Teknikdelar.se nekar retur av in-ears efter de har hjälpt mig med retur

Om jag vore du så hade jag frågat varför det nekas. De kan ju inte neka öppet köp över nätet med tanke på att man har 14 dagars returrätt och inspektionsrätt där du har rätt att öppna upp och testa produkten.
Hur geggiga var de när du skickade tillbaka dem?

Jag hade nog överklagat beslutet och bett att få prata med någon chef.

Hmm knepigt, vad står det i deras villkor kring returer? Vet vissa "hygien" artiklar kan vara knepiga, in-ear kanske ingår där?
Annars borde du väl kunna hänvisa till öppet köp distansköplagen och att de godkänt returen i chatten, har du bevis på det?

De kan rabbla upp hur mycket olika varor de vill som undantagna från ångerrätten, lagen gäller ändå.

De undantag som finns från ångerrätten finns omnämnda i Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap 11 §. Är lite nyfiken på vilken punkt de anser att exempelvis minneskort/USB-stickor faller under.

Att ett vara är undantagen ångerrätten av hygienskäl gör den nödvändigtvis inte till en hygienartikel. Är folk verkligen så dåliga på att sköta sin hygien att de inte ens vet vad en hygienartikel är!?

På sidan du länkar till står det inte "hygienartikel", det står:

5. avser en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten,

Hygienskäl är väl ändå en rimlig anledning till att neka retur för något som vid användning trycks in i användares öron??!
Ursäkta, jag missade läsa inlägget du svarade på. Det var ju inte du som först nämnde hygienartikel.

Ordet hygienartikel var dock inte felanvänt i texten jag citerade. Det var jag som gjorde ett litet "tankehopp" till att det ofta blir felanvänt (till att avse alla produkter som inte kan returneras av hygienskäl, inte enbart egentliga hygienartiklar) i såväl företags köpvillkor som i diskussionstrådar av denna typ. Inser att mitt inlägg inte var ett under av tydlighet; kan inte begära att alla skall kunna följa min tankegång utan att jag förklarar den.

Absolut, jag har inget emot att in-ears undantas från ångerrätten (det jag har något emot är att vissa kallar det för en hygienartikel - hygienartiklar är produkter som används i syfte att upprätthålla en god hygien).

Angående undantag från ångerrätten så är det tyvärr många företag som, i sina villkor, utöver de korrekta undantagen också räknar upp en massa varor de själva tycker borde undantas.

Det har du rätt i. Missade att det rörde sig om in-ear. Trodde det var andra slags hörlurar.

Butiken har ej nekat i efterhand, utan i förhand. Vid beställning så godkänner du köpvillkoren där denna information framgår, vilket förövrigt t o m anges i fet text för vara enklare för konsumenten att lägga märke till. Är lätt att misskommunikation kan uppstå och därav så har vi ett tecknat avtal som båda parter förhåller sig till.

Är ju problematiskt att konsumenter signerar utan att tänka eller ta sig tiden att ta reda på information och reda ut eventuella oklarheter INNAN avtal tecknas.

Sen så ja, det förekommer att företag göra lite egna tolkningar och anger villkor som inte skulle hålla vid en rättslig tvist. Rent generellt så bör det ligga i konsumenters intresse att vara mer pålästa för att kunna syna företagens bullshit.

Tror inte du förstår Amazons returpolicy. Alla hörlurar får skickas tillbaka och väldigt många kostar ganska mycket.

Därför handlar jag enbart från amazon jävligt generös retur policy. Bojkottat svenska företag

@Torna
Tråkig situation för TS. Själv har jag bara köpt extremt billiga hörlurar via nätet (för max en hundring), för då är det ju ändå inte värt att eventuellt försöka lämna tillbaka dem. Jag skulle inte vilja ta risken och råka ut för samma sak som du.
Hoppas det löser sig på bästa sätt.

Men på tal om att vissa butiker undantar väldigt många produktkategorier när det gäller ångerrätten, borde det istället vara "Ångerrätten gäller endast för..." följt av de produktkategorier de endast godkänner.

Det skulle resultera i en ännu sämre konsumentupplevelse då antalet kategorier/produkter är fler som du får returnera. Enklare att lista vad som inte är OK istället för allt som är OK. Går ju att applicera på andra scenarion. Lite som att ska du käka på restaurang och jag är servitör så är det ju mer fördelaktigt att veta vad du är allergisk mot istället för allt du inte är allergisk mot.

Från:

Ångerrätt - Returer
Hos oss har du alltid trettio (30) dagars ångerrätt (gäller ej företag). Vill du under denna tid returnera en vara för byte eller återköp ska du följa returhanteringen på följande länk: https://www.teknikdelar.se/returns Du som konsument har rätt att undersöka produkten (gäller ej reservdelar, minneskort, usb-stickor, batterier, powerbanks, hörlurar/headset, hygienartiklar). Om någon av dessa produkter är plomberad inkluderas den bara av ångerrätten så länge plomberingen är obruten.

Till:

Ångerrätt - Returer
Hos oss har du alltid trettio (30) dagars ångerrätt (gäller ej företag). Vill du under denna tid returnera en vara för byte eller återköp ska du följa returhanteringen på följande länk: https://www.teknikdelar.se/returns Du som konsument har rätt att returnera högtalare, tv-tillbehör, smartwatch, sony playstation, microsoft xbox, nintendo, spelkonsoller, gamingtangentbord, gamingmus, gamingmusmatta, gamingkablar, övriga gamingtillbehör, datortillbehör, apple tillbehör, externa hårddiskar, CD/DVD-media, minneskortläsare, nätverk, bläckpatroner, fläktar, kylpasta, mikrofon, verktyg, klimatprodukter, hem & hushåll, belysning, sport & träning, gadget & leksaker, drönmare, resetillbehör, husdjurstillbehör, kamera & foto, hemsäkerhet, smarta hem, hemmakontor, elscooter, biltillbehör, universala tillbehör, laddare och kablar. Om någon av dessa produkter är plomberad inkluderas den bara av ångerrätten så länge plomberingen är obruten.

Det här är bara snabblick över Teknikdelars sortiment. Då vissa kategorier kan man bara nämna huvudkategori, medan andra så måste man lista alla subkategorier och vissa fall rent av sub-subkategorier.

Du har naturligtvis rätt i sak.
Men ibland upplever jag att listan med undantag för exempelvis ångerrätt är så lång. Alla undantagen skrämmer bort mig från att beställa från nätet, exempelvis ifall jag skulle råka ut för samma sak som TS.
Därför går jag hellre till Power, Elgiganten eller NetOnNet, för där kan jag få känna och titta närmre på produkterna innan jag köper dem. Är jag fortfarande osäker kan jag ju alltid fråga butikspersonal om råd.

Håller md dig. Vem orkar läsa 40 sidor av köpeavtal? Inte jag i alla fall.
Dock vågar jag inte luta mig helt mot KKL och gå igenom processen för att få rätt.

Typ alla nekar in-ear returer pga hygienskäl, kvittar om det är Inet, webhallen eller whatever.
Amazon.se och Apple är enda jag vet där man kan returnera in-ear.

Därför jag aldrig skulle köpa in ear på typ Inet utan på Amazon (Eller av Apple om de gäller deras sortiment).