Trasig tv från komplett

Hejsan allesammans! Beställde hem en LG c9 Oled från komplett måndag den 8:e Juni 2020.

Packar upp tvn med hjälp av ett syskon och är givetvis försiktig då det är en tunn Oled.

Placerar tvn på min säng för att sedan skruva dit foten och placerar sen efter tvn på min tv bänk. Tvn har ingen kontakt med något.

Ska dra av skärmskyddet och märker då en riktigt stor skada på det nedre högra hörnet. Ramen har böjt sig inåt och spräckt skärmen.

Kontaktar kundtjänst och ska få en ersättnings tv så fort jag bifogat bilder på skadan och emballaget.

Men har läst mycket dåligt om kompletts behandling av returnerade varor. Någon som har någon erfarenhet från komplett och deras kundtjänst efter ni lämnat tillbaka något?
Vad har ni för erfarenhet med komplett och deras kundtjänst?
Är det något jag ska tänka på?
Blir så orolig att det kommer bli problem om jag ska behöva skicka tillbaka tvn om jag ska få en ny osv.
Tvn kostade 12 990 kr och detta gör mig lite extra irriterad.
Bifogar en bild där ni kan se skadan, ser ut som tvn åkt på en riktigt rejäl jävla smäll. Men har ingen aning om när eller hur skadan kom till, farsan tror att det var postnord, brorsan tror att det var från fabriken så vet inte vad man ska tro.

https://i.imgur.com/24gQL1M.jpg

När man köper en ny oled för att vara lite bättre beredd för nästan generation konsoler och The last of us part 2 till semestern nästa vecka och den ser ut såhär när den kommer fram 😭😭😅😅😅

Har varit i kontakt med LG och komplett och hoppas att det fixas snabbt, 12 990 kr är inte roligt att leka med.
Tror ju inte att det ska va några problem att få en ny men det blir ju mycket extra jobb 😅
Någon med liknade problem som har någon tidsram om hur lång tid ett sådant ärende brukar ta?

[url="Just my luck https://imgur.com/a/1sE11wA"]

My bad 😅

Mycket möjligt att det blir så men emballaget var det inga skador på så vet inte vem som kommer fixa detta.

Jag hade en b8 oles med pixel fel som LG bytte ut hemma hos mig efter 2 dagar, så for hoppas på något liknande 😅

Dne måste åkt på en rejäl jävla smäll om metallen/ramen böjs och skärmen spricker.

Det är inga skador på kartongen något litet märke men inget som är i närheten utav själva skadan.

Jag får bara ha is i magen och avvakta antar jag, och hoppas på det bästa.

Skönt att höra, jag är en orolig själ i naturen 😅
Jag har redan blivit lovad en ersättning tv också.

Gött att höra, ja skadan kanske gör det svårare kanske lite svårt att bevisa att det är en osynlig skada så att säga men får hoppas på det bästa. Tog kontakt inom några minuter efter jag såg skadan.

Har även varit i kontakt med LG då det ser som en skada från fabrik.

Asså? Vad tror du dessa problem kan bero på?

Vet inte om det är bra eller dåligt att fle haft samma problem 😅
Kanske är bra om komplett haft liknande ärenden innan.

Okej jävligt skönt att höra, då kommer lite uppföljnings frågor.
Vad behövde ni göra för att gå den utbytt?
Behövde ni skicka tillbaka den skadade i väntan på en ny?

Får hoppas på att jag får tvn snabbt då hela planen var att spela The last of us part 2 till semestern nästa vecka 😅
Men komplett har över 20st I lager.