Köp hos webhallen. Vägrar byta ut mina hörlurar.

Du skrev;

Varför kan inte detta appliceras på mobiltelefoner? Du säger att man får skylla sig själv om man tappar mobilen men inte om man tappar hörluren? Makes no sence, båda uppfyller ju kravet på det jag har citerat dig på. Går företagen ut och säger att hörlurarna ska tålas att tappas? Varför ska detta vara accepterat på hörlurar och inte mobiltelefoner? Det är ju ditt fel om de tappas och ingen annans.
Sen när är det vanligt användande att tappa hörlurarna ett par gånger?

Jag har också haft problem flera gånger med dem. Det värsta var när jag inte fick min samsung skärm att gå i 120 hz. Fick inte den fixad för att jag inte hade kartongen kvar. Som tur var hade de annonserat ut en egenskap som inte de europeiska versionerna av skärmen hade utan bara de amerikanska. Då fick jag byta. Tror jag tom fick pengarna tillbaka :). Köpte den på något annat ställe och då fungerade den perfekt.

Ibland köper jag småsaker där som inte är värda några pengar för det är relativt nära för mig till butiken men allt annat inhandlas på seriösa ställen.

UPPRÄTTELSE!!! Äntligen! Det tog bara nästan tre veckor

--------------------------------------------------

Hej Martin,

Det ser ut som att dina hörlurar kommer att gå igenom, så jag lägger en ersättningsorder åt dig på att par Sirus 51.
En returfraktsedel är även på väg så att du kan returnera dina defekta kostnadsfritt.

Jag beklagar även den onödigt struliga hanteringen på detta ärende.
Såhär i efterhand borde vi definitivt ha hört av oss till leverantören för ett utlåtande innan de returnerades till dig.

Jag kommer att prata med min personal och se till så att vi kan förbättra rutinerna för denna typ av problem.

Trevlig helg.
--
Med vänlig hälsning / Best regards

Ludvig W
Service manager

Webhallen Sverige AB