BAJSbolaget BBB

Bredbandsbolaget har då varit extremt trevliga och hjälpsamma alla de tre år jag har haft dem som ISP.

Hjälpen man får speglar ofta hur man hanterar sig själv i telefonen.

inkörning av nya tjänster är sällan problemfritt och man kan välja att stå ut med problemen eller lämna det som kund.

Jag för min del hävde min intresse ansökan det gick väldigt smidigt. Både svar via mail och telefon. De personer jag varit i kontakt med har varit trevliga och kunniga.
Ångrar att jag gjorde det, men det saknas pengar för närvarande. Med uppsägnings avgiften från bostream mm. skulle det kosta drygt 2000 kr.
Alltså absolut inte bajsbolaget

BBB LAN + BBB telefoni finns det då inget att klaga på, varken stabilitet eller service. Telefonikillen löste mitt problem snabbare än snabbt

tråkigt med vdsl'et, men verkar inte mkt bättre hos Bostream

Ringde idag till bbb,
-hej, jag skulle vilja beställa vdsl, men det är så att min telestation inte är utbyggd ännu, går det att beställa ändå?
-Ja, självklart, det ska gå alldelles utmärkt, det är till och med bättre att beställa innan, då reserverar du en plats i telestationen. Vänta lite så kopplar jag dig till kundtjänsten som har hand om beställningar.
-ok, Tack!

Efter kopplning, pratar nu med någon annan person.
-Ja, då behöver jag postnummer
-*** **
-Näe, vi har inga tjänster på det postnummret, så du kan inte beställa.
-Näe, jag vet, men snubben på kundtjänsten som jag pratade med nyss sa att det skulle gå bra.
-Vänta lite...(1 min)...näe, det går inte.
-happ, ok hejdå.

Känns som att dem verkligen måste se över sin information, jag har tidigare hört om massor som har fått olika information från olika personer på kundtjänsten, så jag (och uppenbarligen fler här) är inte ensam(a).

Support?! Jag loggade in på LAN:et o reggade mig! Så najs med 10Mbit fiber...

Bara om din telestation är färdig så kan du beställa eller reservera plats, annars inte.

[QUOTE]Ursprungligen inskrivet av aph
[B]Jag känner folk som har bbb LAN och är mycket nöjda. Vilket jag med skulle vara om jag hade haft tillgång till den. Mina bekymmer rör den nya VDSL tjänsten som även har en egen support.

LAN eller DSL så är det exakt samma support. Precis som med allt annat så har LAN funnits en längre tid och har därmed bättre fungerade rutiner. DSL är allmänt krångligare både före och efter anslutning i jämförelse.

Med tanke på rubriken har jag en känsla av att du saknar den retoriska äefarenhet det krävs för att skapa en bra kontakt. För det är lite själv beroende på hur man bemöter kundcervice. Själv håller jag alltid god ton när jag talar med dem även jag är arg. Jag försöker även förstå att de tyvär inte kan lösa alla problem på ett magiskt fingerknäpp och att man iblan måste vänta och ha tålamod.

Så nästa gång kan du testa med att stryka alla svordommar, könsord och skitord även du är lite irriterad eller total förbannad.

Jag tycker B2 har varit väldigt vänliga med det lilla jag haft med dom att göra.

Men det är väl klart, dom blir väl trötta på alla fjortisar som ringer hela tiden och frågar när dom ska få sin uppkoppling varannan dag.

aph, vad ska du köra nu då? Scream lr?

Kundtjänsten går bara efter företagets riktlinjer, vad vet du om vad de tvingas säga även om det inte gäller. Vissa personer värderar sina arbetet och kan inte bara gå och "höfta fram egna gissningar" efter sina egna tankegångar vilket sannolikt skulle resultera i snabb spark pga arbetsbrist.

Sluta vara pinsam och lägg ner ditt mothuggande.

Hade BBB Lan i 2 år, utöver ett 10 tal kortare (2 längre, 6h~_) avbrott så var det inga problem, mista problem jag ade så ringde jag supporten som var både trevliga och kunniga, att det sedan blev telefonkö när nätet va nere är en annan femma och ganska förståligt

Har pratat med supporten två ggr, dom har varigt väldigt trevliga dom gångerna.

Har ringt till bbb ett antal ggr med en massa dumma adsl / vdsl frågor
Och min uppfattning är följande

Supporten är Bra trevliga och kunniga Raka korrekta svar

Kundtjänst å andra sidan Helt värdelösa osamanhängande svar
Som dessutom är helt fel

Dom har ingen koll på vilka tjänster som bbb erbjuder eller vad som gäller för att få respektive
tjänst
Jag fick tom förklara för en av killarna vilka tjänster dom hade och vad som gällde
Han hade ingen aning

BBB har funkat skitbra hos mig. Kör 10Mbit fiber och deras telefoni.
Inga klagomål där. Tja.. Förutom att deras hemsida är otäckt ful.

mmmmm exakt....
jag beställde eftersom det stod både på deras sida och dom tala om för mig när jag ringde till dom att det var tillgängligt.
sedan efter 3månader så börjar jag undra lite och ringer upp dom och gissa vad dom säger? (hint: telestation är inte färdig)

så nu måste jag vänta ytterligare 2månader(Och undra om dom lyckas hålla det nu)
(detta var för adsl bbb)

dåligt av dom att inte säga och markera ut på deras sida att det inte är aktiverat än(bara för det har jag fått räkning på mobilen om +2000kr bara för abstinens dom 2sista månaderna;/ (har kopplat upp genom mobilen))

Err... provat med vanligt modem via telefonlinje? Det fungerar faktiskt!

Att kalla folk för inkompetenta är synnerligen uppskattat från heldeskarnas sida, jag lovar. Du anar inte hur mycket skit man får ta som frontlinesupport. Tycker snarare du skall vara tacksam att de inte svor åt dig...

grejen är att jag ej har modem:P och gick in i bland annat expert och elgiganten mfl.. och där vill dom ha ca 900!!!! för ett modem..nej tack (på telia ville dom till och med ha +1200:-)
iof hade jag köpt modem till att börja med hade det blivit billigare men men^^

...eller gått till närmasta riktiga datorbutik och köpt ett vanlig sketet comportsmodem för ett par hundra. Tror till och med Classe har modem