.

Permalänk
Medlem

Chattade med dem precis.

Hej

Jag köpte en mobil + abbomang på elgiganten nu i helgen. Det stod 80kr för mobilen +269kr för abonnemang. Eftersom ni inte har någon bindingstid så bör jag kunde säga upp abonnemanget direkt och endast betala för mobilen?
15:18 Läst

Hej, du chattar med Johanna. Det stämmer att vi inte har någon bindningstid på våra abonnemang, om du önskar avsluta ditt abonnemang avslutas även delbetalningen vilket betyder att du får en slutfaktura på telefonen. I slutfakturan kommer inte rabatten som Elgiganten har på erbjudande att inkluderas, då rabatten på 70 kr endast är på delbetalningen.
Johanna: 15:30

Vad är slutfakturan på då?
15:31 Läst

En slutfaktura av din telefon skulle idag hamna på 3600 kr, och du behöver ringa in till oss på 020-222 222 om du önskar avsluta telefon med abonnemang. 🙂
Johanna: 15:32

Ok, men de 250kr jag redan betalat? och behöver jag betala måndags avgift till er?
15:32 Läst

Det är startavgiften till Elgiganten, och på abonnemanget har du en månads uppsägningstid vilket betyder att den totala slutfakturan för telefon och abonnemang hamnar på 3791 kr.
Johanna: 15:34

+250kr? Så 3791 + 250 = 4041kr
15:35 Läst

Ja precis, men startavgiften betalar du till Elgiganten. 3791 kr är för telefonen (150 kr x24) och uppsägningstiden på en månad.
Johanna: 15:37

Tackar. Då el giganten är otydlig i sitt avtal då de skriver lägsta totalt avgift 2171kr, då innebär det att de gör fel
Vad är månadsavgiften på min abonnemang?
15:38 Läst

Det är minsta totalkostnad över 24 månader, rabatten på 70 kr är endast med på telefonen sålänge man delbetalar den och delbetalningen är i 24 månader. Jag förstår givetvis att det kan bli missförstånd kring hur det står på deras hemsida. Din månadsavgift för abonnemanget är 269 kr, totalt med telefonen är det 349 kr/månad.
Johanna: 15:39

Tack så mycket
15:40 Läst

Tack själv, finns det några andra funderingar du har just nu? Önskar dig annars en trevlig eftermiddag!
Johanna: 15:41

Inget, tack

Visa signatur

/SAnDis - Pew pew

Permalänk
Medlem
Skrivet av SAnDis:

Chattade med dem precis.

Hej

Jag köpte en mobil + abbomang på elgiganten nu i helgen. Det stod 80kr för mobilen +269kr för abonnemang. Eftersom ni inte har någon bindingstid så bör jag kunde säga upp abonnemanget direkt och endast betala för mobilen?
15:18 Läst

Hej, du chattar med Johanna. Det stämmer att vi inte har någon bindningstid på våra abonnemang, om du önskar avsluta ditt abonnemang avslutas även delbetalningen vilket betyder att du får en slutfaktura på telefonen. I slutfakturan kommer inte rabatten som Elgiganten har på erbjudande att inkluderas, då rabatten på 70 kr endast är på delbetalningen.
Johanna: 15:30

Vad är slutfakturan på då?
15:31 Läst

En slutfaktura av din telefon skulle idag hamna på 3600 kr, och du behöver ringa in till oss på 020-222 222 om du önskar avsluta telefon med abonnemang. 🙂
Johanna: 15:32

Ok, men de 250kr jag redan betalat? och behöver jag betala måndags avgift till er?
15:32 Läst

Det är startavgiften till Elgiganten, och på abonnemanget har du en månads uppsägningstid vilket betyder att den totala slutfakturan för telefon och abonnemang hamnar på 3791 kr.
Johanna: 15:34

+250kr? Så 3791 + 250 = 4041kr
15:35 Läst

Ja precis, men startavgiften betalar du till Elgiganten. 3791 kr är för telefonen (150 kr x24) och uppsägningstiden på en månad.
Johanna: 15:37

Tackar. Då el giganten är otydlig i sitt avtal då de skriver lägsta totalt avgift 2171kr, då innebär det att de gör fel
Vad är månadsavgiften på min abonnemang?
15:38 Läst

Det är minsta totalkostnad över 24 månader, rabatten på 70 kr är endast med på telefonen sålänge man delbetalar den och delbetalningen är i 24 månader. Jag förstår givetvis att det kan bli missförstånd kring hur det står på deras hemsida. Din månadsavgift för abonnemanget är 269 kr, totalt med telefonen är det 349 kr/månad.
Johanna: 15:39

Tack så mycket
15:40 Läst

Tack själv, finns det några andra funderingar du har just nu? Önskar dig annars en trevlig eftermiddag!
Johanna: 15:41

Inget, tack

Sådana här svar kommer ju alla att få.
Problemet är bara det att de inte kan säga sådär.
Vad de tycker borde gälla är ju en annan sak mot vad som faktiskt gäller.
Jag har ingått avtal med Elgiganten om ett pris på;
1. Abonnemanget. 269:-/ månad utan bindningstid.
2. Kostnaden för telefonen 80:-/månad
Det står ingenstans att kostnaden för telefonen skulle vara så låg bara om man hade abbet kvar i 24 månader.

