Postnord har slarvat bort paket

Något liknande hände mig tidigare i år. När jag beställde strumpor från Adidas tog det PostNord tre månader att leverera paketet. Vad jag gjorde under tiden finns att läsa här. (Tråd på SweClockers)
Så tålamod kan man behöva ha när man har med PostNord att göra.

Tråkigt att det ska ta så lång tid för PostNord att leverera sina paket, men ibland tar det tyvärr lång tid, som med mitt paket som tog nästan tre månader att nå mitt ombud.
Hoppas ditt paket hittas.

Ena handen på Postnord vet nog inte vad den andra gör så du kan få telefonen också ifall den senare skulle hittas. Kan vara bra att höra av sig till dem då och påpeka det för att vara ärlig!

Verkar dock sjukt oseriöst av de som köper din telefon att inte betala för en försäkrad leverans. Vet faktiskt inte vad som gäller rent juridiskt i detta fall. Hade hört av mig till konsumentvägledaren i din kommun för vägledning. Alltid fritt fram för företag att skriva vad de vill i villkor men i slutändan gäller lagen och om du lämnar in en telefon via deras förslagna lösning kan man tycka du har gjort överlämnandet vid den tidpunkten och att företaget för bita i det sura äpplet över förlusten.

Jag har ett paket från Aliexpress som PostNord har slarvat bort också. Postnords support säger typ "gör ett case hos butiken du köpte varan hos". Samtidigt så står det att paketet är "på väg" vilket inte är något som någon hos Postnord kan ändra på. Aliexpress tittar i fraktloggarna och där står det som sagt "på väg" och vill därför inte själva starta ett claim mot postnord. Inget händer och kommer troligen aldrig hända heller.

Tur iaf att det inte var något speciellt dyrt, bara ca 1000sek.

Dåligt att du bara får 1/10 av värdet på telefonen.

I mitt fall hörde jag av mig till Adidas efter att inte ha fått paket på flera veckor. De makulerade min order och jag fick en rabattkod på 10 procent (har jag för mig) som kompensation. Jag gjorde då en ny beställning av samma produkt och då kom paketet som utlovat, alltså efter bara någon vecka. Sedan helt plötsligt en bit in i augusti kom det ursprungliga paketet, vilket jag valde att returnera.

Fast det är ju säljaren som "gör fel" här. Om paketet står stilla som "på väg" utan en uppdatering på ett stort antal dagar borde de ju själva inse att något är galet. Visst skulle Postnord kunna ha någon slags status i stil med "potentiellt försvunnet paket" efter x antal dagar utan uppdateringar, men det ger ju liksom sig självt när statusen är oförändrad på x antal dagar. Jag har svårt att se vad Postnord kan göra åt saken om inte säljaren vill starta en claim eller skicka ett nytt paket...

I ditt fall så täcktes affären av Konsumentköplagen, eftersom du köpte en vara av en näringsidkare. Detta innebär att säljaren bär ansvaret för varan tills att du mottagit den. I detta fall har TS sålt en vara till en näringsidkare, men då är inte Konsumentköplagen applicerbar. Ingen har nog lust att försäkra en begagnad elektronikpryl som skickas från en privatperson till ett företag till något betydande belopp. Företaget har ju inte ens någon som helst koll på skicket av telefonen innan de får in varan, så hur ska de kunna värdera den (annat än helt och hållet på säljarens uppgifter)?

Är det bara jag som reagerar på att företaget (som alltså KÖPTE varan) skickar en RETURfraktsedel för paketet? Hur kan det vara så och är det andra lagar och regler gällande returpaket jämfört med normala frakter?

Jag har bra erfarenheter av Phonehero men dock har jag lite inside-info om att just i Veddesta så sker det mycket stölder där. Jag hoppas verkligen att du får din telefon tillbaka! Om inte så hoppas jag verkligen att Phonehero löser det.

Alla mina paket går via Veddesta terminalen och jag har inte haft ett enda problem med något paket som gått via den terminalen

Vilken tjänst har du använt dig av då?

Har du kontaktat konsumentombudsmannen för att se vad de rekommenderar? Känns inte helt rättvist att du får 1/10 ersättning för ditt borttappade paket som möjligtvis blivit stulet.

Så här skriver Postnord:
"Om du inte blir nöjd med det besked du får i samband med att din reklamation avslutas kan du kontakta Kundombudsmannen."

Skicka lätt (eller vad den nu heter nu för tiden) när jag skickat paket och till mig vet jag inte vad för tjänst butiken valt

Det är ju det som gäller när man skickar paket med PostNord. Försäkringen som PostNord har på sin hemsida gäller inte begagnade produkter. För begagnade produkter gäller typ 150kr per kg i ersättning eller något i den stilen.

DHL och Schenker har vettig försäkring på försändelser om jag har förstått det rätt, men har aldrig behövt reklamera.

Man tycker ju att Phonehero borde använda företag med vettiga försäkringar för begagnade produkter eller vara noga med att informera kunden om att deras varor ej är försäkrade. Känns ju otroligt att Postnord kan slarva bort varor värda tusentals kronor och sen bara rycka på axlarna och säga att det inte är deras fel och så får du en hutlöst låg summa som ersättning.

Skicka lätt finns till ombud och hem. Om du skickar hem så är risken större att de tar paketen.
Tro mig, Veddesta finns det en liten organisation som snor paketen

Efter att ha läst detta kommer jag aldrig skicka begagnade saker med PostNord, utan antingen använda andra speditörer eller göra affärer mellan fyra ögon.

Kriminellt av den lilla organisationen. Det borde göras en inspektion/tillsyn i Veddesta, så dessa brott kan uppdagas, och de skyldiga åker fast samt blir avskedade.

Om du nu tror dig veta att så är fallet så borde du kanske anmäla det till PostNord så att de kan göra något åt saken. Om det fanns ett tydligt mönster borde de dock redan ha kunnat sätta fast dem. Din användning av " " ger dock dåliga vibbar.

Postnord har ögonen där och är medvetna om problematiken i Veddesta. De har lagt enorma resurser för att motverka detta över hela landet och inte bara just i Veddesta.

Det skulle vara en ":)" och inte en ";)" men i vilket fall.
Jag har blivit av med 4st paket som har åkt igenom Veddesta och detta är ingen nyhet att det försvinner paket därifrån. Bara att gå ut och googla så ser du att andra forum till och med har samma problem. Detta har jag självklart polisanmälts och med till Postnord men som allt annat tar det enormt mycket tid.

Aha, ok. Tack för förtydligandet.

Olika emojis kan påverka tolkningen väldigt mycket.

Yes, insåg det nu

Bra att de lägger resurser för att motverka problematiken. Hoppas det kan ge effekt. Dock märkligt att Veddesta är extra utsatt.