Strul med internet. Testat pingplotter

Jag hänger inte med. Du kopplar direkt i väggen och har samma problem, och din ISP säger att allt är ditt fel? Vilka lirare.

Bredband2 verkar riktigt kasst.

Vad är "i väggen"? Är det en fiberkonverter eller har du Ethernet fram till bostaden?
Hur bor du?

Det är ganska svårt att se på en så mörk bild, men det ser ut att enbart kunna vara ett uttag. I så fall låter det mycket riktigt som att utrustningen du behöver tillgång till kan finnas i källaren, eller i varje fall i något gemensamt utrymme utanför lägenheten.

Miljöteknik har inte support mot dig överhuvudtaget.

Du får testa direktkopplad till uttaget med två olika kablar för att på påvisa att det finns ett problem, först då kan leverantören kolla med ditt kommunala stadsnät. Bredband2 vet garanterat inte mer än vad du berättar för de, men har krav från ditt kommunala stadsnät vad en felanmälan behöver innehålla och de har definitivt en mall att följa för packet loss så det är ingen stor grej.

Självklart behöver inte TS tillgång till någon annans utrustning.

"Behöver tillgång till" som i "behöver felsökas". Du har helt rätt i att TS högst sannolikt inte själv kommer få tillgång till den. Skrev väl lite slarvigt kanske.

Pingplotten: 1:a och 3:e hoppet har RFC1918-adresser, sådana som inte kan routas på det publika internet. Jag hade nog inte förväntat mig det på 3:e hoppet. Att det är en på första hoppet är normalt, men det tyder på att det finns en NAT-device inblandat. Är plotten verkligen körd utan egen router?

Problemet tycks uppstå på hopp 2. Den packet loss som finns där fortplantar sig längre ut, vilket indikerar verkligen tappade paket, inte bara en router som skiter i att meddela att TTL tog slut, eller bara skiter i ICMP i allmänhet. Bredband2 borde ge dig en bra förklaring till varför det ser ut så.

Det låter väldigt underligt att dom har en fiberomvandlare i källaren och sedan vanlig kopparkabel upp till lägenheten. Hur många lägenheter finns det i fastigheten? En fiberomvandlare är ju en aktiv enhet med ström och flera uttag, även ibland VLAN taggad för bredband och TV. Extremt mycket smidigare att ha den i lägenheten.

Vad är det för stadsnät det gäller?

Det är upp till fastighetsägaren när det flerfamiljshus. Sitter en vanlig switch i källaren helt enkelt. SFP med fiber sitter i switchen. Väldigt vanligt med fiberlan där du har koppar sista biten.

Det är bara att ringa in till leverantören, berätta att bredbandet fungerar dåligt och att du får packet loss både bakom router och direktkopplad (gärna testat med olika datorer) så ber de dig att göra några enkla test och tar det vidare till de som kan kolla nätet.

@Bright1: Har du inte felanmält så kan du ringa Bredband2 i morgon mellan 10-14.

Det är så enkelt att de ber dig ha direktkopplad dator under samtalet och pinga exempelvis ping.sunet.se en liten stund.

Det är väl inte ett dugg märkligt?

Det jag tycker är konstigt är att det är en fiberswitch i källaren som sedan går över till en CPE, och där ifrån går en kopparkabel till lägenheten. Det är ju mycket smidigare att byta switchen till en kopparswitch i så fall och ha CPEn i lägenheten om man inte vill dra fiber.

Vad händer om man vill beställa TV också? Man har bredband från Bredband2 men väljer TV från Viasat. Då måste TV boxen anslutas till tjänstefördelaren/CPEn. Jag ser bara ett uttag i väggen. Ska man ansluta en till tjänstefördelare?

Om jag inte tänker fel så gick Ronnebyporten genom Affärsverken? Dom använder till största del CTS CPEer, som varje en kräver en strömadapter. Så om det är ett flerfamiljhus så finns det flera 4-8 portars CPEer i switchutrymmet? En för varje lägenhet.

Om det bara var en SFP med RJ45 uttag direkt in i switchen så skulle inte ISP kräva att man kopplar direkt till den. Uttaget i väggen är i så fall direkt kopplad. Om dom säger att man ska koppla till "fiberboxen" betyder det att dom ser i portalen att det finns en CPE.

Så som det är upplagt skapar det väldigt stora problem för hyresgästen och ISP när det väl blir problem.

Du gör dig bara mer och mer förvirrad ser jag.

Det finns ingen CPE – det finns bara ett inkommande uttag. Supporten hos Bredband2 har inte några uppgifter om lägenheten och kräver ingen koppling till någon fiberbox, de ställer frågor för det förekommer liksom både FTTH och FTTB.

Där jag sitter just nu (inte hemma i min egen lägenhet) så sitter det en 24-portars switch delad mellan tre trappuppgångar med nätverkskabel dragen i de gamla telerören.

Med FTTB delas tjänsten upp per port i switchen som sitter i fastigheten istället för porten i switchen (när det gäller exempelvis villa) som sitter i teknikutrymme utanför fastigheten.

Det förekommer att lägenhetsinnehavare har en egen mediaomvandlarna i skåp eller förråd utanför lägenheten, men ingen internetleverantör förväntar dig att du ansluter dig till annat än första uttaget i lägenheten – för det är det uttaget som alltid kan garanteras och eventuellt nät inne i lägenheten felsökes separat och kan ibland vara någon annans ansvar. De som har separata mediaomvandlare utanför lägenheten är oftast mycket små fastighetsägare med några enstaka lägenheter och de har förmodligen valt den lösningen för att det är billigare i deras fall och inte kräver något egentligt fastighetsnät som är fastighetsägarens ansvar.

