Köpt en PS5 av Amazon som visade sig vara stulen!

Du ska kräva av Amazon att de antingen levererar en fungerande vara eller ersätter dig så du kan köpa den från en annan säljare. Vill de inte det så tycker jag du ska skapa ett ärende hos ARN direkt.

Förmodligen har du fått PS5 som har returnerats av en tidigare köpare hos amazon, men köparen har bytt ut den mot stulen PS5 och behållit den riktiga. Det finns andra trådar och inlägg där andra här på Swec också har fått problem med att amazon sålt returnerade och/eller falska produkter som nya.

Glöm inte att polisanmäla Amazon EU för häleriverksamhet.

Var den förseglad?

Detta börjar nu gå överstyr, det är uppenbart att de inte kollar igenom sina returer, vilket leder till att nästa köpare åker dit som skurken.

Är det samma serienummer på PS5’an som på kartongen?

Visst borde serie numret stå på både kartong och Konsol? Som mobiltelefoner?
Alltså skiter Amazon helt att ens kolla på det returnerade paketet?

Korrekt uppfattat.
Polis-anmäl snarast för häleri, så att Stöldroteln får klart för sig, hur skurkarna beter sig.

Jag gjorde en liknande resa med Amazon och mitt 7900 XTX
https://www.sweclockers.com/forum/trad/1724649-fick-floppy-dr...

Kolla efter en klisterlapp på kartong eller liknande med LPN nummer, det bekräftar att varan varit ute och returnerats tidigare.

Dokumentera väl, ta bilder på allt och stå på dig så löser det sig ska du se.

Jag fick tillbaka mina pengar och kommer aldrig mer att handla lite dyrare produkter på Amazon då det är helt uppenbart att dom inte kontrollerar returer.

Det måste inte vara samma vara, det kan vara en motsvarande. Så att de har olika artikelnr är oväsentligt.

Ta reda på vad motsvarande kostar från annan leverantör, billigaste som har den tillgänglig, och begär Amazon att få ett täckningsbidrag för att köpa varan av en annan leverantör.

Vill de fortfarande inte göra något så skapa ett ärende hos ARN.

ARN har aldrig haft någon makt, men det är det första du behöver göra för att driva en process. ARN kommer att ställa en officiell fråga till Amazon. Det brukar räcka för att få något att hända. Om inte Amazon reagerar på det tar det lite längre tid, men när du väl fått ett utslag i ARN kan du skapa en civilrättslig process, och med ett utslag från ARN in i den processen så är det tämligen säkert hur det kommer att sluta.

Jag har drivit några processer genom ARN. Alla har slutat med att företaget i fråga pudlat, så makt eller ej, löser det problemet så löser det problemet. Och det är gratis att anmäla till ARN.

Du har som sagt rätt enligt lag att begära en omleverans av produkten.
Däremot verkar Amazon fullständigt skita i svensk konsumentlagstiftning eller köprätt. Så lämpligen går du via den Europeiska "anmäl ditt köp" eller via ARN. Däremot ska du inte acceptera en hävning innan dess. Rimligen påpekar du detta att du inte accepterar lösningen de erbjudit, att du kräver omleverans enligt X och att returen ska ses som en "du vill inte ansvara över stöldgods" och det är Amazon problem men att du väntar dig att de följer gällande lagstiftning.

Jag försökte som fan att få Amazon att följa svensk lagstiftning men det sket de i totalt.

Fast nu är det inte gratis att anmäla till ARN.
Detta ändrades efter antagligen massa halvdana värdelösa klagomål senaste åren.

https://www.arn.se/konsument/

Som David säger skiter Amazon i vår lagstiftning. ARN finns nog inte ens på deras karta. Så länge man inte orkar dra det till rätten är nog det enklaste att helt enkelt inte köpa från Amazon om man vill kunna använda sig av t.ex. täckningsköp.

Too big to care. Billigare för dem att bara skita i det och ta returer, på samma sätt som det verkar vara billigare att inte kolla genom returer och istället skicka ut direkt till nya kunder.