Komplett.se - allmän diskussion

Jag bara har en fundering. Jag skickade tillbaka mitt defekt moderkort som Komplett hade slut på lager. Så kollade jag idag på deras shopping del, och såg att de hade beställt ETT av det moderkortet som jag hade skicka tillbaka. Så min fråga är, kan man göra så här? Jag förutsätter att de tänker ge mig det moderkortet som de beställde och eftersom datum inte var fastställt så kommer detta säkert påverka min leveranstid något enormt. Vad är era åsikter på detta Clockers?

Jag har nu hävt mitt köp av det så kallade "Eyefinity kittet".
Enda anledningen till att jag beställde det var för att jag skulle få (enligt beskrivningen) ett XFX 7850 + alla kablar som behövdes på köpet med de 3 skärmarna.
Jag ville egentligen bara ha 3 skärmar med kablarna men eftersom jag skulle få grafikkortet + kablarna och 3 skärmar till i stort sett samma pris som 3 skärmar så valde jag att beställa "Eyefinity kittet".

Orkar inte med nåt tjafs, är bara ruskigt besviken på hur detta har hanterats.
Bara tiden får visa om jag vågar handla hos komplett igen. Så känner jag just nu iallafall.

Jag har inte fått något skickat så jag kan ju knappast göra något åt det hela, men ni som fått en skärm med alla prylar, jag tror ni ska stå på er för de är komplett som gjort fel och ni ska inte behöva göra något utan få allt ni har beställt!

Någon som har nån aning om när 20% rabatten är över på denna skärm? funderar på att slå till.
http://www.komplett.se/k/ki.aspx?sku=656424

I detta fallet var det inget fel på varan utan jag var inte nöjd och skickade tillbaka den. Fick visst betala retur frakt. Pratade med er kundtjänst innan jag lämnade tillbaka. (Det slipper man hos nämda konkurrent som skickar ut en retursedel, posten företagspaket 16:00) Har fortfarande inte fått pengar insatta trots att det gått 2 veckor.

Hur länge till kommer ni ha rea på denna skärmen? http://www.komplett.se/k/ki.aspx?sku=656424

#12635293

Kolla andra inlägget från komplett

Tack

Tack för ett rakt och bra svar. Denna information blev jag inte upplyst om när jag pratade med er kundtjänst om ångerköp. Infomationen på webben är inte heller solklar när det gäller vem som står för frakt. En frisk uppdatering av web och kundtjänst personal kan behövas.

Detta är varför man inte köper nåt på komplett ^^ deras "rea" dom hade ut precis var undermålig och nu detta med att dom har gjort fel och inte vill stå för konsekvenserna.

För folket ovan mig som har problem med att komplett.se gjort fel med att komplett.se skrivit fel info eller bara glömt att ta rätt betalt är ju lagom absurt sen när folket vill ha vad dom har betalt för. För helt ärligt hur mycket kommer det kosta komplett.se att skicka dessa xx antal skärmar ut till dom som köpt detta "paket" ? komplett.se hoppas jag gör vinst varje år? eller börjar ni närmare er en konkurs? Annars har ni ju en buffert/vinstkapital som ni kan hämta ifrån så att ERA kunder kan bli nöjda?

Tack för att det finns konkurrenter som vet hur man ska sköta sin "goodwill" åt kunder och göra bra reklam för sej

"obs detta ovanför är min åsikt om komplett.se och detta är mina upplevelser o vad jag har läst/hört från andra.
Men komplett.se får gärna för min del bevisa sig för mej och andra här i forumet och utanför att dom är ett bra företag och göra rätt för sej?

Komplett visste att det var fel när dom skicka ut varan, eftersom dom plockade bort två skärmar ur paketen. Men dom medelade inte kunderna!!!! Hoppades dom på att kunderna inte skulle orka bry sig? Undrar vem som mjölkar vem här egentligen?

ARN kommer troligtvis att stödja konsumenterna i detta fallet. Så om ni som är drabbade väljer att kontakta ARN so kommer ni att få era skärmar inom ett par månader eller så. Jag tvivlar på att Komplett vill hamna på ARN:s svarta lista.

Värdelös växel ni har, suttit i kö i 30 min för att prata med kundtjänst för att bli bortkopplad innan jag fått prata med någon.

Det roliga är att om det vore en felskrivningen så är det ju konstigt att vikten på paketet var rätt, den var på 20 kilo.
Om det nu vore ett fel med antalet skärmar i deras databas så borde ju inte vikten stämma utan den borde rimligen vara två skärmar för lite. För visst är vikt med emballage inte manuellt inskriven utan det lär ju vara uträknat utifrån vad varorna väger.
Har bildbevis som styrker detta!

Tror ni ARN kan göra något om man inte fått något utskickat alls? Eller hjälper de bara de som fått paketet fast utan skärmar?

Hej, jag returnerade en SSD (samsung 128gb) på samma gång jag hämtade ut lite andra varor från er pickpoint.
Jag höll inte ens i varan men de tyckte jag skulle betala min faktura eftersom de skulle bli lättast så.

Dock har jag nu väntat över 5 veckor och har inte sätt skymten av några pengar ännu på en vara jag inte ens hållit i handen.
Ärendenummer: 3104684

Vad händer och hur kan supporten ta så länge? Försökte ringa tidigare idag men blev bortkopplad efter 20minuter, så skippade det
eftersom jag inte har tid att vänta igen.

Det ska till att kunden vill häva köpet och skicka tillbaka varorna annars får komplett själva komma och hämta dem. Väntar på samtal från kundservice idag så får se hur det vänder sig. Om inte Komplett väljer att skicka de varor som jag enligt kvitto beställt så kommer en prövning i ARN att göras för att få en juridisk och opartisk bedömning. Ser helst att inte behöva blanda in ARN, men om inte ni på Komplett.se vill acceptera erat misstag och stå för det så ser jag personligen ingen annan utväg än ARN. Har bildbevis från min beställning som visar Eyefinitypaketets produktsida med priset 3695:- och det står exakt vad som ska ingå i paketet. Bilden innehåller även datumstämpel som bekräftar att det var det priset vid min beställning.

Att skylla på systembugg är inget hållbart argument. Tänk dig en affär med ett manuellt prissättningssystem ex en möbelaffär med prislappar på sina soffor. Om dem skulle skriva fel pris på en sådan så skulle dem självklart sälja det till det utskrivna priset för annars är det vilseledande information vilket inte får förekomma hos en produkt. Det här är inget jag hittar på utan har flera släktingar som är egenföretagare och alla säger detsamma. Att man skulle bita i det sura äpplet och stå för sitt misstag och sälja för det priset som man skrivit. Det är mer eller mindre en självklarhet då jag själv varit med om liknande saker när jag själv jobbat som säljare.

mvh