Mus och tangentbord fungerar inte i dockningsstation

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Umeå
Registrerad
Feb 2010

Mus och tangentbord fungerar inte i dockningsstation

Dator: HP 840 G3
Dockningsstation: HP Ultraslim 2013 (dvs HPs standarddocka)

Problem:

Mus och tangentbord fungerar inte när man kopplar dessa via dockningsstationen. Andra USB-enheter såsom USB-minne samt extern HDD fungerar utan problem, även skärm, nätverk m.m.

Mus och tangentbord fungerar bra när dessa kopplas direkt till datorns egna portar, oavsett om datorn är dockad eller ej
Mus, tangentbord och dockningsstation fungerar fint med annan dator
Datorn har samma problem med annan uppsättning docka, mus och tangentbord.

Med andra ord bör det inte vara varken mus, tangentbord eller docka som är felet, utan datorn.

Felsökning:

Uppdaterat dockans firmware till senaste möjliga.
Testat samtliga USB-portar på dockan - samma fel
Testat mus/tgb i BIOS - samma fel
Testat mus/tgb i Ubuntu Live - samma fel
Nollställt BIOS till factory defaults - samma fel
Kört en rollback på BIOS-version då det redan var senaste - samma fel
Kört en uppdatering till senaste efter sagda rollback - samma fel
Blåst rent dockningsporten - samma fel

Jag är inne på att det helt enkelt är hårdvarufel i dockningsporten på datorn och ska väl ta och ringa HP då vi har garanti på datorn, men det vore intressant om någon har en teori. Vad är det som gör att andra USB-enheter fungerar? Används olika stift i dockningsporten?

Main: i7 8700k@stock -- 16GB@3066MHz -- MSI GTX 1080ti Gaming X -- AW3418DW@120hz
S1: i5 3470 -- 16GB -- Windows Server 2016
S2: 2x E5620 -- 84GB -- Under konstruktion

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Umeå
Registrerad
Feb 2010

Kan uppdatera med att HP skickar nytt moderkort, så får vi se om det löser problemet.

Main: i7 8700k@stock -- 16GB@3066MHz -- MSI GTX 1080ti Gaming X -- AW3418DW@120hz
S1: i5 3470 -- 16GB -- Windows Server 2016
S2: 2x E5620 -- 84GB -- Under konstruktion

Trädvy Permalänk
Medlem
Plats
Umeå
Registrerad
Feb 2010

Och slutuppdaterar med att problemet löstes med nytt moderkort.

Main: i7 8700k@stock -- 16GB@3066MHz -- MSI GTX 1080ti Gaming X -- AW3418DW@120hz
S1: i5 3470 -- 16GB -- Windows Server 2016
S2: 2x E5620 -- 84GB -- Under konstruktion