Skälig tid för reparation?

ARN säger tre veckor. Men helt ärligt så skulle det inte göra nån skillnad om du påpekade det. Jag har diskuterat detta tidigare här och det är ganska vanligt att man tror att bara man klagar på oskäligt lång servicetid så får man direkt en ny vara, sitt köp hävt eller liknande men så är det inte. Utan rent praktiskt så beror det på företaget. De KAN välja att göra något åt saken men det kan likväl inte göra detta. Och det enda du kan göra är att antingen stämma företaget eller gå via ARN. Båda dessa saker tar tid och som regel så får man tillbaka sin vara långt innan vilket i princip gör att ärendet är avslutat innan det kommer till ARN och stämning blir ganska tandlös.
Jag kommer ihåg när jag jobbade på Biltema och en kund kom in efter tre veckor och ville häva köpet på sin elcykel då den inte var lagad inom tre veckor. Jag tyckte den skulle få göra det men då det var ett köp på över 10k så fick min chef ta beslutet och det blev Nej. Kunden blev vansinnig givetvis och skulle ringa polis, brandkår, BRIS och allt vad det var. Men till slut gick den hem. Två veckor senare kom det nya batteriet och kunden fick sin cykel.

jag lämnade in en princip ny samsung skärm på eg 24/2.
fredag 24 lämnade in
torsdag 2/3 framme på verkstad
måndag 6/3 beställt reservdelar
fredag 10/3 färdig. och den funkar

Det råder fortfarande komponentbrist på vissa områden vilket kan vara en faktor som kan påverkar både ditt anspråk och åtagande. Låneskärm som nämns är något som man rimligen borde kunna diskuteras om det drar ut på tiden.

Med en låneskärm bör hanteringstiden få ta "lite lägre tid" då du är "utan besvär", du står ju "utan skada" så länge du har motsvarande låneskärm. Däremot kan man yrka på att det kan vara lämpligare att de ersätter dig med en ny skärm om den förväntade reparationsprocessen är lång.

Om de ändå skickar dig en likadan skärm som låneskärm så hade du ju lika gärna kunnat ta den än att de ska skicka skärmar fram och tillbaka.

Jag hade skjutit iväg ett mail om att de måste ge en förväntad reparationstid och be om låneskärm om det dröjer mer än totalt 3-4 veckor från start alternativt ersätta hela skärmen med en ny.

Egna pengar? Vid reklamation så ska samtliga kostnader bäras av återförsäljaren. Milersättningen för 2023 är väl ändå 25kr/milen med egen bil, annars kan man ju be om peng för kollektivtrafik också om det skulle vara så.

Detta beror lite på vad för avtal butiken har emot verkstaden och vad för avtal versktaden har emot tillverkaren.
Vet t.ex att Tre förut hade ett avtal med verkstaden att om en telefon inte var reparerad inom 10 dagar så kunde de fritt ersätta kunden med en ny telefon och sedan skicka fakturan till verkstaden. (Detta då under förutsättningen att tillverkaren kunde levera delar, kunde inte delar leveras inom rimlig tid så gjorde verkstaden en reklamation emot tillverkaren)

I TS fall så tycker jag han bör be dem göra en reklamation på skärmen då tillverkaren inte verkar kunna ge ett leveransdatum.

Ett reparationsärende får max ta runt 3-4 veckor i vanliga fall. Bara hänvisa till tidigare utlåtande från ARN, om du inte får häva ditt köp.

Nu hanterar jag inte skärmar och har bara hanterat ett märke/produkt grupp men det märket jag höll på med har som standard att efter en order har väntat på en del i mer än 14 dagar så kan det göras en reklamation då tillverkaren inte kan tillhandahålla delar

Så det lönade sig med att "klaga". Är glad för din skull! Elgiganten är den sista man vill ha o göra med när man lämnar in varor på service.