Avbeställde en dator kostade 2500kr stämmer detta?

Kan folk bara skita i vad de själva tycker och se vad lagen säger? Står klart och tydligt att om man köper en komplett dator precis som TS har gjort så gäller lagen om ångerrätt och TS behöver bara stå för returen. Det spelar ingen roll om de skickar hem en skuttande dvärg som levererar ett brev där det står att de tar en avgift på 2500:- vid retur. Det är reglerar i konsumentköplagen och efter som det är en färdig produkt så behöver TS enbart betala frakten tillbaka, precis som med en dator från HP eller Dell.

Köper man dock lösa delar + montering så har man inte ångerrätt, alternativ mailar och ber dem bygga en dator efter ens önskemål. Bara för TS att stå på sig, finns ju predikat från tidigare domar från ARN.

specialbygg dator har man ingen ångerrätt på! Vet inte vad ni får det ifrån men special produkter som är anpassade efter kunder är speciella så NEJ ingen ångerrätt på detta!

2500 ;- för att bygga ihop en dator ? BLASHPHEMY!!! Nu vet du att du ska beställa från Inet i framtiden iaf

Dyr läxa, läs villkoren nästa gång.

ARN 2000-7590 - Ångerrätt innan leverans
Konsumenten har vid distansavtal ansetts ha haft rätt att utnyttja sin ångerrätt även om han rent faktiskt inte tagit emot den vara som avtalet avsett. 13 och 15 §§ distansavtalslagen.
(Se t.ex. https://lagen.nu/arn/2000-7590)

Det konstateras också: "det är upp till företaget att bevisa att varan har returnerats i väsentligt sämre skick än det haft skyldighet att acceptera". Att därmed avbeställa en dator som inte ens har levererats när datorn har sålts som "färdig dator" kan knappast anses som väsentligt sämre skick.
(Se: ARN 2010-4898 - Ånger av paketköp då varan är i oförändrat skick)

Ja jag har läst tråden och vad är problemet?

Varför ställer du frågan här ? prata med konsumentverket istället, ingen fara att ringa dom, dom kan svara på alla dina frågor.

mailade inet och frågade hur dom ställer sig till samma scenario:

"Om det scenariot skulle uppkomma så tar vi en avgift för demontering som är 799:- som täcker en liten del av den förlust som uppstår vid en avbeställning. Detta gäller endast om vi monterat datorn och är på väg att leverera den, om datorn ej monterats så tar vi ingen avgift."

avgift som avgift, men olika storlek på summan.

Jag jobbar som hantverkare och kostar ca 700kr i timmen för kund. Beroende på hur fint bygget är gjort med kabeldragning och liknande så är det ju inte svårt att det springer iväg till en 3 timmar. Så 2500 kr är väl inte helt uppåt väggarna. Med tanke på eventuellt nedmontering och administrativ tid.

Sen att man kanske skulle kunna lösa det på annat sätt är ju en sak. Men som sagt jobbet under den arbetsdagen måste ju bli betalt. Speciellt om man är en liten firma men låg omsättning.

Är skillnad på en produkt och tjänst

Skickades från m.sweclockers.com

En tjänst är ett arbete som utförs på beställning, dvs att jag lägger parkett i ditt vardagsrum, målar om, drar ny el t.ex. Du beställer en tjänst/arbete för att kunna göra det jobbet så krävs det material, när arbetet är på börjat så kan du inte "ångra ditt" köp. Du kan dock avbryta det, men då har den som utför jobbet rätt att ta ut en skälig kostnad som täcker material och arbete. Samt eventuella avgifter för att returnera material mm, kakel mm som är beställningsvaror kan ofta inte returneras. Du kan liksom inte ångra att en elektriker laga ett el-fel i din lgh/hus.

Beställer du en produkt så köper du t.ex. en mobil, matta, laptop eller stationär dator. Här har du rätt att ångra ditt köp om det sker över distans, förutsatt att varan är i oförändrat skick. TS har i det har fallet köpt en färdig dator och inte en tjänst att bygga ihop en dator. Det är det här som skiljer det åt, hade butiken sålt delar och man som kund köpt tjänsten "montering & test" av dator så hade ångerrätten inte gällt.

Hoppas att du förstår vad jag menar och vad lagen säger....

Jag är med!