Många kommunikationsoperatörer skickar per automatik ut en tjänstefördelare om du vill ha tv och bredband från olika leverantörer och bara har ett inkommande nätverksuttag, i andra fall kommer du bli ombedd att stå för en egen switch – men de flesta leverantörer är på väg bort från multicast och då är det bara att ansluta till din router. Många fastighetsägare brukar också installera en tjänstefördelare även när det är FTTB med inkommande nätverksuttag, men de är mellan dem och nät/kommunikationsoperatör.

Jag tolkar det som att Bredband2 vill att TS ska ansluta till en "fiberbox".
"Dom snackade om att man skulle koppa direkt till en "fiberbox" problemet är bara att en sådan finns inte ilägenheten utan i källaren och hyresvärden skickar mig vidare till "miljöteknik" som har hand om stadsnätet här."

Supporten på Bredband2 har tillgång till portalen och kan där se ifall det är FTTH eller koppar. Om dom inte kan se det och kunden säger att dom bara har ett inkommande uttag så får dom ju tro på det. Dom nekar ju inte och kräver att man ska gå ner till källaren och ansluta sig.

Så som du har i din lägenhet är standard. En fastighetsswitch som sedan fastighetsnätet/lägenheterna är anslutet till, och kan även sträcka sig till flera omringande byggnader beroende på avstånd. Så fiber till en 24/48 portars switch som sedan har 24/48 RJ45 utgångar. Inte så jag tolkar det att TS har då ISP pratar om en fiberbox.

Har du en tjänstefördelare/fiberomvandlare/cpe så kommer ISP kräva att man ansluter direkt till den då det är överlämningspunkten.

Fetade, jag vet inte vad du säger här? Meningsuppbyggnaden är nog lite för fel för att jag ska förstå.

Den som TS pratat med har inte tittat i Affärsverkens portal. Vi behöver inte ta det längre än så.

De vill inte att TS bryter sig in i utrymmen i källaren, du kan inte testa inkommande anslutning i switchen då lan-uttaget är den inkommande. Det är tekniker som jobbar för Affärsverken som får kolla om felet sitter fram till switch eller mellan switch-port och lägenhet.

Det jag menade med meningen var att dom inte nekar en lösning om att skicka ut en tekniker eller eskalera ärendet vidare innan det har anslutits en enhet/dator till "fiberdosan" om dom inte vet med säkerhet att det finns en CPE.

Jag går på det TS säger.
Dom snackade om att man skulle koppa direkt till en "fiberbox" problemet är bara att en sådan finns inte ilägenheten utan i källaren och hyresvärden skickar mig vidare till "miljöteknik" som har hand om stadsnätet här.

Det tolkar jag som att Bredband2 ser enheten/vet att den finns och att TS har pratat med sin hyresvärd som bekräftar att det finns en enhet i källaren som miljöteknik kan komma åt.

Det finns två scenarion. Ena är som du säger, och som är det absolut vanligaste och mest troligaste verkligheten här. Uttaget i väggen är överlämningspunkten/inkommande uttaget.

Scenario 2 är att det är något fuckedup upplägg och det finns en CPE som är inlåst i källaren och uttaget i lägenheten är ansluten till CPEn.

Anledningen till att 2 är möjligt är just för att TS inte fick färdigt en felanmälan i samtalet med bredband2 som eskalerades eller felanmäldes direkt till stadsnätet. Ibland när man hör hovar så är det en zebra och inte en häst.

Det finns inget scenario, det är TS som på egen hand ställt frågor till fel part.

Så här ser det ut:

Fastighetsägaren har avtal med nätägaren av fibern – kommunala bolaget Ronneby Miljö och Teknik AB.

Ronneby Miljö och Teknik AB har lejt ut driften av nätet till Affärsverken – så att tjänsteleverantörer kan erbjuda tjänster i nätet.

TS har Bredband2 som sin internetleverantör och de är den part TS har avtal med – Bredband2s avtalspart är i sin tur Affärsverken och det är dit fel ska felanmälas av Bredband2 om det nu inte sitter utanför stadsnätet hos de själva.

TS har i sin tur kontaktat Bredband2 som säger att de inte känner till något fel, felsökningen gjordes aldrig färdigt. TS har på egen hand kontaktat parter som inte har med ärendet att göra.

Bredband2 frågar om fiberbox eller uttag för att de följer en mall, Bredband2 får inte felanmäla till Affärsverken om frågor i mallen inte besvaras. Jag börjar bli oförstående, skulle TS prata med Miljöteknik skulle de bara skicka honom till Bredband2.

Edit: Vet inte hur det kan ha gått förbi så upprepar igen – ingen har kollat vilken utrustning som sitter innan uttaget, det görs bara efter en felanmälan gått vidare till Affärsverken och innan dess går de på TS beskrivning, Affärsverken kan mycket väl återkomma med att de ser en mediaomvandlare men det ändrar inte att TS bara hjälper till med felsökning genom att koppla i uttaget i lägenheten.

Okej, du vet bättre hur det är. Vi ignorerar det TS skrivit.
Men enligt Bredband2 är det inget fel från deras håll utan bara slussar mig vidare till andra.
Ja, den här "fiberboxen" ska finnas i källaren enligt hyresvärden...

Jag jobbar med det och vet hur rutinerna ser ut och vilka checklistor som finns. Jag vet även att det finns väldigt korkade unika lösningar som används ibland, oftast av fastighetsägare som tror sig göra något smart. Mest troligtvis är det en standardlösning och det bara blivit missförstånd mellan TS, bredband2 och fastighetsägaren. Förhoppningsvis får vi en uppdatering när TS varit i kontakt med Bredband2.