Jag vill ha en lånemus under reparationstiden, tillverkaren går inte med på detta

Citera flera Citera (4)

2013-05-30 13:00

MuLLvaD3n

Medlem ★

Plats: Göteborg
Registrerad: Mar 2011

●

Finns det något företag som skickar ut en lånsemus under perioden som de kikar på sin egen?

Visa signatur

Gaming: RTX 2070 & 3770k
Studier: MacBook pro retina 13
Ljud: QH-1339 & ett par rackans smidiga AirPods
Telefon: iPhone 6s plus
Skärm: ASUS 27" ROG Swift PG279Q med sån där g-sync

Citera flera Citera (1)

2013-05-30 13:15

blade80

Medlem ★

Registrerad: Dec 2002

●

Bra service kostar. Om man köper en mus för några hundringar och möjligen upp mot tusenlappen så kan man omöjligen kräva eller förvänta sig att man får en lånemus medans man väntar.

Till en bil som kostar väldigt mycket mer, som andra snackat om, där är det inte orimligt att kunna få en lånebil medans man väntar. Men det är inget givet det heller och kostar ofta lite extra. Så inte ens en bil för några hundra tusen ger i alla lägen en garanti på en lånebil medans man väntar. Vart finns då rimligheten i att förvänta sig det när det gäller en mus för några hundringar?!

Saker i den här världen är inte gratis och när det gäller affärer är det väldigt sällan företag är snälla för att vara snälla. Företagen är bara intresserade av att tjäna pengar. Att ge service på den nivå som TS kräver går inte hand i hand med vad de flesta skulle kalla bra affärsidé = Det kommer inte hända i de flesta fall.

Man ska absolut förvänta sig en viss nivå av service...men kom igen! Tänk lite...

Visa signatur

Is it "for fucks sake" or "for fuck sake"? Its for a work email so it has to sound professional.

Citera flera Citera (2)

2013-05-30 13:25

anon81912

Inaktiv

Registrerad: Feb 2006

●

Detta var det befängdaste jag hört!

Jag äger ingen ritlplatta. Borde inte Wacom skicka en låneritplatta till mig som jag kan ha tills jag köper en? Det är inte som att musen är den vitala delen i en dator.

Kan förstå att man kan låna saker som telefon, bil, rullstol eller tandställning om en originalprodukt går sönder, men det är produkter som krävs för att utföra sitt arbete eller liv. Att inte ha en mus (vilket man borde kunna köpa för ~30 kronor på teknikmagasinet) borde inte påverka en så extremt mycket, om man nu inte är professionel starcraftspelare...

Citera flera Citera (3)

2013-05-30 13:26

Lanicia

Medlem

Plats: Göteborg
Registrerad: Mar 2007

●

Oavsett vad man tycker så har du ju inte konsumentlagstiftningen på din sida i fallet att du ska få en lånemus, däremot har du rätt till att få ersättning utöver en ny mus för det besvär du utsatts för vilket är lagstadgat. Det är få som kräver detta av företagen men som konsument har du rätt till en form av skadestånd för utebliven användning av produkten.

Att denna ersättning skulle innefatta något större belopp i detta fall tvivlar jag på men man kan ju alltid testa att ta diskussionen.

Citera flera Citera (1)

2013-05-30 13:43

Kaffemaskinen

Medlem

Registrerad: Maj 2012

●

Vill bara dra en snabb jämförelse med Logitech's support och hur dom hanterar garantier och defekta produkter.

- Skicka in bild och beskriv problemet, inkludera det unika produkt ID't
- En helt ny skickas hem till dig med UPS leverans till din dörr, dom kräver inte att du skickar tillbaka den som var defekt.

Slutsats, köp Logitech.

Citera flera Citera (5)

2013-05-30 13:44

TiasE

Medlem

Registrerad: Jun 2011

●

Skrivet av Hardware guy:

Lär dig navigera i windows med tangentbordet!
Det är väl inte mycket mer än spelande som verkligen kräver en mus?

Går ju även att styra muspekaren med en smartphone (iaf går det med Android, gissar att det finns appar för både iPhone och WP för detta ändamål också)

Visa signatur

Guide för felsökning av Bluescreen! (tack till m4goo2 som gjort denna)
Chassi: Antec Twelve Hundred | Moderkort: Asus z170-A | CPU: I7 6700K @ 4.7GHz | Corsair H80 | RAM-minnen: Corsair Vengeance LPX 16GB@2666MHz | GPU: MSI NVIDIA GTX 1070 Gaming G8 | Nätagg: EVGA SuperNova G2 750w | HDD: Samsung 850 EVO 500GB, OCZ Vertex3 120GB, 4x Seagate Barracuda Green 2TB, 1x Western Digital My Book 3TB, Western Digital My Book 4TB.