Men jag antog att datorn såldes i "byggsats" och att han sedan betalat för byggnationen för att sedan häva köpet. Att häva köpet på själva datorn är ju en sak, men att be dem plocka ihop den för att sedan vägra betala efter utfört jobb, så tycker jag det är rätt av dem att ta ut någon typ av avgift då jobbet trots allt blivit gjort på beställning. Sen kan ju 2500 kanske vara saftigt. Men mycket möjligt att jag misstolkade TS.

Jag hade kunnat hålla med dig om fallet var att företaget får in färdigbyggda datorer som de senare säljer vidare, då är det en produkt, eller om Ts hade beställt allt i delar och då är det också en produkt. Men så är ju inte fallet, har du inte läst på sidan? Det är en produkt och en tjänst! Det står tydligt i beskrivningen att Datorn byggs på beställning och montering samt testning ingår i priset värde ca 1500-2500 SEK. Det är totalpriset ju, annars hade datorn varit 1500-2500 kr billigare. Man köper både en tjänst och en produkt, likt golvläggarexemplen ovan.

Produkten är inte kundorderstyrd.. dvs. att kunden bytt ut några komponenter efter eget tycke. Det handlar om ett företags standard dator som man säljer. (Kunden kan inte ändra på datorns innehåll). Att företaget inte seriebygger dem, utan startar tillverkning omedelbart efter man fått in kundorder, kan innebära att detta "möjligen" kan innebära en tjänst... hade företaget däremot byggt en dator exakt på samma vis och lagt på hyllan i väntan på order så är det en produkt (?) eller..?

TS kanske gjorde ett misstag som kostade honom 2500 kr som avbeställde, och inte valde att ångra? Jag vet fortfarande inte. Men intressant att få veta!

Sedan verkar det som att företaget har rätt att ta ut 2500 kr, men samtidigt så motsägs detta av konsument/tjänst lagstiftningen- dvs. om kunden agerar rätt (juridiskt)

Hur är det med Volvo och Audi som har hela produktionskedjan kundorderstyrd. Alltså allt ifrån färgval, motorstyrka, antal dörrar, dragkrok, tillbehör, etc. etc.... Är detta en produkt? Inte en bil är identisk med en annan.

Men de kan ju, för guds skull, bara sälja datorn till nästa person som beställer.

Ja självklart har du rätt! Men detta handlar inte om förnufft.

Dell bygger också datorer på samma typ av beställning. Finns redan predikat från arn om liknande fall. De säljer en färdig produkt på sin hemsida och den omfattas av ångerrätten. Om man som företag vill undvika ångerrätten så får man läsa på lagen innan. Då den inte kan avtalas bort, men man kan hitta kryphål så man kan undvika den.

Ts har inte köpt lösa delar utan en färdig dator precis som en inet taurus, komplett gamer, hp eller dell. Köper man dem på distans så har man rätt att ångra sitt köp innom 14dagar om varan har ett oförändrat skick.

Skickades från m.sweclockers.com

Nej, vi följer inte lagar för att de är lagar, vi följer lagar för att det är moraliskt rätt eller fel. Så jag föreslår att han ger fan i att beställa saker han inte vill ha!

/agree

Grejen är att folk aldrig ser det från företagets sida. Ofc är 2500 kr för mycket i mina ögon och de företagen som inte följer lagar etc förtjänar inte kunder. Men om man beställer en byggd dator som tar tid att bygga samt testas och sen när de är klart avbeställer man så får man stå för kostnaden som företaget haft (den tid för teknikern som också har en familj att föda). Enkelt och sant. Dock borde kanske 800-1000 kr vara mer rimligt tycker jag men men, tänk efter innan man beställer om man verkligen ska beställa varan så blir det enklare för alla.

Sen om man köper låt oss säga ett grafikkort, man öppnar det inte äns utan ångrar sig och vill ha ett annat så är det självklart att man får ångra köpet. Dock inte om det var special gjort för just dig på något sett (t.ex bygg ditt egna grafikkort)

Det spelar ingen roll vad det står i köpevillkoren och moraltanterna i tråden säger om att TS nu har lärt sig en läxa, TS ska definitivt inte betala ett öre mer än "fraktkostnad". De kan inte avtala bort lagar hur som helst då datorn inte är specialbyggd. Annars skulle ju varenda företag kunna köra med det ("Nej, tyvärr, du måste betala för skorna då de är specialtillverkade. Vi har endast levande krokodiler i lager som vi dödar och tillverkar skor av på beställning").

Vägrar de ge tillbaka hela kostnaden ska du vända dig till konsumentrådgivaren i din kommun och sedan göra en ev. anmälan till ARN.