Det kan de inte ändra på bara för att de har dålig kommunikation med sina samarbetspartners.

Det står också angivet "Totalt pris 24 mån2 171:-", skulle det inte gälla så skulle de aldrig ha släppt igenom beställningen.

De kan inte ingå avtal med en kund och sedan ändra förutsättningerna efteråt och mena att man också ska betala dem för det, alltså i form av de 250:- i anslutningsavgift.

I samma stund som de släpper igenom avtalet/köpet så godkänner dem det.
De kan hävda att de gjort fel, men då ska de annulera beställningen innan.

Permalänk
Medlem

Elgiganten + Telenor

Okej, nu har jag hämtat ut telefonen och varit i kontakt med både Telenor och Elgiganten.

Såhär är det;

I Telenors abonnemangsavtal (som då fanns tillgänligt vid köpet av telefonen står det massa random bullshit om abonnemanget etc.) men ingenting som återspeglar att du INTE kan säga upp delbet + abb dag 1 och därmed slutfakturera. Däremot påstår Telenor att rabatter från både de själva och andra aktörer (i detta fall Elgiganten) endast gäller hela abonnemangslängden, med andra ord 24 månader. Detta ska stå i Telenors allmänna avtal (var fan finns det?)

Gav upp och ringde Elgiganten;

Trevlig tjej som förklarade hur läget ligger till. Det är ungefär likadant som Telenor säger, priset gäller endast löpande 24 månader, och inte om du slutfakturerar telefonen. Det går inte heller att säga upp abonnemanget och behålla delbetalningen, då det är "paketpris" av något slag.

Superdundermiss av Elgiganten, men vad ska man göra? Jag väljer att skicka tillbaka min telefon och utnyttja ångerrätten. Väntar på samtal från Elgiganten och häva köp, fraktsedel etc.

Permalänk
Medlem

@Bamsebjörn: Telefonen kommer inte från Elgiganten.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Petterk:

@Bamsebjörn: Telefonen kommer inte från Elgiganten.

Nej, men erbjudandet är annonserat hos elgiganten och det är de som har tabbat sig, vilket inte förvånar mig särskilt mycket då när man (jag) varit på besök hos dem i varuhusen så förstår man (jag) inte riktigt varför de finns kvar på marknaden alls.

Samma principer och ångerrätt gäller i vilket fall hos telenor med.

Edit: Telefonen skickas från elgiganten, inte telenor.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Bamsebjörn:

Nej, men erbjudandet är annonserat hos elgiganten och det är de som har tabbat sig, vilket inte förvånar mig särskilt mycket då när man (jag) varit på besök hos dem i varuhusen så förstår man inte riktigt varför de finns kvar på marknaden alls.

Samma principer och ångerrätt gäller i vilket fall hos telenor med.

Tänkte mest på att kostnaden inte bara hamnar på Elgiganten, två andra firmor är inblandade.

Permalänk
Inaktiv
Skrivet av Petterk:

@Bamsebjörn: Telefonen kommer inte från Elgiganten.

Min kommer från Huawei 😏

Permalänk
Medlem
Skrivet av Petterk:

Tänkte mest på att kostnaden inte bara hamnar på Elgiganten, två andra firmor är inblandade.

I vilket fall blir det deras (något av de tre, antagligen elgiganten, återigen pga det är de som ursprungligen har tabbat sig) ekonomiska problem i slutändan. Således blir det väl därmed enklare för dem att låta kunden behålla telefonen och slippa allt administrativa merarbete som kommer med en retur.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Bamsebjörn:

I vilket fall blir det deras (något av de tre, antagligen elgiganten, återigen pga det är de som ursprungligen har tabbat sig) ekonomiska problem i slutändan. Således blir det väl därmed enklare för dem att låta kunden behålla telefonen och slippa allt administrativa merarbete som kommer med en retur.

