C-more problem

Är det bara jag som har detta fenomen:

Oavsett vilken film, vid start eller återupptag av film/serie så väljer C-more lägsta alternativ så man i princip kan räkna pixlarna, det ändras aldrig till högsta kvalite förutom om man uppdaterar sidan och trycker på Play knappen igen, och det är inte varje gång det fungerar

Grymt irriterande, och deras support föreslår att rensa historiken...

Någon här som har ett vettigare tips?