Citera flera Citera (3)

2013-05-30 13:49

cusah

Medlem ★

Registrerad: Jan 2013

●

Dom kunde iofs gjort som BenQ gör.. Skicka ny vara med bifogad retursedel så du skickar in din defekta när du fått det nya. Visar det sig att varan du skickade in är sönder - Fine! Du har fått ny mus och allt är klart. Skulle varan inte vara sönder skickar du tillbaka musen du fick eller betalar för den.

Väldigt enkelt...

Visa signatur

i7 5820k @ 4.6Ghz, 980Ti

Citera flera Citera (2)

2013-05-30 13:50

Wololofen

Medlem

Registrerad: Jul 2010

●

Skrivet av henkiii:

Nu börjar vi ju diskutera löjliga detaljer här, men du bär inte hela kostnaden själv, den slås ut på alla, men likt väl betalar du för den, kostnaden för lånebilen kommer ju tas ifrån något ställe.

Men det är ju lite äpplen och päron ändå.
Du har dels försäkring på bilen, du betalar för att få en service utförd, du lämnar den "över disk" till en servicepartner, det blir ingen extrakostnad för dem att skeppa iväg en bil åt dig.
Men framförallt är det ett serviceställe och inte tillverkaren du vänt dig till.

Dessutom är ju kostnaden för att låna ut en bil åt dig under servicentiden nominell jämfört med vad din bil kostar och vad de tjänar på att du lämnar in din bil där.

Vad tror du att du fått för svar om du ringt till GM i USA och krävt en gratis service och upphämtning av bilen PLUS en exakt lånebil under tiden den är borta?
Skratt, hån eller bara ett klick?

Tillbaka till musen då.
Kostnaden för musen är låg, du har ingen försäkring och betalar inget för att få den lagad.
Du vänder dig direkt till tillverkaren, vars kärnverksamhet inte är service i utbyte mot pengar, utan tillverkning av möss.
Du får ändå, trots att du egentligen borde vända dig till din återförsäljaren, gratis service av musen och fri frakt på detta.

Du har inte köpt musen för en halv miljon, du har inte försäkring på den och du lämnar inte in den på service för tusentals kronor.
Det finns inget pålägg på toppen som bär extrakostnaden som lånemus över post innebär.

Om du skulle vända dig till ett serviceställe och säga "här är 2000 spänn fixa min mus" så får du garanterat en lånemus under tiden.

Köper du en helt ny bil, så har du 3 års reklamationsrätt, samma för en mus. Att lämna in en bil på service är inte att reklamera bilen. Så ja det är äpplen och päron om man jämför två olika scenarion.
Säljaren har ett ansvar att ersätta köparen för den skada köparen har lidit genom att varan har varit felaktig.

Att en bil är 1000ggr dyrare än en mus spelar inte roll. Reklamerar du en produkt har du rätt till att få felet avhjälpt utan olägenhet för dig. Lider du skada på grund utav felet, så har du rätt till kompensation. En lånemus är en metod att minimera skadan. Att Qpad erbjuder sig att betala kostnaden för en temporär mus är ett annat alternativ. Att TS ska behöva betala för en mus ur egen ficka på grund utav att Qpads mus inte fungerar, är helt tokfel.

Visa signatur

Citera flera Citera

2013-05-30 13:51

zeddiz

Medlem

Plats: Umeå
Registrerad: Nov 2007

●

Förstår inte att folk försöker nå fram till den här väggen till trådskapare, låt han försöka kräva en reservmus om han vill, han kommer inte att få det från någon...

