Missljud från ny fläkt, webhallen vill reparera inställer för att byta ut

"Dom vill att jag skickar in fläkten så dom kan testa den och eventuellt laga den."

Jag förstår inte problemet, de verkar ju agera på det?

Tycker inte Webhallen gjort något galet i det fallet. Antingen skicka in fläkt för felsökning/ersättning eller undvik varvtalen som orsakar missljud. Vissa ÅF vill ha in hela kylaren till och med, hah.

Vad jag hade gjort (och visst, efterklok etc) hade varit att skicka ett mail till Arctic först. Fått utbyten skickade ett par gånger efter video/bilder på fel. Arctic har suverän kundtjänst över lag.

Hej på er!

Viktig diskussion - men i dessa fall är det viktigt det blir rätt.

Om man själv har installerat en enhet och den har gått sönder saknar man då rätt till öppetköp. Vi kan inte göra en sådan bedömning på kundservice, så klart. I detta fall erbjöds det att vi tar in den och gör en sådan bedömning. Vid produktionsfel får vi alltid pengar från tillverkarna så vi hjälper kund byta ut, alternativt att få tillbaka pengarna. Om det visar sig inte vara fel, utan det är bara så den låter, så får man så klart lämna tillbaka den under våra öppetköps villkor. I detta fall ser jag att vi även bjöd på undersökningsavgiften.

Vi kan, däremot, inte gå med på att byta ut den gratis utan att en sådan bedömning görs, då vi inte vet vart felet har skett.

Hoppas det förtydligar saker här!

Bästa,
Webhallen Teamet

Sämst leveranser har dom också, väntat i 10 dagar nu på leverans av något som fanns i lager och skulle vara framme förra måndagen. Det har fastnat innan postnord ens fått produkten och den går inte avbeställa förrän denna vecka. Först då kan jag reklamera köpet enligt dom. "Vänta och se".

Nu är nästa problem att trackingen är helt å hvete och det sitter nu fast i Veddesta sedan i fredags (dom leverar ut lördag och idag, men inget paket idag heller).

Andra delen skyller jag på Postnord, men att ett paket fastnar i webhallens hantering innan den ens kommit till PostNord är en skam.

Hade rea på produkter varit förbjudet så hade webhallen rykt först av alla företag på marknaden.

Först antyder du att har en trasig produkt som du vill få utbytt.
Webhallen har rätt att få se produkten innan de avgör lämplig åtgärd.

Har du nu ändrat dig och istället vill yrka öppet köp så lär de fortfarande vilja granska produkten så att de kan avgöra om den är hel eller ej.

Inget av detta är konstigt eller på något sätt avvikande.

Var i lagen läser du att en produkt som du haft mindre än 2 veckor ska inte felsökas utan bytas ut direkt? För det är väl inte så att du grundar ditt påstående ur tomma intet?

Visst det är frustrerande situation men det är ju bara löjligt att bli 100% Karen och gråta för att du får inte som du vill direkt. Absolut att man kan ge en känga till ett bolag och berätta om ens upplevelse. Men ditt inlägg är ju fylld av åsikter och lite skratt emojis för att fiska likes och någon sorts ryggdunks bekräftelse på att du är minsann kompetent och Webhallen är inkompetenta.

Fascinerande i hur en återförsäljare kan ha sämst garanti för att dom vill att konsument skickar in produkten som denne vill reklamera.

Tycker det var exemplariskt av Webhallen att bara begära in själva fläkten och inte hela AIO kitet.

Du klagar på servicen du får på Webhallen? Proshop mailade jag 3 gånger på 4 veckor utan svar.
När jag bestämde mig för att ringa, så gick inte det, det var permanent stängt i sverige.
Jag fick ringa till Danmarks support för att få hjälp den vägen....

Kommer nog aldrig köpa något hos Proshop igen...

Att försöka köpa grafikort där under värsta perioden var ju en mardröm det också, var slut innan de öppnade för köp ibland...

Men de nekar ju inte retur eller? De har 30 dagar öppet köp (60 för medlemmar). Vad är problemet?

Dessa snyfttrådar måste upphöra, vad fan är det för fel på folk..
Ska vi göra vågen eller applådera, gråta i ton.
Finns inget konkret denna tråd bidrar till?

Nej, dethär är det dummaste jag hört och jag förstår inte varför folk tror att det fungerar såhär, om du köper en ny iphone för 23.000kr och kastar den i backen efter 5 timmar så ska du inte "bara kunna byta ut den"

priset på produkten ska inte spela någon roll, VISSA återförsäljare byter bara ut billiga varor, ber dig inte ens skicka in den gamla, men allt det sker på goodwill.

Verkligen inget från TS första post verkar konstigt eller dåligt från webhallen. Jag har själv retunerat saker till Webhallen så jag vet att de inte alltid har 100% koll på hur saker är. Men TS är bara "trust me, dom är inte smarta" utan ge något exempel.

Det är inte ett dugg konstigt att fråga en kund. "Ok, den låter konstigt vid höga varvtal, men måste du maxa den hela tiden eller kan du köra på lägre?" - För det är ju elakt att kolla om du kanske tycker det är jobbigare att ta ur och byta, vänta x-antal dagar på returer/service.

Att dom skulle ge dig en ny fläkt under tiden den andra är på kontroll är ju lite konstigt. Om de sen märker att inget är fel på den eller de säger du haft sönder den, ska de då skicka faktura till dig för andra fläkten också?

Du verkar bli sur för att du inte blir behandlad som stor-företagskund när du bara är liten privatkonsument.

"Lita på mig, jag har kopplat allt rätt till modermodemet och hjärtat hårddisken, så jag vet att felet inte är på min sida." - Det är vad jag hör.

Jag själv har bytt ut saker på Webhallen för det varit trasigt, och det på "öppet köp". Jag väntar inte då på service eller liknande som de ibland föreslår eftersom öppet köp är till för att bl.a. kunna lämna tillbaka produkter som inte beter sig som man planerat, eller TV:en man köpte var för stor så frun tvingar en att lämna tillbaka (även om en TV aldrig kan vara för stor!). Vilket som, trasiga eller felaktiga produkter är iaf. ganska krasst inget man som konsument vill ha och därmed bättre/lättare att bara lämna tillbaka sådant på "öppet köp" än, "garanti/reklamation". Jag säger då iaf. "orsaken till jag lämnar tillbaka produkten är att jag inte är riktigt nöjd med att den helt enkelt inte funkar", vill ju inte att de bara säljer vidare en trasig enhet till nästa person.

Butiker måste ju ta tillbaka saker på öppet köp, de kan ta ut vissa avgifter beroende på vad för produkt det är, men kommer inte göra det om orsaken är "trasig/felaktig produkt".

exakt, så hur vet webhallen att du inte kastat fläkten i backen speciellt om dem inte ens får titta på den utan ska "bara skicka en ny"? exakt det jag sa.