Well jag har ett underbart problem med Felia och deras fibernät, deras modem krånglar för mig, sporadiskt så hänger den upp sig och vägrar ibland släppa ut mig på sidor precis som om den tappar uppkoppling. Ringde upp dom och informerade dom om det följde deras teknikers "felsökningsguide" körde kabeln direkt i datorn istället för i modemet och jodå allting funkade så extremt mycket bättre, laddtiden på sidor var nu direkt istället för att kunna ta tre svåra år på sig, vid samtal med deras tekniker så säger han att han lägger ut att jag skall ha ett utbytesmodem, han skall skicka ner ett och jag frågar han om jag inte bara kan gå in och hämta ett i butiken i stan, jodå säger han jag behöver bara vänta på ett ref nummer att kunna uppvisa så jag får ut modemet. Ca 20 minuter efter samtalet så får jag dock ett sms om att en tekniker är beställd till mig och skall ringa mig för att bestämma tid då han kan komma dit, ringde då upp Telia igen och nästa person i supporten jag pratar med säger att den förra måste gjort något fel, hon skulle ordna så jag skulle få mitt utbytesmodem och teknikern skulle avbokas, tackade för mig och la på. Tog ca 30 minuter denna gången efter samtalet så får jag ett sms där det står såhär,
"Hej!
I nuläget misstänker vi att ett modemutbyte inte kommer avhjälpa felet, vänligen avvakta tekniker.
Mvh
Telia"
Nu börjar jag bli lite irreterad och ringer upp dom en tredje gång och får nu veta att dom inte skickar ut utbytesmodem om inte tekniker först varit där och undersökt modemet, förklarade att då problemet är sporadiskt och händer lite när det känner för det så vad skulle hända om teknikern kommer dit och felet inte uppdagas just då? Jo då skulle jag få betala kostnaden för teknikern, detta var uppmot 900 spänn för att han skulle komma dit. Detta skulle även vara en kostnad jag skulle få betala varje gång ifall felet fortsatte och teknikern kom dit och samma sak hände igen tack vare det sporadiska felet, skulle dom dock hitta felet och jag redan haft tekniker där innan så skulle jag inte kunna få någon återbetalning heller, mao jag skall behöva gambla på om teknikern dom skickar hittar felet vid det tillfället han kommer dit eller om det inte uppdagas vid det tillfället då det kommer och går som det vill. Haft BBB innan och hade jag problem med ett modem så skickade dom ner ett nytt utan problem, fraktsedel för att returnera det gamla modemet medföljde med.
Undrar om man faktist får göra såhär, jag tänker inte betala någon kostnad för en tekniker bara för att deras skitval till modem skall vara nån thompson/technicolor historia som knappt går att komma åt.