Det enda som lär hända Elgiganten är att de inte får sin provision. Kanske lite arga samtal och mail från Telenor också. Det är Telenor och Telenors leverantör som kommer få stå för kostnaderna.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Spatzibo:

Okej, nu har jag hämtat ut telefonen och varit i kontakt med både Telenor och Elgiganten.

Såhär är det;

I Telenors abonnemangsavtal (som då fanns tillgänligt vid köpet av telefonen står det massa random bullshit om abonnemanget etc.) men ingenting som återspeglar att du INTE kan säga upp delbet + abb dag 1 och därmed slutfakturera. Däremot påstår Telenor att rabatter från både de själva och andra aktörer (i detta fall Elgiganten) endast gäller hela abonnemangslängden, med andra ord 24 månader. Detta ska stå i Telenors allmänna avtal (var fan finns det?)

Gav upp och ringde Elgiganten;

Trevlig tjej som förklarade hur läget ligger till. Det är ungefär likadant som Telenor säger, priset gäller endast löpande 24 månader, och inte om du slutfakturerar telefonen. Det går inte heller att säga upp abonnemanget och behålla delbetalningen, då det är "paketpris" av något slag.

Superdundermiss av Elgiganten, men vad ska man göra? Jag väljer att skicka tillbaka min telefon och utnyttja ångerrätten. Väntar på samtal från Elgiganten och häva köp, fraktsedel etc.

De ska kunna hänvisa dig till vart det står.

För det stämmer ju då inte med Total minsta kostnad som finns angivet på EG:s sida, både under beställningen och under tiden ordern behandlades.
Den siffran kan inte varken EG eller Telenor prata sig ur.

Permalänk
Inaktiv

Vill ni köpa en lur utan abonnemang så därför inte göra det då?
Detta erbjudande va med 24 månaders abonemang.

Grym deal med ett 8GB abonemang och en P30 Pro iallafall

Permalänk
Medlem
Skrivet av Rospigg:

Sådana här svar kommer ju alla att få.
Problemet är bara det att de inte kan säga sådär.
Vad de tycker borde gälla är ju en annan sak mot vad som faktiskt gäller.
Jag har ingått avtal med Elgiganten om ett pris på;
1. Abonnemanget. 269:-/ månad utan bindningstid.
2. Kostnaden för telefonen 80:-/månad
Det står ingenstans att kostnaden för telefonen skulle vara så låg bara om man hade abbet kvar i 24 månader.

Det kan de inte ändra på bara för att de har dålig kommunikation med sina samarbetspartners.

Det står också angivet "Totalt pris 24 mån2 171:-", skulle det inte gälla så skulle de aldrig ha släppt igenom beställningen.

De kan inte ingå avtal med en kund och sedan ändra förutsättningerna efteråt och mena att man också ska betala dem för det, alltså i form av de 250:- i anslutningsavgift.

I samma stund som de släpper igenom avtalet/köpet så godkänner dem det.
De kan hävda att de gjort fel, men då ska de annulera beställningen innan.

Det står total pris 24 mån, dvs om du betalar i 24 månader.
Så här står det om minsta kostnad hos telenor.

Minsta totalkostnad baseras på flera saker:

1. Delbetalningen av mobilen (t.ex. 500 kr/mån) i 24 månader. I detta exempel blir det alltså 500 x 24 = 12 000 kr.

2. Abonnemangets första månad (t.ex. 569 kr/mån för Obegränsat). I detta exempel blir det alltså 12 000 + 569 = 12 569 kr.

3. Eventuella tillval med kostnad under första månaden. Trygg 48 är fritt de första två månaderna och räknas därför inte med.

4. Eventuella rabatters första månad (t.ex. -50 kr/mån rabatt i 24 månader). I detta exempel blir det alltså 12 000 + 569 - 50 = 12 519 kr.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Zeraphin:

Det står total pris 24 mån, dvs om du betalar i 24 månader.
Så här står det om minsta kostnad hos telenor.

Minsta totalkostnad baseras på flera saker:

1. Delbetalningen av mobilen (t.ex. 500 kr/mån) i 24 månader. I detta exempel blir det alltså 500 x 24 = 12 000 kr.

2. Abonnemangets första månad (t.ex. 569 kr/mån för Obegränsat). I detta exempel blir det alltså 12 000 + 569 = 12 569 kr.

3. Eventuella tillval med kostnad under första månaden. Trygg 48 är fritt de första två månaderna och räknas därför inte med.

4. Eventuella rabatters första månad (t.ex. -50 kr/mån rabatt i 24 månader). I detta exempel blir det alltså 12 000 + 569 - 50 = 12 519 kr.

