Instagram selfie video verification, error

Vet inte om mitt inlägg hamnar rätt.

Har fått problem med mitt instagramkonto.
Helt plötsligt så vill instagram att jag gör en selfie video verification.
Då jag gör det och sen ska skicka in den så kommer hela tiden upp att instagram har krachat.
Jag har avinstallerat appen, gjort om proceduren flertal gånger men det går det.
Jag kommer inte åt mitt konto pga detta.

Någon som känner igen detta och råkat ut för det?

Jag har gjort felanmälan till ig, men ingen respons. Det går ju inte kontakta dom på något bra sätt heller.

Snälla hjälp mig, hur får jag tillbaka mitt konto?