Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Vi får väll hoppas att de 200 miljonerna gör någon nytta.
http://www.idg.se/2.1085/1.187146/com-hem-medger-vi-lider-av-...

Här i Härnösand där comhems support ligger finns det inte så mycket andra jobb att välja, men försäljnings-callcenter finns också och jag vet många som väljer/går tillbaka till telefonförsäljning istället för comhem support. Det säger ju en del hur kasst jobb det är, i alla andra fall borde ingående support vara mycket mer trevligt än att ringa och snacka på folk olika abonnemang och dylikt, men inte när det gäller comhems support...

Ja vi i nät får iaf mindre att göra om deras interna system fungerar bättre i framtiden. Åker ofta på saker som aldrig ens i närheten är nätrellaterat. Hört guld och gröna skogar ang det system comhem nu jobbar med men tror inte på allt förrän jag ser förbättringar i verkligheten. Initsiella problem lär det alltid bli men sämmre kan det knappast bli. Precis som sagt: Tekniken är det inget fel på. Det är allt som personer som arbetar i systemet och allt som systemet själv kan fucka upp som ställer till det väldigt ofta.

Tror allvarligt att 10-20% av alla fel och samtal till kundtjänsten kan förebyggas om det framtida systemet görs korrekt. 2009 får utvisa om jag har fel.

Häromnatten lade mitt Comhem av i ca 8-10 timmar och sedan dess har jag haft en salig blandning problem gällande de vanliga hastigheterna (verkar visserligen ha ordnat upp sig nu och fungerar i vanlig ordning. Har comhem 24/1 för den nyfikne.), pingtider och grymt begränsade hastigheter i program av p2p-karaktär, det verkar nästan som om det är problem med själva kommunikationen, om jag får uttrycka mig så.

Testat att tracert:a lite men vet inte hur jag ska tolka detta och gå tillväga men minsta vink i rätt riktning och hjälp uppskattas väldigt mycket...För såhär har det inte sett ut tidigare mig veterligen.

Spårar väg till ping.sunet.se [192.36.125.18]
över högst 30 hopp:

1 <10 ms <10 ms <10 ms 192.168.1.1
2 * * * Begäran gjorde timeout.
3 * * * Begäran gjorde timeout.
4 * * * Begäran gjorde timeout.
5 * * * Begäran gjorde timeout.
6 * * * Begäran gjorde timeout.
7 * * * Begäran gjorde timeout.
8 * * * Begäran gjorde timeout.
9 24 ms 16 ms 15 ms ping.sunet.se [192.36.125.18]

Spårning utförd.

Comhem använder sig inte av posten för att skicka ut modem, iaf inte i Sthlm, dom använder sig av Schenker så det är troligen ett kolliidnummer hos dom du fått, det fick jag, Schenker tar 3-7 dagar som lev.tid, mitt modem skickades en torsdag och kom fram på måndagen.

nummret kallas löpnummer när man har schenker, typ 1953-2 eller dyligt.

Jag fick oxå problemet med att mitt gamla modem blev utloggat och det nya blev inloggat innan det hade kommit fram efter några samtal till support så löste det sig.

här kan du söka efter ditt paket:

http://www.schenkerprivpak.se/servlet/se.ementor.econgero.ser...

Jag blev lite impad över deras support när jag hade fått en HDTV box i förra lägenheten, då sa jag att jag får meddelandet att den söker efter uppdatering, det tar några minuter.

Jag har ingen bild sa jag till supporten, det kommer ovanstående meddelande.
Då sa tjejen på supporten, jag vet vad det är sa hon, boxen måste pairas med boxen.

Så jag fick ge henne serienummer på box och kort och 10 minuter senare funkade det.

gå in här http://192.168.100.1/ och kolla om du har den här firmware versionen

epc2607-E10-5-v202r1274-080819.bin

Tyvärr blir inte jag impad över sådant, vi lever i 2008 (snart 2009). Sådant ska bannemig lösas av sig själv utan att man som kund skall behöva rackla något med det. Jag har fått ringa flertalet gånger både för att boxen måste pairas med kort och att modem måste loggas in i deras system.

Har fått ringa tre ggr om kort som måste pairas med humaxboxen. Dels vid utbyte av död humaxbox samt att de sa att "Jajjemen, det löser vi.. om 10minuter fungerar det". Såklart lyckades de paira ihop boxen med ett av mina abonnemang som inte innehåller något mer än SVT HD (hade flera abonnemang hos comhem vid det tillfället.. dock inte mera.)

Gällande modem inloggning har jag väl ringt tre gånger. Har haft även haft ett dåligt modem (trådlösa) som hängde sig ett par ggr per dag som byttes ut. Sidspår, både digitaltvbox och modem som pajjat.. härliga hårdvaror

* Ringde och sa att trådlösa modemet funkade rackel, hänger sig ett par gånger per dag. Personen ifråga följer något hon har på skärmen och börjar fråga mig vilket operativsystem jag har på datorn (trots att jag i inledningen sa att det är tre datorer som slutar fungera iom att modemet hänger sig). brrr.. efter lite felsökning så kommer hon fram till att det säkerligen är modemet som är pajj. Jag ber då att få ett 50Mbits modem utskickat eftersom jag ändå ska skaffa den tjänsten när den kommer. OK säger hon.