Ja precis!
När de anger minsta totala kostnad så är det det pris som jag totalt ska behöva betala.
Siffran finns för att man lättare ska kunna göra jämförelser, och kunna förstå hur mycket en tjänst kommer att kosta mig.

Vilket i det här fallet är 2171:-.
Det är det det står på min sida hos Elgiganten.

Permalänk
Medlem

Samma "erbjudande" finns här https://www.elgiganten.se/product/mobil-tele-gps/mobiltelefon... - Snackade med Elgiganten och till slut erkände den personen där att det är en bugg någonstans.

Visa signatur

KONSOL: Playstation 5
SKÄRM: Acer Nitro 4K 144 Hz XV282KKV
GAMING PC: i5-13600KF / Sapphire Radeon RX 7900 XTX 24GB Pulse Gaming OC / Gigabyte Z790 UD AX / Corsair Vengeance RGB EXPO 32GB 6000Mhz DDR5 / ADATA XPG GAMMIX S70 BLADE 2TB / Corsair iCUE H100i Elite Capellix XT / Corsair RM1000x Shift 1000W / Corsair 3000D RGB
GAMING LAPTOP: Razer Blade / 15,6" 144Hz / i7 10750H / 16GB / 512GB HD / RTX 2070

Permalänk
Medlem

Går inte att "komma runt" det på något dumt sätt, typ säga upp abonnemanget men ha kvar avbetalningen på telefonen?

Permalänk
Medlem

Fick precis en uppdatering, har förhandsbokat iPhone SE 64GB.

Leveransen har precis skickats med Bring från ELGIGANTENS lager, det blir alltså dit den åker tillbaka vid ett eventuellt returärende.

Inga nya kvitton eller dylikt, fortfarande samma orderinformation på mina sidor hos elgiganten om att telefonen enbart ska kosta 80kr/månad.

Permalänk
Medlem

Ni som tänker skicka tillbaka, tycker ni:

1. 4050 kr är alldeles för mycket för mig/för mobilen
2. Principsak, Elgiganten följer inte priset som anges
3. Jag orkar inte hålla på och säga upp och sådant

Det är väl just de jag funderar på själv. 4050 är väldigt bra för en P30 Pro men samtidigt suger det hur allt är hanterat.

Permalänk
Medlem

@Entash: För mig en kombination av ovanstående. Jag har en fungerande flaggskeppsmobil som är ca 2 år gammal. För 2000 hade jag uppgraderat mig (för att i princip få bättre batteritid och kamera), men inte för 4000. Då får den gamla hänga med lite till

Detta i kombination med hur dåligt Elgiganten sköter det hela och sedan det faktum att de lyckades skickade min mobil till fel kommun (ca 2h resa från mig) istället för att bara lämna in den till min matbutik jag bor granne med....orkar inte böka med att varken hämta mobilen eller få dem att skicka om den.

Permalänk
Medlem

Den stora frågan är väl, hur länge/ofta kan Elgiganten hålla på och tabba sig och utan repressalier?

Permalänk
Medlem
Skrivet av anon298854:

@zarkov

Och jag chattade med Elgiganten och säger man upp abonnemanget får man betala för 24 månader abonemang plus 24 månader telefon säger de.

Jag kollade detta med Telenor direkt via chatten förra året. Säger man upp abonnemanget så får man en slutfaktura för 24 månader.

De har tänkt till 😉

Visa signatur

Intel Core i5 6300HQ 3.2 GHz - Nvidia GeForce GTX 960M 2GB - Generic DDR4 1x8GB 2133MHz

YOMAHA, YOMASO!

Permalänk
Medlem

Uppdatering: Fick mail från Telenor runt klockan 16 att mitt nya nummer var registrerat och mitt avtal var startat. Då strax efter fick jag telefonen som "Reserverad" under historiken på mina sidor hos Elgiganten.

Nu klockan 18:30 kom ett SMS från Elgiganten där det står: Den operatör du har valt har inte godkänt din order. Mvh Elgiganten

Nu blev den alltså makulerad. Hur skruvade är människorna som arbetar där?

Inte för att det spelar någon roll för EG, men jag kommer aldrig mer att handla något där.

Permalänk
Moderator
Brons i quiz

*Tråd rensad från tramsinlägg*

/Vzano - Moderator

Visa signatur

Citera om du vill ha svar!
Tycker du om sidospår? :D Besök The Wiki Game
Har du fråga angående modereringen? PM till Moderatorerna eller Kontaktformulär

Permalänk
Medlem

@anon298854: de flesta har nog redan ett abonnemang, jag har själv Vimla och betalar 0kr i månaden pga jag har tipsat ett flertal människor (10kr rabatt vid varje tipsning). Original pris är väl 100kr för 6GB med fria samtal och sms. Själva abonnemang dealen för 269kr med 8GB, är då dyrt. Därav har nog de flesta siktat in sig på mobilen. Hoppas du och andra förstår sammanhanget nu till varför folk endast ville ha mobilen.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Rospigg:

Ja precis!
När de anger minsta totala kostnad så är det det pris som jag totalt ska behöva betala.
Siffran finns för att man lättare ska kunna göra jämförelser, och kunna förstå hur mycket en tjänst kommer att kosta mig.