Visa signatur

Xbox live: Fisk nacke
System: MSI GeForce GTX 970 4gb - Intel Core i7 2600 @ 3.40 GHz - 8gb RAM - 1.8 TB HDD - 75gb SSD - Razer arctosa - Qpad mus - Asus 24" LED VG248QE - Samsung Syncmaster S22B370

Citera flera Citera

2013-05-30 13:56

anon127007

Inaktiv

Registrerad: Nov 2008

●

Jag köpte en QPAD 5K för några år sedan på Dreamhack och det är fan en av dem bästa mössen jag haft.
Under ett tag så misstänkte jag att det var fel på musen och jag kontaktade QPAD och dem erbjöd sig att ta in musen och se om det var något defekt med musen. Jag tackade dock nej och sa att jag skulle testa ett tag till och se om det åtgärdades.
Efter att jag omformaterade datorn en tid efter så funkade det fint igen så det var något med min dator
Iallafall...min point är att Qpad har en otroligt bra support och du ska vara glad att dem erbjuder sig att hjälpa dig. Jag har varit med om ett flertal företag som inte har varit lika trevliga som Qpad.

Citera flera Citera (2)

2013-05-30 14:01

Palmie

Hedersmedlem ★

Plats: 127.0.0.1
Registrerad: Apr 2009

●

*Tråd rensad igen*

Från hån, trollanklagelser, otrevligheter och off-topicinlägg.

Som jag skrev innan:

Vänligen tänk på hur ni uttrycker er, oavsett om man anser någon ha fel eller inte så är det inte fritt fram att skriva vad som helst. Diskutera gärna er ståndpunkt, men gör det i så fall sakligt och utan otrevligheter.

Skrivet av Lifooz:

Palmie, om du får lön för ditt modererande, så lär du bli miljonär på denna tråd.
Det verkar TYVÄRR som om flashback, har smittat av sig sina medlemmar på Sweclockers.com

/Jordenxxx

Bara för tydlighetens skull, ingen av moderatorerna får någon ersättning, vi gör detta på frivillig basis för att vi vill att forumet ska vara så trevligt som möjligt.

Citera flera Citera (6)

2013-05-30 14:04

SunQ

Medlem ★

Plats: Stockholm
Registrerad: Jul 2001

●

Skrivet av Forsgren:

Han hävdar dock att han fick en Ny skärm för några år sedan utan att företaget ens kollade på den...

Har svårt att tro att är sant eller att företaget inte är vid liv i dagsläget.

Det har jag också fått. Dustin hade utbytesgaranti på skärmar över 3000kr på den tiden.
Det kom dagen efter jag ringt en ny skärm och de hämtade min gamla, jag bodde då i Härnösand också.

Men att kräva att få en utbytesmus kanske är att ta i.

Visa signatur

Citera flera Citera

2013-05-30 14:07

Elmer7

Medlem

Plats: Stockholm
Registrerad: Sep 2009

●

Vilka jävla krav.. det är en mus för 700 kr..

Varför låser inte mods tråden, kommer ju ändå ingen vart hursom.

Citera flera Citera (11)

2013-05-30 15:50

dealerovski

Medlem ★

Registrerad: Jul 2006

●

Jag har 5 till 7 olika möss hemma av olika tillverkare och kvalite. TS lever i en värld jag inte känner igen, nästan lite skrämande U land vibbar.

Visa signatur

Citera flera Citera (2)

2013-05-30 16:11

TittaEnGet

Medlem

Registrerad: Okt 2012

●

1. QPAD är en tillverkare, de ansvarar egentligen inte för service och fel. Utan det gör återförsäljaren där du köpte produkten, om din Ford Mustang går sönder så ringer du inte till Fords Huvudkvarter i USA och ber dem skicka en lånebil till dig från staterna. Utan du vänder dig till den återförsäljare där du köpt bilen och har service avtal med. Du sa själv att du fått en volvo ibland och diverse andra märken. Skulle tycka det var extremt roligt om QPAD skickade ut en gammal sliten mus med kula som du kan använda så länge.

2. QPAD erbjuder sig kunder 2 års garanti på produkter, eller 5 om du köpt QH-1339. Dvs 1 eller 4 år mer än din återförsäljare (vissa). Jag skulle kalla detta väldigt bra service från tillverkaren.

3. om du nu misslyckats att vända dig till din återförsäljare och ändå mailat QPAD, som erbjudit sig att du faktiskt fraktfritt (många bolag gör verkligen inte det) får skicka musen till dem och får en helt ny i utbyte så kallar jag väl inte det dålig service? De har svarat på dina mail, de har svarat på din kritik på Sweclokcers, erbjuder sig trots att du är otrevlig att lösa dina problem efter bästa behov. Vad gör då 2-3 dagar när du får denna service?

