Helgsnack: Dela dina bästa felsökningstips!

Dubbelkolla att allt sitter ordentligt (kontakter, RAM, CPU osv)

Sen försök håll det enkelt:
- ta bort onödig kringutrustning osv (ev gå ner till en RAM-sticka tex)
- plocka bort ev överklockning osv i bios.

Därefter testar man ändra en sak i taket och ser om det hjälper
(målet är att först identifiera felet, sen kan man försöka lösa felet)

Alla som jobbat med support har nog någon liknande story. I början av min karriär åkte jag ut på en stendöd arbetsstation, hann byta powersupply innan jag insåg att det var Error 220 (ingen ström) som var felet.

Öppna fönstret, kasta ut skiten och köp nytt istället!

Skämt åsido. En sak jag lärt mig genom åren är ändå att när något inte fungerar så låt inte stressen ta kontroll. Minns t.ex. när mitt X850 började brinna, det brann i typ två sekunder, och allting blev stendött. Paniken infann sig och jag bara såg pengarna flyga iväg. Efter jag så småningom lugnat ner mig och plockade ur kortet, rengjorde det ordentligt, satte in det igen och nollställde bios så fungerade allt igen.

Den gången hade jag väl lite tur, gammalt damm som brann upp då kortet överhettade pga det och något slags överhettningsskydd slog till. Enda förklaringen jag kan komma på.

Vart jag vill komma med det är att försöka hålla något slags lugn och vara lite metodisk i sitt felsökande. Låt grejorna stå, gå och gör något annat en stund för att koppla bort tankarna och sedan göra de mest grundläggande testerna själv, innan man ger sig ut på diverse forum och visar sin desperation. Väldigt ofta är det något relativt enkelt.

Bilaga till mitt förra inlägg:
När man ska serva något finns det ofta ett ”rätt” sätt att utföra en operation och en genväg ”om jag bara kan bända den här biten ur vägen”. Ta aldrig genvägen, du kommer att hata dig själv om du gör det.

Nummer 1 orsak till böjda pins på moderkort/CPU är försiktighet. Man håller CPUn så försiktigt man kan på IHSen. Rotorsaken till fel på många nybörjarbyggen.

Uteslutningsmetoden är snabbast, speciellt att utesluta mjukvara genom att formatera och installera om OS, tar 20 minuter. Är felet/kraschen kvar kan man utesluta mjukvara och fokusera på hårdvara, om man inte har något att gå på till en början.

@göran_01
Hårdvaruaccelererat material på en skärm med lägre frekvens än den primära skärmen begränsar grafikkortens output något, glömt bort exakta termer, till den sämst presterande skärmen. 144hz skärmen stuttrar sönder.

Sikta på att ha samma uppdateringsfrekvens på system med fler skärmar för att undvika mycket onödiga prestandaproblem. Och har du blandat skärmar, se till att stänga av hårdvaruaccelererat UI på allt på sekundära skärmen.

Man ska inte bortse från saker man inte tror har någon betydelse, el de enkla sakerna.
Men även ha flera att testa med för att utesluta.

Arbetar delvis med support och felsökning för slutanvändare, men även system m m. Har stött på många fall där det visat sig vara något väldigt enkelt.
Som när det hade rullat ett äpple som höll inne Esc och hindrade datorn från att starta. Andra gånger när kablar inte suttit i el när datorer bara inte inte var påslagna (den aktuella en som alltid annars är igång).
El den gången när jag och flera andra, inkl Microsoft Premier support, lade flera veckors arbetstid (inte i sträck utan vid många tillfällen under runt 1 år) för en sak som hade tagit 20s att prova när man väl visste vad det var..

Sen finns det andra fall där exakt samma konfiguration av hård- och mjukvara fungerar utmärkt för en användare men inget vidare för en annan.

Som en fortsättning på detta, kanske mest aktuellt i chattsammanhang (Discord).
När man frågar något, skriv ut frågan direkt istället för att fråga ex "Finns det någon som kan dator här?". Det blir lättare för alla i chatten att ta ställning till om de kan besvara frågan om ställs, istället för att fundera själva på om de "kan dator" tillräckligt bra för att engagera sig.
https://dontasktoask.com

Felsökte en dator som kraschade en gång per dag åt en polare. Bytte i princip ut alla delar i datorn med test av de utbytta delarna hos mig en i taget till att i slutändan landa i att sannolikt berodde på den korta 90 gradersvinklade förlängningssladden i DP-uttaget som nog låg bakom allt. (Gissningsvis intern kortslutning som kraschade GPUn). Bytte ut den och inte haft några krascher av den sorten för den datorn.

