- Vi har under året gjort ett par ändringar och skickar numera datorn samt operativsystemet separat. Datorn skickas till kunden med DHL/Posten (med kolli-nr) och operativsystemet skickas på samma sätt inom 2 veckor till kunden genom separat kolli-nr. Då kan vi efter månader/år kolla upp om kunden verkligen har mottagit skivan/licensen eller inte. När vi skickade operativsystemet med datorn tidigare så kunde vi inte lägga fram bevis på att operativsystemet verkligen till 110% var levererad men nu kan vi det genom att spåra leveransen.
// GT
Detta skulle du nämnt i post ett, så hade saken varit utagerad nu. Företaget har ju gjort en ändring, av rutiner, och kan nu spåra levererade komponenter, och i synnerhet operativsystemet. Exakt så som ni agerat, skall företag agera. Ni har gjort helt rätt, och justerat en rutin som hade en brist.
Greattech skulle svarat exakts som ni gjort i ert ovanstående inlägg.
"Greattech har ändrat sina leveransrutiner, och kunden (TS) har som goodwill kompenserats med en ny licens/skiva"
mer hade inte behövts!
Det var inte förrän petterk tryckte till en aning, som Greattech insåg att man var schack matt!
Ni har ju ett välskött företag- datorena är säkert bra också... en smärre formalitet gällande operativsystemet är nu löst. Kommande kunder behöver inte vara oroliga.
Good Luck!
