Hej alla!
Jag fick tips om att skriva i detta forum och be om hjälp. Ska försöka förklara mitt problem så bra som möjligt:)
Hoppas jag la detta i rätt kategori också?
Jag skulle lämna in min mobil på lagning. Tömde den.
Startade lånetelefonen och skulle logga in på alla mina konton, (facebook, messenger, instagram osv)
Jag hade tydligen tvåstegsverifiering på ord. telefonen genom "Microsoft Authenticator".
Nu till problemet.... eftersom jag skulle logga in första gången på "Authenticator" på den nya enheten så krävdes verifiering:
1. Genom appen på den gamla telefonen:
Gamla telefonen är tömd. Har den dock kvar här hemma.
2. Genom mobilnummer:
Jag har ej kvar det numret som är registrerat.
Så därför tar jag mig inte in någonstans.
Jag har skickat in för att byta säkerhetsinformationen. I det här fallet mobilnumret.
Men de är låst i 30 dagar pga säkerhetsskäl.
Jag behöver komma åt mina konton tidigare än så.
Har även skickat en begäran på att återställa mitt microsoft-konto. Men ej fått svar på det än.
Och vet ej om det hjälper då kanske tvåstegsverifieringen kanske är kvar iaf?
Har även försökt ringa Microsoft-support. Men då det handlar om lösenord får jag aldrig prata med en telefonist utan blir skickad till sidan där man återställer lösenord.
Även provar nå dom i chatt. Men det är bara automatiska svar.
Och mitt i påsken och allt.....
Enda jag kan logga in på är min hotmail.
Kan någon hjälpa mig?
/Emelie
