Chromebook kan inte ansluta till internet för kontoaktivering

Jag försöker fixa till en Chromebook (Acer Chr. Spin 513) åt en anhörig.
Problemet är att oavsett accesspunkt (testat ett par routrar och flera mobiler) så kopplar den upp till dem, men vägrar gå ut på internet.
Det går bra att surfa i gästläge.
Ändrade till Googles DNS utan effekt. Powerwash gör ingen skillnad.
Är det fel på datorn eller ska man försöka installera om Chrome OS?
Produkten är ny, så man ska kanske vara försiktig med att göra för mycket.
Tacksam för svar och synpunkter.