Dålig reparation av infocare MSI GX660r (laptop)

Företaget har rätt att reparera varan två gånger. Vid den tredje gången med samma fel byts varan (enligt praxis).

Vi har ett begränsat antal lånedatorer. I regel är det inte direkt gamingburkar men fråga vid nästa inlämning så ska de förhoppningsvis kunna erbjuda något under tiden.

Jag ber om ursäkt för att det drog ut på tiden sist. Jag vet inte var informationen om att det tog 2,5 veckor hos oss kommer ifrån men det låter väldigt länge. Vi gör ju egentligen inget med datorn förutom att skicka den till infocare. Om det tog så lång tid hos oss måste något ha gått snett någonstans. Har du kvar ditt RMA-nummer så att jag kan kolla lite på det?

Kolla så att det inter laddaren eller dess kontakt som glappar, har haft det felet själv. Hann skruva en del i datorn själv innan jag fick det tipset.

Skickades från m.sweclockers.com

Jag kollade lite på det nu ikväll som enligt vad vi kan se var handläggningstiden hos oss sammanlagt 11 dagar, handläggningstiden hos infocare ser ut att ha varit 27 dagar.
Vi ser ut att ha klantat till det i det skedet då datorn skulle skeppas ut till butiken där du lämnade in den, det har tagit osedvanligt lång tid (4 dagar för en skeppning inom stockholm).

Kan bara be om ursäkt, normal handläggningstid hos oss är i regel 4-5 dagar (dvs en arbetsvecka) om man räknar båda riktningar och att varan ska skickas från butik till centrallager osv. 11 är på tok för mycket och sen till råga på allt verkar det inte ha varit raketfart hos servicefirman.