4. Tycker QPAD agerar trevligt då de uppenbarligen i tråden visat att de hjälp folk som köpt beggat utan kvitton, svarat fort och trevligt på mail, hjälpt folk som inte har kvitto eller bevis för att produkten haft garantifel. Men ändå fått hjälp.
Själv har jag också fått hjälp av QPAD då mitt tangentbord agerade underligt, fick ett nytt tillbaka. Vissa kanske anser att jag är partisk men har goda erfarenheter med QPAD, kan självklart dra liknelser med andra företag som gett mig bra service, bara att fråga på.

5. Ge QPAD en eloge för de fortsätter vara trevliga och hjälpa TS med sina problem, trots baktalande och skapandet av nya trådar för han blir nedtuggad i denna.

Citera flera Citera (6)

2013-05-30 16:40

Nimloths

Medlem

Registrerad: Maj 2011

●

Värsta tråden jag läst på sweclockers någonsin

Visa signatur

How do you know if a person playing Diablo on Hardcore? They will tell you!

Citera flera Citera (5)

2013-05-30 16:45

Wololofen

Medlem

Registrerad: Jul 2010

●

Skrivet av TittaEnGet:

1. QPAD är en tillverkare, de ansvarar egentligen inte för service och fel. Utan det gör återförsäljaren där du köpte produkten, om din Ford Mustang går sönder så ringer du inte till Fords Huvudkvarter i USA och ber dem skicka en lånebil till dig från staterna. Utan du vänder dig till den återförsäljare där du köpt bilen och har service avtal med. Du sa själv att du fått en volvo ibland och diverse andra märken. Skulle tycka det var extremt roligt om QPAD skickade ut en gammal sliten mus med kula som du kan använda så länge.

2. QPAD erbjuder sig kunder 2 års garanti på produkter, eller 5 om du köpt QH-1339. Dvs 1 eller 4 år mer än din återförsäljare (vissa). Jag skulle kalla detta väldigt bra service från tillverkaren.

3. om du nu misslyckats att vända dig till din återförsäljare och ändå mailat QPAD, som erbjudit sig att du faktiskt fraktfritt (många bolag gör verkligen inte det) får skicka musen till dem och får en helt ny i utbyte så kallar jag väl inte det dålig service? De har svarat på dina mail, de har svarat på din kritik på Sweclokcers, erbjuder sig trots att du är otrevlig att lösa dina problem efter bästa behov. Vad gör då 2-3 dagar när du får denna service?

4. Tycker QPAD agerar trevligt då de uppenbarligen i tråden visat att de hjälp folk som köpt beggat utan kvitton, svarat fort och trevligt på mail, hjälpt folk som inte har kvitto eller bevis för att produkten haft garantifel. Men ändå fått hjälp.
Själv har jag också fått hjälp av QPAD då mitt tangentbord agerade underligt, fick ett nytt tillbaka. Vissa kanske anser att jag är partisk men har goda erfarenheter med QPAD, kan självklart dra liknelser med andra företag som gett mig bra service, bara att fråga på.

5. Ge QPAD en eloge för de fortsätter vara trevliga och hjälpa TS med sina problem, trots baktalande och skapandet av nya trådar för han blir nedtuggad i denna.

1. TS kan ha köpt musen direkt från Qpad, eller så kan återförsäljaren ha gått i konkurs och Qpad är nästa steg i säljledet. Men det är rätt att TS ska i första hand reklamera musen till det företag som sålde musen.
2. Garanti är trevligt, ja. Men hur är det relevant till tråden?
3. Om Qpad är de som har ansvaret, så ska de avhjälpa felet utan olägenhet för TS, att betala frakt är en typisk olägenhet.
4. Att Qpad har haft bra service i andra ärenden, har ingen betydelse för TS. Även jag har blivit bemött bra när mitt tangentbord var trasigt, inte betyder det att Qpad alltid gör rätt.
5. Qpad har en lagstadgad skyldighet att avhjälpa TS felet, att de inte är otrevliga är något man som kund förväntar sig. Men ja, TS har inte varit smidig i ärendet heller.

Visa signatur

Citera flera Citera

2013-05-30 16:46

matte56

Medlem ★

Registrerad: Okt 2003

●

Skrivet av Nimloths:

Värsta tråden jag läst på sweclockers någonsin

Då har du inte varit med länge

Visa signatur

Citera flera Citera (4)

2013-05-30 16:55

oobum

Medlem ★

Plats: Älvsjö, Stockholm
Registrerad: Jan 2003

●

Skrivet av Json_81:

Rätt intressant frågeställning.

