Skrivet av nDre:
Hej!
Är det någon annan som fick en faktura från telenor trots återlämning av mobilen? Jag skickade tillbaka mobilen till elgiganten eftersom dem höll inte total kostnaden och jag orkade inte gå vidare med dem. Fick tillbaka den 200ish kr efter elgiganten fick tillbaka mobilen och jag trodde det var allt. Nu skickade ut telenor en faktura med 522kr. Konstigt är att jag har inte ens aktiverat simkortet (sätt in i telefon). Har redan skrivit till telenor om detta. Inte alls förvånad att fElgiganten inte sagt något till telenor om att ordern ska makuleras....
Skrivet av roberto99:
Även jag fick en Faktura igår på 502:- från Telenor trots att Telefonen gick i retur och ett simkort som aldrig används. Vad hände med Telenor och Elgigantens löfte för 4 månader sedan att allt är markulerat och inga fakturor ska komma i efterhand? Ringde upp dem igår och de sa att jag kunde riva fakturan och allt är fixat nu. Detta måste ju vara Nr1 clusterfu*k jag någonsin varit med om.
Samma här. Kontaktade Telenor. Gissa vad dem säger - du måste kontakta Elgiganten för det är bara dem som kan ta bort det.
Jag kontaktade Elgiganten sent i fredags, personen jag chattade med sa att hen inte kunde hjälpa eftersom det var någon annan avdelning som hade hand om det och erbjöd sig att skicka vidare ärendet dit. Jag länkade bla med .pdf-filerna för uppsägningen och länkade även till den här tråden (vilket jag uppmanar alla att göra, det är över 1 100+ inlägg här nu) så de ser att det inte är någon liten skitsak. De drar ner sitt varumärke avsevärt när de gör bort sig så här på Sveriges största teknik-forum, där många medlemmar kanske hjälper familj och vänner vid inköp av dyr teknik som TV, datorer, ljud, vitvaror osv.
Trots att det var sent i fredags jag kontaktade Elgiganten så fick jag ett SMS kl 17:20 från Elgiganten som löd:
Skrivet av Elgiganten:
Bäste kund! Vi har genomfört återtaget hos Telenor, vi ber om ursäkt för dröjsmålet! Ha en fortsatt trevlig helg! Mvh Elgiganten
Nu nästan en vecka senare ligger mitt abonnemang kvar hos Telenor om jag loggar in på deras hemsida, även fakturan är kvar (men flyttade fram den till i slutet av September i samband med första kontakten med Telenor). Imorgon ska jag kontakta dem båda för att se så det inte är något fortsatt problem.
Det är extra surt för mig, då jag tänkt teckna mobiltelefoni+bredband hos Telenor för en vecka sedan, men inte kan göra detta medans detta ligger i deras system. Eller ja, jag vill inte ha två abonnemang skrivna på mig samtidigt där iaf.
Vilken jävla huvudvärk detta har blivit till slut, jag känner verkligen inte att de 200 kronor i presentkort jag fick hos Elgiganten i april är nog med tanke på all tid som lagts ner på detta i slutändan, pga att de skrev fel MTK.
