Amazon - dela med er av era erfarenheter

Ni måste ändra leveransadress till utlämningsstället för att få fri frakt på Amazon nu för tiden.
Det är därför det inte funkar med 229 kr beloppsgränsen...

Precis, det har inte jag heller behövt göra förut, beställde senaste i förra veckan också.

Det där har jag aldrig råkat ut för.

Kemikalier tillexempel. Där är endast hemleverans möjlig. (Eller var om dom inte ändrat sig senaste tiden)

Ingen aning.
Det finns väl val för vilka utlämningsställen de levererar till.
Annars väljer du hemleverans.

Det beror på speditörens regler.

Varför så komplicerat? Väljer du utlämningsställe kommer det till ett utlämningsställe. Du kan dessutom välja utlämningsställe. Väljer du hemleverans blir det hemleverans. Vilken kurir som utför beställning av leverans är upp till Amazon. Du som kund väljer var. Har haft Prime sedan Amazon drog igång, har aldrig betalat kostnad för frakt. Finns säljare såklart som har egen frakt kostnad men det får man dubbelkolla om det påverkas av prime eller inte innan beställningen slutförs. Gör man något fel så avboka och beställ igen. inget kan justeras efter leverans, retur och ombeställning.

Jag beställde en bok för någon månad sen för ett ganska bra pris, bruka kosta lite mera. Under beställningen så hade dom boken på lager. Men några dagar efter beställningen så ändrades att boken är lager om 6-7 månader. Tänkte inte mer på det då jag hade inte bråttom med att få hem boken.

Några månader senare utan att ens meddela mig så har de tagit bort beställningen helt och hållet. Inte annullerat. Det finns inget spår i orderhistoriken att jag har beställt boken över huvud taget alls. Enda beviset att jag har beställt boken är bland mina mail

Ska det verkligen vara gå till så här? Tar bort beställningar då och då? Tror Amazon att folk glömmer vad man har beställt?

Så enkelt är det tyvärr inte alltid …
Amazon ger mig inte alltid ens möjligheten att välja ett utlämningsställe utan endast hemleverans via Airmee, vilket inte funkar eftersom jag arbetar kvällstid och inte är hemma då. Och nej, avlämning utanför lägenhetsdörren är inte ett alternativ.
Amazon har dessutom vid ett flertal tillfällen, helt på eget bevåg, dirigerat om min valda frakt från ett utlämningsställe till hemleverans via Airmee. Det har medfört att jag har behövt göra så många avbeställningar att jag nästan har slutat handla hos Amazon. Kundtjänsten har bara ursäktat sig med att de inte kan påverka detta alls samtidigt som företaget paradoxalt beskriver sig som ”Earth's most customer-centric company”.

(Jag har redan diskuterat detta tidigare i tråden).

Är det någon som vet hur man öppnar ett garantiärende på en elektronisk produkt och order som är över 1 år gammal på Amazon?

Jag har testat att gå till https://www.amazon.se/hz/contact-us/foresight/hubgateway

Följt stegen:

1. Vilken artikel behöver du hjälp med?
2. Okej, hur kan vi hjälpa till med den här artikeln?
3. Skadad eller defekt artikel
4. Starta en retur eller ersättning
5. Artikeln är defekt eller fungerar inte
6. Fyller i obligatoriska fältet "Kommentarer (krävs):"
7. Klickar på "Fortsätt"

Därefter får jag direkt beskedet att:

Svar: Denna artikel är inte berättigad till retur
Svar: Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss.

Klickbara länken under "kontakta oss" loopar mig tillbaka till steg 1.

Är alltså fast i en loop och lyckas inte öppna ett reklamationsärende.

Har ni något tips?

Kontakta dem via deras chat så burkar det lösa sig.

Brukar ignorera och bara chatta med dem. Amazon har ju 3 års garanti så ska nog inte vara ett problem att antingen få en ny motsvarande produkt eller hela summan tillbaka som du betalade tidigare.

1. Navigera till: https://www.amazon.se/hz/contact-us/foresight/hubgateway-csp
2. Klicka på "Hjälp med något annat"
3. Klicka på "Något annat"
4. Klicka på "Kontakta oss"
5. Klicka på "Börja chatta nu"

Retur är bara under 30 dagar.
Klicka "retur ersätt", "något annat", "jag behöver mer hjälp med annat" så startar du chat eller mail

Tack alla tre @RispojkeN, @Bozzeta med guldstjärna till @Toss3. Fick superbra hjälp av Amazon Customer Service och en återbetalning är att vänta efter att jag skickat in det trasiga aktivitetsarmbandet.

Något skumt med hemleveranser just nu?`
Strejk på Airmee?
Tar en vecka medan leverans till postombud går på 1 dag.

Får fortfarande inte prioriterad hemleverans.
Istället kommer Posten med paketen...

Inte för mig iaf, fungerar precis som vanligt.

Fått 2 paket igår med Airmee och 1 idag ifrån Amazon beställningar.
Leverans dagen efter beställning på dessa.

Sen beror det ju på vilket lager det skickas från, skickas det från lager utanför Sverige blir det ju inte dagen efter.

Ex: Beställning gjord se tis 8 okt. 11:14

Skickad med Airmee
Spårnings-ID: xxxxxxxx
onsdag, 9 oktober
6:00 em
Levererad till kunden
2:27 em
Leverans på gång
1:03 em
Paketet anlände till en transportanläggning
12:44 em
Paketet anlände till en transportanläggning

tisdag, 8 oktober
5:30 em
Paketet anlände till en transportanläggning
Paketet lämnade transportföretagets anläggning

Jag brukar få hemleverans med Airmee, men nu skickar de med postnord hemleverans. Funkar bra det med till min adress.

Ja men det är inte det som är problemet, utan att det tar 1 vecka att få hemleverans, medan 1 dag till ombud.
Något är uppenbart fel...

Det är som de tagit bort prioriterad hemleverans för mig...

Bor du i någon av våra tre största städer (som har helgleverans) ?

Ja, som sagt aldrig varit ett problem tills nu.

Släng iväg en fråga till Amazon via deras chatt, om vad som kan ha blivit ändrat för dig isf.

Kontakta Amazon då. Som jag skrev så fungerar Airmee utmärkt för mig precis som vanligt.
Det är ingen strejk på Airmee eller något fel med Airmee och amazon i alla fall.
Jag bor i en liten ort också.

Sen är de ju olika vad de skickar med, flesta går med airmee som vanligt sen de kom in på amazon. Får fortfarande ibland hemleverans med postnord också.