Netonnet - Defekt Fyndvara

Tycker synd om dig! Det finns folk till allt
Hur ska netonnet veta att du inte är den som pajat pins i samband med installation av processor? Ligger bevisbördan på dig som privatperson?

Telefonkön full? Tyvärr är enda sättet att nå dem att ringa upprepade gånger tills du har tur och kopplas fram precis när ett samtal avslutas. Tack och lov kan man åtminstone då välja att bli uppringd när blir ens tur istället för att hänga kvar i luren. Försöker du kontakta dem via mail räkna med att det tar en vecka att få svar…

Du har samma rättigheter som om varan var ny, givet de undantag som de specificerade när du köpte varan.
I detta fallet så får du göra en RMA, och eftersom felet inte går att reparera borde lösningen vara en ny produkt. Annars är det reparation eller prisavdrag som gäller.

Jag köpte ett trådlöst headset på fynd. Det visade sig saknas sändaren som man skulle koppla i datorn. Efter en kort diskussion fick jag ett par nya lurar. Jag handlar ofta på fynd, och eftersom jag varit med om att de kollat varorna dåligt flera gånger så kollar jag dem själv direkt i bilen. Flera gånger har jag fått extra prisavdrag för att det varit repor och liknande, då de oftast inte specar så noga utan gör med den generella beskrivningen att varan ska vara i nyskick om inget annat anges.

Jag har köpt tre moderkort på netonets fyndavdelning och två av dem har haft böjda pins. Det har dock inte varit värre än att jag kunnat fixa det men man undrar ju hur deras kontroll fungerar? Båda har haft sockelskydd.

De outsourcar väl sin telefonsupport nu för tiden, så de sparar pengar genom att telefonsupporten inte har någon koll på något alls.

Tycker alltid det är lite typiskt att man ofta får helt olika behandling beroende på vem man får prata med i sådana här ärenden. Det borde givetvis inte vara så, men hur ofta har man faktiskt inte upplevt helt två olika svar på samma ärende... Skönt att det löste sig för dig.

Har haft samma upplevelse när det varit potentiellt bökiga ärenden, de har aldrig tjafsat och istället erbjudit en ny vara (trots att min var fyndvara).

Var länge sen nu, men handlar gärna mer av NoN om de får bättre sortiment i butiken.

Alla gånger jag fått en defekt fyndvara har jag returnerat den och fått en helt ny vara istället.

En sådan rekommendation verkar vara det enda svar man kan få från NetOnNets telefonsupport nu för tiden. Läste för ett tag sedan att de skulle outsourca sin telefonsupport, men det vore väl enklare att ersätta den med en telefonsvarare som hänvisar till närmaste lagershop!?

Skulle våga påstå att just i Västerås är det så dom arbetar, haft tre tillfällen jag gått tillbaka med produkter där, förklarat vad som är fel och fått ny vara alt pengarna tillbaka utan att dom ens kontrollerar varan.

Dom har gjort så i Umeå vid problem med fyndvaror också, brukar oftast vara så dom löser

Köpte en PSU som fyndvara från Netonnet 2019, visade sig att den hade en fläkt som "tickade". Lämnade in den i närmaste butik och fick sedan en ny hemskickad gratis efter de hade konstaterat fel, dock hade jag redan hunnit köpa en annan PSU då jag fick tillbaka den (kunde inte vara utan PC 2 veckor), så fick bli nyttjande av öppet köp på den.

Netonnet har oftast schyssta priser på sina fyndvaror, men det verkar tyvärr brista en del i kontrollen av dem.