ACP vägrar erkänna misstag! Strömkabel till högtalare.

Skickade för ca 3 månader sen in mina högtalare (Logitech Z-640) till ACP pga problem med ljudet. Jag fick dock tillbaka dem efter några veckor eftersom det enligt de inte fanns några fel. Dock fanns inte strömkabeln där. Jag tog genast kontakt med ACP och sade att de hade glömt att skicka med strömkabel. Supporten påstod då att jag _aldrig_ hade skickat med kabeln! Jag vet att jag gjorde det men han vägrade erkänna att han hade glömt kabeln. Han skicka dock en ny till mig... Det gick ca 3 veckor innan jag fick en avi, hämtade ut paketet och vad ser man? En Creative laddningsadapter?
Jag kontaktade supporten igen och jag fick höra "Du borde vara glad att vi hjälper dig...".
Är detta normalt eller? Jag har aldrig blivit såhär förolämpad! Det har nu gått ca 3 månader sen jag skickade in högtalarna. Jag har inte fått några kablar heller.

Vad tycker ni jag ska göra? Vänta några veckor till och hoppas att de skickar en kabel?

...
Piilo

Jag sade åt honom exakt vilken kabel som saknades och han vet själv det. Jag är 201% säker på att jag skickade med _allt_. Det de skickade var en laddare från Creative (Står tydligt Creative etc. på skitet de har skickat) men mina högtalare är Logitech. Hur korkade kan man vara? Tror knappast att man "skickade fel grejj".

Grabben_83a, jag testade dem på mina två datorer. På båda hade jag samma problem, basen försvinner ibland. Vid ett tillfälle knastrade även ljudet. "Ljudexperten" hos ACP sa att han inte hörde några fel alls.

Tack så hemskt mycket. Tror faktiskt att jag nämne Konsumentverket sist jag skickade ett brev till dem. Har inte hört från de sen dess.
Skall iaf skicka ett nytt brev på måndag till både ACP och Logitech!

Tack!

Skickade precis ett mail till de, får jag inte ett bra svar får jag ringa och snacka med supporten!

Tack för informationen!
Föresten, är det lönt att kontakta ARN?

Jag kommer att, ifall Logitech inte kan hjälpa mig, kontakta ARN. Jag vet dock inte om jag borde ringa eller skicka en epost/anmälan? Det är första gången jag gör något sånthär, kan någon föra mig åt rätt håll :p?

PS. Hemsidan har jag hittat

Har själv handlat därifrån flertal gånger och _aldrig_ blivit behandlat på det är viset. Det har alltid funkar bra och supporten har varit schjyst... men inte nu. Ljudexperten var inget vidare.

Jag tog kontakt med Logitech och berättade om vad som hade hänt. Supporten var hur schjysta som helst, jag fick genast hjälp. Det tog inte de långt tid att ersätta mina högtalare. Och eftersom Z-640 inte görs längre skall de skicka mig X-530 istället! Allt gratis! Det är vad jag kallar _Support_!

:tummen upp: för Logitech!