com hem problem

Hej!

Har com hem 100 mbit och deras modem/router från netgear, har inte varit några problem försen nu. Det går att skicka mellan datorerna hemma men inte att gå ut på Internet, står att anslutningsförsöket misslyckades, deras support är stängd men vill gärna lösa det ikväll. Testat att starta om routern och datorn, de har inga störningar i sitt nät enligt deras hemsida. Allt lyser även som vanligt på
modemet