* En dag innan 50Mbits modemet dyker upp på utlämningsstället så har mitt modem blivit utloggat från Comhem, dvs jag får bara ett 10-ip och kommer till en inloggningssida. Ringer Comhem och hör vad det är, "- Ah, ditt modem har blivit utloggat", jag vill i detta läge inte att personen loggar in mitt nuvarande modem eftersom att jag dagen efter ska hämta 50Mbits modemet. Då säger personen på Comhem "Jadu, 50Mbits modemet kommer inte att fungera eftersom du har 24/10, det fungerar bara på 50Mbits anslutningar". Ajfan tänkte jag då.. lät konstigt.. men jag gick med på att han skickade ut en icke-trådlöst modem för 24 tjänsten och loggade in mitt gamla trådlösa modem tillsvidare.

* Avi kom att jag kunde hämta ut modemet på utlämningsstället, hade i detta läge tre avi:er hos mig (50Mbits modemet + påminnelse på det + icke-trådlösa 24Mbits modemet) och självklart lyckas jag ta fel avi med mig, så jag hämtar ut 50Mbits modemet.

* Aja tänkte jag, kopplar in och ser om Comhem svamlar iaf. Lamperna tänds upp som de skall och jag får 10-ip samt kommer till inloggningssidan. Ringer comhem och ber dem logga in mitt modem. Tjejen säger då "Ah det ska vi göra, är det 50Mbits modemet som skall loggas in? (detta utan att jag sagt att jag har ett sådant). Japp säger jag och hon loggar in det, tjing så funkar det bra.

* Har 24/10 tjänsten, med det trådlösa modemet fick jag ut ca 22Mbit downstream och 9Mbit upstream. Med 50Mbits modemet fick jag 25Mbit downstream och 11Mbit upstream.

Se till att du använder den medföljande kabeln till det nya modemet mellan modem och anntennjacket och ej den gamla.

Modemet ska hämta ner en ny firmware själv och starta om, men gör det manuellt får du se.

Samtliga lampor utan 1GBit ska lysa

Du ska inte köra på gigaporten utan 10/100 porten.

Det är den senaste firmwaren. Den gjorde så att ds2/3 lyser på mitt modem.

Här står hur du får access till fler menyer i modemet: http://www.sweclockers.com/forum/showthread.php?s=&postid=870...

Hur får man det med EPC2434 modemet?

Kommer det komma någon trådlöst modem/router för 50Mbps tjänsten?

Pärona sitter på 24/1 med det trådlösa Scientfic Atlanta modemet idag och vill uppgradera, dock har dom allergi med kablar och vill ha det trådlöst.

jag har min dator kopplat till gigabit porten och routern till 10/100 inga problem här!

Tänds inte ds2 och 3 kan det vara fel centralt hos comhem så modemet inte ens bondar kanaler (utan bonding kan man få upp alla modem i lte över 30mbit, upp spelar ingen roll) eller så finns inte den nya mjukvaran i f.d. upcnätet kanske och det är lite halvkass kapacitet till ditt område? Det enda den nya mjukvaran gör är att tända ds2 och 3 om modemet verkligen bondat så det ger inte så mycket skillnad mer än estetiskt.

Om du orkar så be kundtjänsten kolla hos sig så modemet verkligen kopplat upp sig på 3 kanaler. Hoppas du hamnar hos någon som har koll för kundtjänsten kan se detta i sina verktyg. Om det inte gjort det är det centralfel troligen. Om det bondat tycker jag 30mbit är lite väl långt men enligt comhems nya riktlinjer inom godkänt. Testa speeden nattetid, får du inte över 35 då så tror jag inte modemet bondar snarare än mjukvarufel/kapacitetsfel.

Edit: kom på att det kanske inte ens är klart i ditt område. Vissa områden i Sth blir klar i jan/feb. Kolla med dderas ks att det också är korrekt.

http://192.168.100.1/gscan.asp

570000000
554000000

Pröva bassebaba? om det inte ändrar sig, återgå till nuvarande värde.. Värdet som du har nu syns på samma sida.

Nu börjar detta likna en fars! Beställde fick den 9e december som datum. Fick modemet den 8e december. Inget funkar den 9e december så jag ringer och de säger den 18e december. Inget funkar den 18e december och nu funkar inte telefonin heller. Ringer in och ingen vet något. Ringde nu precis in till kundservice för att de andra sa igår att jag skulle vänta ett tag för att allt skulle bli "omaktiverat" dvs de ville bli av med mig. NU säger de att jag ska få allt den 21a januari. 9e december har jag papper på samt det stod så på deras site. Vad håller de på med?!

/R

kilos: En frekvens som fungerar på ett ställa är inte alls säkert att det fungerar på ett annat så ovan är inte en garanterad lösning. Modemet BORDE hitta kanalerna själv.

BasseBaba: Förstod nästan att det hade med bondingen att göra. Isf är de därför ds2 och 3 ej tänds och har inget med kapaciteten eller mjukvaran att göra.

Ang intervallerna så är de faktiskt rätt OK. En 24mbitkund kan mycket väl beröras eller känna av kapacitetsfel före en 50mbitkund pga att 24mbitmodemet enbart har en kanal att förlita sig på och inte 3. Alltså kan 24mbit gå under 12 innan 50 går under 25. Det går säkert att få problem åt andra hållet också beroende på hur belastningen och loaden ser ut i varje sepparat kanal. Man ska dock troligen inte uppgradera hastigheten om man får dålig speed på 24mbit när 50 väl är lanserat. Som sagt är det många faktorer som spelar in så en lösning kan fungera i ett område men inte alls på andra.

Ursäkta?! Menar du att din lina fungerar som den borde nu?

Grattis!