Från KKL:

Gissar att hyresmarknaden för möss är begränsad men egentligen borde man kunna hyra en mus under tiden och kräva ersättning för det.

Imponerande att TS orkar bråka om en sån här sak dock.

Nej, för det hade antagligen varit billigare att köpa en mus än att hyra en.. Och du får ersättning för dina skäliga utgifter.
TEx buss till affären istället för Taxi.

Visa signatur

In the real world, size matters. And the big guy always win.

Jag har en svart dator med skärm och tangentbord.

Citera flera Citera

2013-05-30 17:42

sj6

Medlem

Plats: Karlskrona
Registrerad: Feb 2007

●

Skrivet av Palmie:

*Tråd rensad igen*

Från hån, trollanklagelser, otrevligheter och off-topicinlägg.

Som jag skrev innan:

Vänligen tänk på hur ni uttrycker er, oavsett om man anser någon ha fel eller inte så är det inte fritt fram att skriva vad som helst. Diskutera gärna er ståndpunkt, men gör det i så fall sakligt och utan otrevligheter.

Bara för tydlighetens skull, ingen av moderatorerna får någon ersättning, vi gör detta på frivillig basis för att vi vill att forumet ska vara så trevligt som möjligt.

Jag håller fan inte alltid mer er moderatorer, forumledare etc. men för detta ska du ha en eloge för. Även om jag också är stark motståndare mot TS och vill ha högt i tak så är personangrepp lågt.

Bra jobbat.

Skrivet av matte56:

Då har du inte varit med länge

Haha!

Visa signatur

System: Aerocool DS Cube|| i5 4690K @ Stock || Phanteks PH-TC12DX || MSI Z97M-G43 || G.Skill Ripjaws 8-9-9-24 1866 MHz 8 GB || Gigabyte GTX460 1GB OC || PNY Optima SSD 480GB || Crucial C300 128 GB || Samsung Spinpoint F3 1TB || Fractal Design Edison M 750W 80+ Gold

Citera flera Citera

2013-05-30 18:27

4everapple1

Medlem

Plats: Stockholm
Registrerad: Aug 2010

●

Egentligen finns det en sak alla har missat i den här historian. Bedrägeririsken för företaget.
Det är skitlätt att fiffla med "små" ospårningsbara produkter och företagen förlorar alldeles för mycket på det. Säg att du ringer och säger exakt samma sak men att företaget nu skulle gå med på att skicka en utbytesprodukt utan snack.

Låter väl bra? Ja för dig, men vad händer om du inte skickar tillbaka den trasiga musen? Och tänk nu, hur lätt skulle det inte vara att fejka detta problem och fixa hem en extra gratis mus. Riskfritt och snabbt!

Det är därför elektronikföretag inte kör efter den principen, för att det helt enkelt är för lätt att lura systemet.

Sen för ett framtida tillägg, om du ber om att få lägga ut pengar för en ny mus mot att dom skickar en ny direkt där dom sedan antingen makulerar fakturan eller skickar tillbaka pengarna när dom fått in, testat och verifierat att det är fel på musen.

Då slipper man köpa en extra mus och samtidigt får företaget säkerhet. Detta kan även QPad (om ni inte har svartlistat tråden(Och alla andra för den delen)) kanske överväga att hantera serviceärenden på detta vis för de som inte har tid att vänta!

Visa signatur

Är en jobbig jävel. Lev med det.

Citera flera Citera

2013-05-30 22:05

muSashi

Medlem ★

Plats: Stockholm
Registrerad: Apr 2002

●

Skrivet av qpad:

Hej.

Vi erbjuder alltid våra kunder som har något eventuellt fel med våra produkter att skicka in dem till oss så vi får undersöka felet, antingen så reparerar vi produkten eller skickar ut en ny produkt till kunden inom ramen av garanti tiden.

Vi kan tyvärr inte skicka ut en produkt till kunden innan kunden har skickat in sin defekta produkt utifall att vi kan reparera produkten.
Personligen vet jag inte många företag som erbjuder sina kunder en tillfällig produkt innan kunden har skickat in sin defekta produkt, det säger sig självt.

Det du beskriver med din mus är alldeles riktigt, det skall inte vara så därmed fick du möjligheten att skicka in din mus för reparation.
Synd att du inte vill ge det ett försök till en reparation då musen är alldeles underbar när den fungerar som den skall göra.

