Bahnhofs smyghöjningar mot existerande kunder

Jag sitter i exakt samma situation, både bredband2 och bahnhof håller på såhär och har gjort så i många många år, jag funderar på att höra av mig till media

Det är minst sagt tråkigt att det ska vara så, antar att jag har haft tur med tidigare leverantörer som har justerat priserna självmant när det har sänkts.

Absolut så får dem det, jag reagerar mest då tidigare leverantörer har justerat priset självmant när det har sänkts. Det är ingen fråga om ifall Bahnhof har brutit avtalet gentemot mig.

Det är väl tyvärr så de tänker, majoriteten orkar inte hålla koll på marknaden och nonchalerar ökningarna. Tråkigt att höra!

Självklart så är det inte många som håller koll på marknaden, men trist att leverantörerna utnyttjar det!

Nu tror jag kanske inte att media skulle göra någon större utredning av det, och framförallt inte att det skulle leda till någon förändring, men kör på!

Det gör ju situationen ännu surare, det känns som att Bahnhof (jämfört mot tidigare leverantörer) höjer priserna betydligt oftare, och varje gång så har priset sedan gått ner en kort tid efter. Är samma här, helst sitter jag kvar med Bahnhof, men man tappar lusten för varje nytt besked!

Det stämmer säkert att flera leverantörer idag hanterar det på exakt samma sätt, så det kanske är ditt tankesätt man får inställa sig på; the lesser of two evils.

Tråkigt att höra, har personligen inte upplevt det hos tidigare leverantörer!

Minst sagt irriterande, men det kanske inte finns något bättre alternativ dessvärre. Tråkigt är det!

Det är av den här enkla anledning man inte ska (bör) vara en trogen kund. Man tjänar mer på att hoppa runt, tyvärr.

Ja absolut, att priserna höjs regelbundet är i sig inte några konstigheter. Det som stör är att priset sedan går ner en kort tid efter höjningen, men detta förmedlas inte till en själv som kund utan man måste aktivt hålla koll på deras pris och be dem att sänka ens egna fakturor.

I mitt fall så har jag ingen bindningstid, men jag har inte heller behövt binda mig för att få det nya lägre priset när jag väl har insett det. Ett långt samtal till kundtjänst senare så har man "rätt" dagspris.

Hej SweC!

Då detta nu har skett mig ett par gånger, så tänkte jag att det kan vara relevant även här då relativt många på forumet respekterar Bahnhof som leverantör, och i många fall betalar för deras tjänster. Detta kanske är vanligt beteende för Bahnhof och även andra leverantörer, men det känns ändå lite fult att göra och det är första gången som jag upplever det.

Maj 2021 så hade jag bredband från Bahnhof via Telia Öppen Fiber, månadskostnad för 250/250 var då 399:-, samma kostnad som det hade varit sedan jag uppgraderat till den hastigheten i början av 2020.

2021-05-25 meddelar Bahnhof att kostnaden höjs till 409:- fr.o.m. 2021-07-01 till följd av förhöjda nätavgifter hos Telia Öppen Fiber. Inga konstigheter i sig, speciellt när höjningen var så låg. 2021-10-25 så uppgraderar jag till 500/500 för 439:-, dubbla hastigheten för ytterligare 20:- kändes givet.

2021-12-07 meddelar Bahnhof att kostnaden höjs till 499:- fr.o.m. 2022-02-01. I samband med detta så väljer jag att titta på priserna hos alla leverantörer och ser att Bahnhof återigen erbjuder 250/250 för 399:-, priset som jag hade innan den påstådda höjningen av nätavgiften. Jag ringer till Bahnhof och frågar ifall det stämmer att jag kan gå tillbaka till 250/250 för 399:- istället för mitt förra pris på 409:-. Efter lite velande så bekräftar de att det stämmer och jag byter till det.

2022-09-27 så uppgraderas det öppna fibernätet, numera under namnet Zitius, en del av Telia. Vi får med detta en portal där man kan se tillgängliga leverantörer samt deras tjänster och priser, och när jag tittar på vad som erbjuds ser jag att Bahnhof nu erbjuder 250/250 för 356:- (fr.o.m. när priset sänktes vet jag inte, men det kan mycket väl ha skett i samband med uppgraderingen av Zitius). Jag ringer till Bahnhof samma dag och frågar om det stämmer, varpå de frågar var jag får fram det priset, och efter några minuters velande bekräftar att det stämmer och sänker min kostnad från 399:- till 356:-.

2022-12-09 meddelar Bahnhof att kostnaden höjs till 399:- fr.om. 2023-02-01. Jag tittar i portalen och ser att de redan har uppdaterat priset för nya kunder till 399:-.

2023-01-04 så kommer första e-fakturan för 399:-, den andra 2023-02-08. När jag idag 2023-02-17 tittar i portalen för att se ifall andra leverantörer erbjuder samma hastighet till en lägre kostnad, så erbjuder Bahnhof 250/250 för 379:-. Det är inget erbjudande, och de annonserar samma kostnad på sin egna hemsida om jag söker på min adress.

Så nu blir det att återigen ringa upp dem imorgon och ifrågasätta varför de höjer kostnaden så regelbundet, men sedan går tillbaka till ett lägre pris kort därpå utan att meddela sina kunder eller justera deras fakturor. Det är ju lite knäppt ändå att de trots ett par höjningar av kostnaden på 250/250, nu erbjuder det till en lägre kostnad än de gjorde innan den första höjningen för snart tre år sedan, men det är upp till kunden att kontrollera.

@Bahnhof AB, jag uppskattar det ni står för som leverantör och era tjänster har i mitt fall fungerat felfritt. Det känns däremot lite fult hur det hela sköts, att era kunder aktivt måste hålla koll på era priser och sedan sitta i telefonkö för att få ens egna kostnad justerad. Har ni någon kommentar på detta?

Tack och förlåt!

Mod får gärna ändra ifall Bahnhof ej blev taggade, la in dem som en länk då deras användarnamn innehåller ett mellanslag, och såklart flytta till konsumenträtt ifall det känns mer passande. <3