En annan "intressant" händelse var när mitt Asus Maximus VII Hero (Z97) gjorde att 2GB av 32GB RAM markerades som hårdvarureserverat i Windows. Hade då uppgraderat BIOS från 2702 direkt till 3002. Nedgraderade till 2702 och uppgraderade sen i ordning 2801, 2902 och sen 3002 så fungerade det som det skulle.

För fler Asus-egenheter, Intel-BIOS består av BIOS i sig och firmware för ME. För en hel del äldre moderkort, (osäker på exakta chipset-serier, men allafall från 9-serien till 300-serien) uppdateras BIOS och ME hos ASUS-moderkort separat. Då BIOS-versionen på uppgraderingen är tänkt att användas med en specifik version av ME, kan det leda till konstigheter om man inte uppdaterar bägge så de är i synk.
Exempelvis medför ME version 11.0 för (främst) 100-serien bara stöd för max 16GB RAM.
Det kan vara att man får gräva efter ME uppdateringarna för vissa modeller bland högen av alla BIOS-uppdateringar för samma kort. Som jag förstått det ska man helst uppgradera BIOS först och ME efteråt.

liknade lite på arbetsplatsen början av 2000-talet och det var lite slänga käft angående windows/linux när det gällde driftsäkerhet - hur eller hur så blev det ofta windows blåskärm hos en kollega så fort jag klev över tröskeln till dennes kontorsrum, så ofta att jag sa 'har du sparat allt innan jag kliver in' - och så höll det på i ett halvår, tills det börja hända samma sak även när andra klev in... och så småningom uppdagades det att det berodde på glapp i hållarna för datorns RAM-minne i dennes burk och det var vissa typer av vibrationer via golvet beroende på hur man klampade in som person om det blev ett problem eller inte.

@CrispVanDahl Nice bild, ritat den själv?

Ja inte tar det några 20 minuter... tar väl ungefär 3 dar innan man har installerat all skit som man använder samt fostrat alla inställningar rätt.

En viktig sak här kan vara att kortfattat bara förklara varför man dubbelkollar simpla saker som "starta om den", "plugga ur, plugga i" eller "sitter den i en usb 2.0 port" o liknande. Många problem löses av så enkla åtgärder men samtidigt kan man ju förstå hur man som frustrerad person på andra sidan känner sig totalt dumförklarad.

Blir väldigt mycket smidigare process om man bara snabbt säger "Du kanske har glömt detta eller redan gjort det men skulle du isåfall kunna göra det lite snabbt igen så att jag bara kan bocka av det? Det blir snabbare och lättare för mig att hjälpa dig om vi jobbar metodiskt."

Nu är jag kinkig gällande din formulering här, men säger du alltså att om man är för försiktig så böjer man pinsen?

Tänkte protestera här men @cheesen hann före: inte f-n tar en OS installation i sin helhet 20 minuter (man har troligen data på disken man behöver spara undan först, och/eller data man behöver återställa efter installationen, samt sannolikt en hel del ominstallation/konfiguration av mjukvara)
Dessutom: om man istället har något hårdvaruproblem med tex RAM eller hårddisk och försöker installera om OS så kan man råka ut av massa olika former av korruption som kan strula till det.
Det är ju bra om man kan utesluta OS, men det är nog sällan där jag brukar börja.

Plocka bort så många felkällor så möjligt och ha en så ren konfiguration så möjligt. Om det fungerar då kan du börja addera saker en efter en.

Har du problem med ditt wifi. Byt namn på det och koppla bara in den felande enheten mot det nya namnet. Om felet då är löst så anslut en pryl i taget till du hittar vad som är boven

Det är den största orsaken till fel jag har gjort mig skyldig till. Läser 3 rader i manualen och tycker att "javisst, det här känner jag igen, nu kör vi" (manualer är ju sååå tråkiga ...) och oftast har det gällt saker som inte lätt åtgärdas genom att börja om.

Om du med ritat själv menar "använt Midjourney" så är svaret ja!

Det är därför jag tar en image-backup av C: till min NAS varje kväll och sparar backuperna i minst 30 dagar. Istället för att börja om från noll räcker det oftast att bara gå tillbaks några dagar tills när det senast fungerade. Det är även praktiskt att kunna plocka ut någon config-fil, savegame eller annat om man klantat till det.
Det är extremt sällan jag har användning av det, men de gånger det behövs sparar det dagar av arbete.

De senaste "konstiga" felet jag haft var att skärmen plötsligt dog ibland. Hjälpte inte att starta om datorn, fick inte ens bild i BIOS, men datorn verkade fungera i övrigt, svarade på ping o.s.v. Ibland hjälpte det att vicka på datorn lite och ibland fungerade det igen efter att den varit avstängd en dag. Visade sig att mitt chassi är en aning skevt så grafikkortet har en tendens att åka ut någon millimeter ur slotten.