Vi är, trots din frustration fortfarande villiga att hjälpa dig med din 5K mus för att få den att fungera som den ska, om du är intresserad får du kontakta vår support igen så skapar de en retur frakt sedel till dig så att vi kan lösa detta för dig.

Med vänlig hälsning
QPAD

Du som är i mus industrin har aldrig hört talas om Logitech? Där snackar vi om kundvård!
Hade problem med min G700, en av knapparna hade slutade att fungera så jag ringde Logitech och dom bestämde sig att skicka mig en helt ny G700s direkt till dörren utan något tjafs allls. Behövde inte ens skicka in min gamla mus, inte ens kvitto var ett krav!

Så det du säger stämmer verkligen inte, och om ni vill vara en konkurrent att räkna med på den här tuffa marknaden så tycker jag ni borde anamma lite av den kundvården som Logitech erbjuder för där är ni hästlängder efter iochmed det svaret du gav här ovanför.

Självklart ska han inte behöva skicka in sin mus utan att ni skickar en ersättnings mus eller ger honom en helt ny mus som Logitech med största sannolikhet hade gjort i det här fallet.

Visa signatur

Samsung Odyssey G9 240Hz HDR1000 5120x1440 9900K 5,3GHz 1,335v adaptive Asus Z390-I
Asus RTX 2070 Dual EVO Advanced 8GB G.Skill Trident Z RGB B-Die 3200MHz CL16 2x16GB Samsung 970 Evo 1TB
Seasonic Focus Plus Gold 850W 2 x Dell U2715H Corsair K65 Speed SteelSeries Rival 500 Bose Companion 5
Secretlab TITAN 2020 SoftWeave Corsair H100i RGB Platinum Noctua NF-A12x25 x 4 PnP Neo G Mini GB4: 6869 CB15: 233

Citera flera Citera (1)

2013-05-31 00:28

Lifooz

Medlem ★

Plats: Svartå.
Registrerad: Jan 2012

●

Skrivet av Palmie:

*Tråd rensad igen*

Från hån, trollanklagelser, otrevligheter och off-topicinlägg.

Som jag skrev innan:

Vänligen tänk på hur ni uttrycker er, oavsett om man anser någon ha fel eller inte så är det inte fritt fram att skriva vad som helst. Diskutera gärna er ståndpunkt, men gör det i så fall sakligt och utan otrevligheter.

Bara för tydlighetens skull, ingen av moderatorerna får någon ersättning, vi gör detta på frivillig basis för att vi vill att forumet ska vara så trevligt som möjligt.

Aj då, men om du skall fortsätta på detta vis, får du skicka ut böteslappar till dom medlemmar, som drar på sig dina redigeringar.
Well jag får en lapp jag också, men hellre en, än 7-10 st, som vissa här skulle ha fått.

Visa signatur

Deepcool Matrexx 30 & MSI Z87-G43 Gaming!
Intel Inside Core I7 4790K med AMD Radeon R9 390!
Rubbet strömförsörjs av Corsair RM750X!

Citera flera Citera

2013-05-31 00:57

GaMeR2K5

Avstängd

Plats: Norrköping
Registrerad: Okt 2005

●

Skrivet av sj6:

Jag påstår bestämt motsatsen.

Vad jag menade var att musen idag är ett arbetsverktyg.

De som inte använder sig av en dator i sitt dagliga arbete påverkas ju såklart inte.

Visa signatur

Intel Core i7 3770K@3.5, ASUS P8Z77V-DELUXE, 16GB RAM, GeForce GTX 660 Ti, ASUS XONAR ESSENCE STX, SAMSUNG 830 256GB SSD, 5x Samsung HD204UI, 4x WD40EFRX, 1x Western Digital Caviar Green WD20EARX, 1x Samsung HD103UJ, Windows 8.1 Pro

Citera flera Citera

2013-05-31 01:03

Yorg

Medlem ★

Registrerad: Feb 2008

●

Skrivet av muSashi:

Du som är i mus industrin har aldrig hört talas om Logitech? Där snackar vi om kundvård!
Hade problem med min G700, en av knapparna hade slutade att fungera så jag ringde Logitech och dom bestämde sig att skicka mig en helt ny G700s direkt till dörren utan något tjafs allls. Behövde inte ens skicka in min gamla mus, inte ens kvitto var ett krav!

