Letade info om Dells support...

Jag köper in datorer från Dell i jobbet för miljonbelopp årligen, och har således också en del kontakt med deras support när något går sönder. I allmänhet är de någorlunda enkla att ha att göra med, och reparationer funkar mycket bra (vi köper endast datorer med tre års på-platsen-garanti, vilket innebär att Dell skickar en tekniker till oss dagen efter felanmälan).

Det ska väl tilläggas att vi endast köper ur deras företagsinriktade sortiment, dvs stationära Optiplex-datorer och bärbara från Latitude-serien. Möjligen är supporten annorlunda för konsumentmodellerna.

Jag har liksom Razor-SWE också bara erfarenheter av Dells support, då främst guldsupporten. Jag skulle inte vilja säga att den är bättre eller sämre är någon annan support.

Ny dvd-brännare dagen efter supportsamtalet kallar jag bra support.

Det är 2klago mål på sidan som inte är uppklarade. Den ena är sur för att usb utagen inte räcker och den andras hörlurar funkar inte i dator trots att den varit på service och testats. Två av dom andra var också folk som var sura för att dom hänvisats till maxtor's sida för att underlätta returen av extra hårdisken...

Jag har har en dell som hem-pc från min pappas jobb.. Den har fungerat bra fram tills i vintras då det helt plötsligt blev grafik-buggar när jag startade den, det visade sig att fläkten hade blivit igen-dammad och till slut "ploppat ut". Min pappa ringde då supporten, som skickade ett nytt till honom dagen efter..det nya visade sig vara ett radeon 9800 pro - i utbyte mot vårat gamla gf4 ti 4600 :D, fungerade riktigt bra.

pratade med dells support om trasiga delar, modem och n-verkskort
de påstod att de inte kunde skicka nya/laga dem eftersom de antagligen blivit förstörda av åskan. kan förstå modemet, men nätverkskortet borde inte påverkas kan man ju tycka. speciellt inte om man använder deras åskskydd (modemet = 56k).
orkade inte snacka om ett nverkskort dock, såna hittar man ju hellre själv än att man ska skicka in datorn på service i två veckor..

då får man strunta i att klocka..