Fick trasigt moderkort från Inet, garantin ifrågasätts

Vad har garantin med saken att göra? Skicka in kortet.

Låt de svara med vilken åtgärd de tar, böjer de tillbaka pinnarna så är det inte längre en vara i det skick som du köpte och du får väl då välja att häva köpet eller begära betydande prisavdrag.

En ursäkt får dig inte ett nytt kort.

Skicka in kortet så går det nästan helsäkert bra och du får en ersättningsprodukt eller pengarna tillbaka. Det är fel på produkten, Asus kommer säkert inte ta något ansvar (som är helt frivilligt) men butiken kommer säkert göra det. Butiken behöver förhålla sig till KKöpL och sin egna garanti för begagnade varor, man kan inte vänta sig att allt hamnar på plats innan de fått tillbaka kortet.

För mig låter det här vääääldigt märkligt att Inet ens krånglar, jag har aldrig haft problem med Inet och av just den anledningen att jag mer eller mindre BARA handlar av Inet.

Inet har fortfarande inte sagt att detta är åtgärden de tar.

En situation Inet kan lära sig av:

Var tidigare i år med om ett köp av ett moderkort som fyndvara där Webhallen hade missbedömt skicket. Det såldes som Klass 2, men hade följande fel:

• Saknade backplate samt hårdvaran för att montera stock-kylaren.

• Power-knappen på moderkortet hade halvt slagits bort från moderkortet i frakten.

• Hela undre raden pinnar i USB 3.0-headern var böjda åt samma håll.

Hade möjlighet att ta mig förbi en av deras butiker och kunde ganska snart åka hem med ett nytt moderkort. Såg senare kortet säljas som Fyndvara Klass 5, med väldigt stor rabatt.

Rörande din situation blir det intressant att se vilken bedömning de gör. Förhoppningsvis inser de att bevisbördan ligger hos dem i detta fallet.

Så är det nog mot slutkund/konsument. Har jobbat inom B2B med framförallt Lenovo Thinkpads. På 1000 levererade enheter var det typiskt en DOA. Dessa byttes direkt utan krångel ut mot ny enhet. Men ut mot slutkund kan det nog vara annorlunda.

TS ska reklamera sitt mobo. Det är inom första sex månaderna näringsidkaren som har bevisbördan, inte konsumenten. Garanti har inte med saken att göra.

Helt rätt att det är relevant, om du hade lytt det rådet så skulle det kunna leda till att du inte ens kan reklamera produkten, så ja högst olämpligt bemötande av Inet.

Tar väl för lång arbetstid att ta makrofoton och därefter spara dessa på fil så de kan kopplas till rätt vara. Tid är pengar.
Sedan sa någon tidigare i tråden att han/hon alltid tar foto vid "unboxing" av moderkort. Elak affär kan ifrågasätta sådant foto ändå. Säkrast är väl att man gör en "unboxingvideo" typ Youtube när man öppnar kartongen så inget kan ifrågasättas. Kunde vara ett kul projekt faktiskt om inte annat. Starta en svensk HU-kanal på YT när man unboxar allt skrot man köper..

Det är klart att det kan ifrågasättas, men det blir väldigt svårt om jag kan visa på att jag tagit bilder av moderkortet timmar efter det hämtats ut. Det är trots allt säljaren som ska bevisa att skadan gjorts av mig. Har jag dokumenterat unboxing så säger det något i min favör även om det inte är en film. Säljarna har så vitt jag vet aldrig presenterat några bevis i dessa case, såsom en bild från tillverkningen.

Hmm, knepigt beteende för en returprodukt, men jag känner igen detta med dustin för snart 10 år sedan.

Köpte en chromebook till brorsan och när den kom så var chassit repat på den.
Dustin menade på att det är extremt osannolikt att den är repad från fabrik, varpå jag ställde frågan om de kunde kolla om den eventuellt varit en dator som returnerats på öppet köp en privatperson? De kollade och sa i princip "oj, ja det stämmer - vi skickar ut en ny idag, den gamla kan du skicka tillbaka när du fått den nya"

Iom att det är ett returobjekt du köpt så kan jag inte riktigt förstå varför inet skulle motsätta sig att det ev har varit skadat när du fått det.

Ska kortet ändå inspekteras noga och allt det administrativa runt omkring skötas så känns inte ett foto som speciellt mycket extra tidsåtgång, om rutin för det finns. Nu är det väl kanske inte omsättningen på moderkort som fyndvaror så stor men ändå. Vi verkar ju i alla fall ha en person som råkat ut för exakt samma scenario i tråden.

Det kostar ju desto mer att hantera en reklamation, om man nu inte som Inet påstår att det inte kan hända då. Troligtvis motar de i flesta fall bort kunder som råkar ut för det här med den retorik de använt i kommunikationen med OP. De hoppas väl på att kunden inte ska orka bråka och försöka böja tillbaka själv. Hävdar man bara sin rätt så ligger ju bevisbördan helt på Inet. Drar man det vidare till ARN kan jag inte tänka mig att det räcker för Inet att hävda att kortet inspekterats.

Att alltid filma uppackning som konsument skulle ju givetvis hjälpa, men det är ju vansinnigt att man ska behöva göra det.