Så det du säger stämmer verkligen inte, och om ni vill vara en konkurrent att räkna med på den här tuffa marknaden så tycker jag ni borde anamma lite av den kundvården som Logitech erbjuder för där är ni hästlängder efter iochmed det svaret du gav här ovanför.

Självklart ska han inte behöva skicka in sin mus utan att ni skickar en ersättnings mus eller ger honom en helt ny mus som Logitech med största sannolikhet hade gjort i det här fallet.

Vi har hört att Logitech går ett steg längre.

Kan du nämna något annat företag som gör detta med möss? Om inte så stämmer det nog ganska bra som qpad hävdar.

Jag för min del skulle aldrig få för mig att fråga efter en lånemus, det skulle kännas absurt och mer till besvär än nytta. Men det är ju bara jag det.

Visa signatur

7800X3D - 7900XTX - QD-OLED 34" AW3423DW

Citera flera Citera

2013-05-31 03:17

Tumnus

Avstängd

Plats: Umeå
Registrerad: Feb 2009

●

Skrivet av running_wild:

Jämför din mus med andra datorkomponenter.

Dålig hårddisk = vänta på att man får en ny eller reparation.
Dålig skärm = vänta på att man får en ny eller reparation.
Dålig CPU = vänta på att man får en ny eller reparation.
Dålig GPU = vänta på att man får en ny eller reparation.
Dåligt chassi = vänta på att man får en ny eller reparation.
Dålig läsare = vänta på att man får en ny eller reparation.
Dåligt moderkort = vänta på att man får en ny eller reparation.
etc..
etc..

Varför skulle det vara annorlunda för din mus?

Och att man får en lånebil när bilen är kass är väl ett fall för sig. Inte många som har en extra backup bil på lager..

Går en sönder så kastar jag bort den och tar upp en ny.

Skrivet av OskarW90:

Hade precis ett trevligt samtal med Komplett.se ang min processorkylare som inte fungerade som den skulle (fläktarna gick inte på fläktcontrollern). inte fick man en "lånekylare" men fan inte att man klagar på det. Komplett försöker fixa mitt ärende så fort de kan och det är allt som krävs av dem, får gå och skaffa en annan kylare medan jag väntar på att få tillbaka min.

Att kräva dem på att skicka runt "lånemöss" för att du inte klarar dig utan mus i 2-4 dagar är att kräva för mycket.

Om du nu absolut vill ha en mus konstant, gå och köp en likadan mus medan du väntar på att få en ny mus från Qpad.
När du väl fått den så går du till butiken där du köpte "extramusen" och lämnar tillbaka den nya musen i kartong för pengarna tillbaka.

Köpte du datorn i delar eller ihopplock + montering av komplett? För om du köpte datorn i delar borde du väl ha en fläkt av refrensdesign till CPU:n?

Skrivet av Johan^junior:

Min flickvän blev sjuk och sedermera inlagd på sjukhus, inte sjutton ringde jag ikea och frågade efter en låneflickvän, bara för att hon nu blev 'tillverkad' i en säng som ikea tillverkat/sålt.

Den du köpt produkten av hjälper dig med reklamationshanteringen, om du har garanti kvar.

Hade jag lätt gjort.. Bara för att höra hur den IKEA anställde jag nått skulle reagera till mitt helt huvudlösa argument.

Skrivet av IceDread:

Har du testat att verkligen läsa det någon skriver, du kanske borde försöka med det någon gång. Testa igen, försök komma ihåg det du lärde dig i skolan, så kanske du ser att det inte har med någon skada att göra ens. Läste du de andra exemplen jag gav?

Här kastas det sten i glashus. ALLA exempel du givit är helt irrelevanta och du borde vi det här laget insett att du gör dig själv till åtlöje. Eller förväntar du dig att Qpad ska sända en bil för att hämta upp musen direkt ur handen på dig?

Skrivet av Tino:

Tycker väldigt många hakar upp sig på att han vill ha en lånemus då flera exempel (inklusive mitt) trycker för att han borde fått en ny mus direkt utan att behöva skicka in sin befintliga då båda parter har konstaterat att den är defekt.

Med andra ord så skulle din firma inte överleva länge. Självfallet måste han sända in den defekta produkten för att de ska kunna laga alt. byta ut den. Att påstå något annat är bara löjligt.

