Vad f-n håller Handelsbanken på med?

Hej!

Försöker att byta till Handelsbanken då jag och min sambo vill ha ett gemensamt konto för månadens inkomster och räkningar. Det märkliga är att banken vägrar att lämna ut kontonummer / inloggningsuppgifter / mobilt bank-id.

Det enda vi fått av dom är ett bankomatkort + pinkod.

När vi velat boka ett möte för att lägga upp hur vi vill ha det skyller dom på att man måste vara kund hos dom.
När vi säger att vi vill bli kunder får vi ett papper av dom att fylla i. Detta har vi gjort tre gånger.

Nu har det gått mer än 30 dagar sedan vi började.

Det mest märkliga är att vi har fått bankomatkort + pinkod men nekas andra uppgifter så vi kan inte logga in och se kontonummer eller sätta in pengar på det. Det går heller inte att logga in med ett mobilt bank-id från annan bank.

Vad är det som blir fel?

Jag vet, däremot heter det något konstigt hos dom och dom fick inte berätta "vad andra kunder använde för metoder" sa den jag pratade med när jag frågande vad dom hade för tjänster att erbjuda.

Har pratat med deras kundtjänst över telefon men eftersom dom inte kan identifiera en så kan dom inte hjälpa en. Känns lite som om dom inte vill att man blir kund.

Är precis det jag bett att få flera gånger men får ingenting av dom.

Är precis det jag bett att få flera gånger men får ingenting av dom.

Jag vet, däremot heter det något konstigt hos dom och dom fick inte berätta "vad andra kunder använde för metoder" sa den jag pratade med när jag frågande vad dom hade för tjänster att erbjuda.

Har pratat med deras kundtjänst över telefon men eftersom dom inte kan identifiera en så kan dom inte hjälpa en. Känns lite som om dom inte vill att man blir kund.

Har du bett om det per telefon eller på kontor? Låter för övrigt väldigt märkligt. När jag blev kund hos Handelsbanken typ 2011-2012 så fick jag kort + dosa direkt när jag blev kund när jag var på kontoret med pappa och blev kund.

Du minns nog lite fel. Man gör det i och för sig på kontor första gången, men man får inte själva kortet i handen direkt.
https://www.handelsbanken.se/sv/privat/digitala-tjanster/bank...

Har bett om det både och. Får bara konstiga svar och personalen tittar på en som man vore en utomjording, sist jag var där så stirrade dom på en i 30 minuter innan jag gick därifrån. På den tiden så bad jag fyra gånger på olika sätt om att få utrustning och uppgifter för att kunna logga in. Fick inte ens ett svar från personen.

Ok att något skulle vara otydligt, men borde väl vara lätt för dom att lösa och beskriva vad dom har för tjänster och vad dom heter? Att stirra på en i 30 minuter utan att prata verkar snarare som ett problem där.

Har bett om det både och. Får bara konstiga svar och personalen tittar på en som man vore en utomjording, sist jag var där så stirrade dom på en i 30 minuter innan jag gick därifrån. På den tiden så bad jag fyra gånger på olika sätt om att få utrustning och uppgifter för att kunna logga in. Fick inte ens ett svar från personen.

Ok att något skulle vara otydligt, men borde väl vara lätt för dom att lösa och beskriva vad dom har för tjänster och vad dom heter? Att stirra på en i 30 minuter utan att prata verkar snarare som ett problem där.

Hej!

Försöker att byta till Handelsbanken då jag och min sambo vill ha ett gemensamt konto för månadens inkomster och räkningar. Det märkliga är att banken vägrar att lämna ut kontonummer / inloggningsuppgifter / mobilt bank-id.

Det enda vi fått av dom är ett bankomatkort + pinkod.

När vi velat boka ett möte för att lägga upp hur vi vill ha det skyller dom på att man måste vara kund hos dom.
När vi säger att vi vill bli kunder får vi ett papper av dom att fylla i. Detta har vi gjort tre gånger.

Nu har det gått mer än 30 dagar sedan vi började.

Det mest märkliga är att vi har fått bankomatkort + pinkod men nekas andra uppgifter så vi kan inte logga in och se kontonummer eller sätta in pengar på det. Det går heller inte att logga in med ett mobilt bank-id från annan bank.

Vad är det som blir fel?

Det enda vi fått av dom är ett bankomatkort + pinkod.

Är inte handelsbanken kund och har ingen åsikt. Men bor du i Stockholm borde det finnas flera kontor att besöka om det närmsta inte är kundvänligt.

Låter också märkligt om ditt befintliga bank-id inte kan identifiera dig på telefon med dem. Är ju som att slänga fram legitimationen på disken.

Vad är problemet och vad är vitsen med tråden? Du berättar inget som gör att vi vet om de behandlar dig väl eller inte.

Det enda du berättar är att du har helt fel tillvägagångssätt, du är redan kund om du fått ett kort och inget kommer hända för att du ansöker fler gånger.

Skaffa dosan och låna en Windows/MacOS-dator av betrodd person och fixa mobilbanken eller vad ni vill använda så slipper ni sen Windows/MacOS.

Som tidigare sagt, så kan man inte logga in med mobilt bank-id utfärdat av en annan bank första gången man loggar in på Handelsbanken, så det går tyvärr inte