Vilket i det här fallet är 2171:-.
Det är det det står på min sida hos Elgiganten.

Tittar du på telenors hemsida vad som menas med minsta totalkostnad så tas rabatten bort om man säger upp abonnemanget i förtid. Titta på nr 4 av det jag postade.

Behåller du abonnemanget i 24 månader får du betala för mobilen (290-210)24+251=2171.

Permalänk
Inaktiv
Skrivet av Ketric:

@Ister: de flesta har nog redan ett abonnemang, jag har själv Vimla och betalar 0kr i månaden pga jag har tipsat ett flertal människor (10kr rabatt vid varje tipsning). Original pris är väl 100kr för 6GB med fria samtal och sms. Själva abonnemang dealen för 269kr med 8GB, är då dyrt. Därav har nog de flesta siktat in sig på mobilen. Hoppas du och andra förstår sammanhanget nu till varför folk endast ville ha mobilen.

@Ketric

Ok, jag tycker det är billigt men folk har ju olika syn på grejer 🙂
Och sen funkar inte allt här i skogarna.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Zeraphin:

Tittar du på telenors hemsida vad som menas med minsta totalkostnad så tas rabatten bort om man säger upp abonnemanget i förtid. Titta på nr 4 av det jag postade.

Behåller du abonnemanget i 24 månader får du betala för mobilen (290-210)24+251=2171.

Fast den siffran ska innebära minsta totala kostnad för alla obligatoriska poster för hela kombinationserbjudandet, inte endast det som på pappret är telefonen. Är det t.ex. bindningstid ska det innehålla hela abonnemangskostnaden också. Eftersom det inte finns något sätt att uppnå 2171 kr är det inte minsta möjliga kostnad. Att kräva att man har kvar abonnemanget innebär i praktiken att rabatten egentligen är på abonnemanget, och inte telefonen. Sen är det tekniskt sett inte möjligt att få 2171 heller även om rabatten inte skulle vara fördelad på 24 mån, eftersom det är en månads uppsägningstid skulle den minsta möjliga kostnaden bli 2171+269 = 2440 kr.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Entash:

Ni som tänker skicka tillbaka, tycker ni:

1. 4050 kr är alldeles för mycket för mig/för mobilen
2. Principsak, Elgiganten följer inte priset som anges
3. Jag orkar inte hålla på och säga upp och sådant

Det är väl just de jag funderar på själv. 4050 är väldigt bra för en P30 Pro men samtidigt suger det hur allt är hanterat.

Det blir en liten del av varje egentligen.

1. 4050kr i jämförelse med 2170kr, nästan 2000kr, är student så det är ändå 20% av den månatliga inkomsten
2. Tänker i huvudsak inte skicka tillbaka telefonen, förutsatt att jag får den för utsatt pris. Annars skickas den tillbaka, just pga priset inte stämmer överens med det jag beställt, men i det fallet gör jag det inte lätt för dem så att säga.
3. Här är jag väl tvärtom, är i slutet av en tentaperiod och är klar med hemskrivningen. Så har tid på mig innan nästa kurs börjar att fightas lite med både elgiganten och telenor. Sen är det bara ett litet plus i kanten att jag tycker såna här ärenden är ''kul'' då det visar lite på hur luddigt företag får bete sig när de anger priser och sköter orderhantering utan reprimander, samt hur luddigt lagtexterna är skrivna och på alla sätt de kan tolkas (tror det kommer lite från sambon som är examinerad jurist).

Permalänk
Medlem
Skrivet av Zeraphin:

Tittar du på telenors hemsida vad som menas med minsta totalkostnad så tas rabatten bort om man säger upp abonnemanget i förtid. Titta på nr 4 av det jag postade.

Behåller du abonnemanget i 24 månader får du betala för mobilen (290-210)24+251=2171.

Ja, fast då måste jag betala för abbet också, och då stämmer det inte med min minsta totalkostnad som jag har på min beställning från Elgiganten.
Det skulle i så fall framgå där. Nu gör det inte det, och Elgiganten godkänner egentligen summan samtidigt dom de släpper igenom beställningen, särksilt nu när de vet hur det ligger till.