Skrivet av Kaffemaskinen:

Vill bara dra en snabb jämförelse med Logitech's support och hur dom hanterar garantier och defekta produkter.

- Skicka in bild och beskriv problemet, inkludera det unika produkt ID't
- En helt ny skickas hem till dig med UPS leverans till din dörr, dom kräver inte att du skickar tillbaka den som var defekt.

Slutsats, köp Logitech.

Slutsats.. Gud vad man skulle kunna utnyttja det.

Senast redigerat 2013-05-31 03:44

Visa signatur

||NZXT H440 Black/Red||Intel i5 2500k @ 4,2GHz ||Noctua NH-D14 ||GA-Z77X-UD3H ||8 gb Corsair Vengeance 1600mhz DDR3 ||MSI GeForce GTX 970 ||OCZ Agility 3 120GB SSD ||Samsung Spinpoint F3 1TB ||Corsair HX750W||
Software is like sex, it's better when it's free. - Linus Torvalds

Citera flera Citera (1)

2013-05-31 09:45

Json_81

Medlem ★

Plats: Romelanda
Registrerad: Nov 2009

●

Skrivet av oobum:

Nej, för det hade antagligen varit billigare att köpa en mus än att hyra en.. Och du får ersättning för dina skäliga utgifter.
TEx buss till affären istället för Taxi.

Isåfall bör man alltså få ersättning för att ta bussen till affären, kostnaden för en ny mus och ev ersättning för den tid man förlorar på det (brukar vara svårt dock).

Jag fick milersättning av Siba när jag fick åka och lämna in en telefon för reparation flera gånger, jag hade fått lånetelefon men brydde mig inte om det eftersom jag hade en hyffsad i reserv hemma.

TS syn på saken är inte orimlig hur fånigt det än kan låta.

Visa signatur

"When I get sad, I stop being sad and be awsome instead, true story."

Citera flera Citera

2013-05-31 09:52

IceDread

Medlem

Plats: Stockholm
Registrerad: Apr 2006

●

Jag ger upp.
Köpte en ny mus, steel series laser, men den ligger inte lika skönt i handen som qpad musen gjorde.. så det blir till att skicka in musen.

Visa signatur

Intel Core i7 8700K, MSI GeForce GTX 1080 Ti 11GB Gaming X, Samsung 960 EVO 1TB, MSI Z370 GAMING M5, Corsair 32GB (4x8GB) DDR4 3200MHz CL16 Vengeance, EVGA Supernova G3 850W

INTEL CORE I7 3930K 3.20GHZ 12MB S-2011, FRACTAL DESIGN MIDITOWER DEFINE R3, CORSAIR HX 1050W, ASUS RAMPAGE IV FORMULA, Asus STRIX GTX970, CORSAIR 16GB DDR3 DOMINATOR QUAD 1866MHZ CL9 (4X4GB) Ljud: ASUS Xonar D2X/XDT 7.1 | Elac 5.1 +förstärkare | Cambridge dacmagic plus | Astro gaming A40 | Sennheiser HD 650
You ask me if I have a god complex? Let me tell you something, I am god!

Citera flera Citera (2)

2013-05-31 11:40

UrbanHazard

Medlem

Registrerad: Jul 2012

●

Låter lite väl överdrivet att få lånemus, tror detta är för företag som inriktar sig på personlig kundrelation, musar som kostar 10k+(om det ens finns några i denna prisklassen)

För övrigt, när man får lånebil beror det på vad för försäkring du har till din bil, därav hur mycket du betalar för din försäkring. Kan inte tänka mig att du köper någon jävla lyxförsäkring till din Fiat punto -92. För att den ska "gå sönder" och förvänta dig en Porsche i lånebil.

För övrigt, du fick svar första posten på ditt "klagåmål" som bara lede till att bevisa att du har missnöjd med servicen. Tror dock inga stora företag som marknadsför sig inom "gaming-industrin" kommer att lyckas införskaffa "Lånemöss" på ett bra tag. Om du lyckas hitta detta företaget som är kundrelaterat med musar för prisklass 10 lökar uppåt så hör av dig. Alltid varit intresserad av lånemöss eftersom att jag sannerligen inte kan klara mig med min gamla reservmus i 2-5 dagar.

PROTIP: köp dig en mus på ullared för 20kr så har du en bra investering till alla "gamingmöss", finns nog väldigt få som håller länge. Dom är designade till att gå sönder förr eller senare(egen erfarenhet)