Får inte igång internet

Ring Telenor support.

"Något märkligt är att när vi försökte ansluta via wifi så får vi upp på webbläsaren att nätet inte är aktiverat och att vi måste välja tjänst och där har vi att välja på tele2 och boxer, och vi har varken eller."

Hur säker är du på att det är Telenors nät? Det där låter som någon form av "öppet fiber".

"Routern vi använder är från Telenor."

Hade du med den routern från innan flytten eller?

Icotera i6407-55 verkar vara en tjänstefördelare, har du anslutit routern i porten som är för datatrafik ? Om du inte vet vilken port som har vilken funktion så prova alla portarna för de kan ha olika funktion typ data, tele och tv i varsin port.

Ok, ring Telenor i så fall.

Och Telenor har möjlighet att använda nätet som går till huset, vem driver nätet huset är anslutet till ?

@Recurial: Vad heter routern från Telenor?

Det låter som du inte har en aktiv tjänst eller abonnemang. Kan det vara så att det inte är aktiverat alternativt inte tecknat på adressen?

Ring Telenor och kolla

Det kan framgå av husets dokument, operatörens beställningsportal när man ansluter nått eller så kan man fråga en granne.
Det finns även webbsidor men de är inte alltid helt pålitliga men det går ju alltid att prova
https://www.bredbandsval.se/?gclid=Cj0KCQjw4omaBhDqARIsADXULu...

Det kan även vara nått riktigt fel om en operatör säger att de kan leverera men misslyckas tex felkoppling/felmärkning som inte upptäckt för att det tidigare fungerat men så stängs det av vid ägarbyte och så "tappar man bort fibern"

Bara för det står så på Telenors hemsida är det inte säkert det är korrekt i själva nätet. Så du bör kontakta Telenor för att få rätsida på det.

Om du bor i villa kanske ditt nät är anslutet till en fiberförening? Fråga dina grannar? Ofta betalar man en avgift till nätleverantören och en avgift till tjänsteleverantören (i ditt fall Telenor).

Det var en vag formulering, är Tele 2 tjänsteoperatör eller kommunikationsoperatör, isp brukar vara tjänsteoperatör och då borde du ha internet via dem men är de kommunikationsoperatör så sköter de om driften av hårdvaran i nätet.

Om du inte får fram uppgifterna om vilken som sköter om vad i nätet "snabbt och lätt" så felanmäl till Telenor om de säger att de kan leverera men du hamnar på en annan operatörs beställningsportal när du koppla in dig.

Det är det företaget som du betalar räkningen till som du ska kontakta.

Du bör veta vem du kontaktat och tecknat avtal med, annars är det väl bara vänta tills det kommer en faktura

Då tycker jag du slår en pling till Telenor.

Men börja med att testa en dator med sladd och inte via WIFI, samt direktansluten i nätverksuttaget på tjänstefördelaren.

När tecknade du abonnemanget? Tele2 är antagligen fiberägaren och de som får en beställning från Telenor att koppla in och aktivera dig. Det kan ta några dagar för en ny kund på ny adress att aktiveras, och nu är det helg och då händer säkert inget. Själv orkade jag inte vänta utan ringde fiberägaren och bad snällt, så aktiverade de allt medan jag väntade.

Den korrekta ordningen på alla komponenter är normalt: fiber->fördelare, fördelare (port 1) -> router (WAN).

Vem fick du mediaomvandlaren av?
Du skriver att du tror att fiberkabeln var ansluten till en mediaomvandlare och att Telenors router inte har uttag för fiberkabeln men sedan har du ändå en mediaomvandlare att koppla in kabeln.

På sidan där du kan välja operatör, står det något fibernät? Screenshot på sidan?

Det kan vara så att det inte aktiveras direkt också, eller att husets adress ligger fel i systemet

Kolla också så att det inte finns fler fiberanslutningar till huset. Ibland finns det flera fibernät i grannskapet numera.

Eventuellt så är det bara framdraget till ett skåp vid gatan.

Idag är det en djungel.