CDON.com: Hemelektronik

Detta är ju satt i system av cdon sedan många år tillbaks och anledningen är att kunden ej SKA kunna ändra/avbeställa ordern, dvs dom tror att dom tjänar pengar på att göra så här när det i själva verket är oerhört irriterande för oss kunder och det uppmanar ju inte till fler köp direkt.
Tex så är det ju ingen ovanlighet här i tråden att foilk beställt saker som stått (och stått under hela tiden) med skickas 1-3 dagar men sen kontaktat cdon efter 3-4 dagar för att avbeställa efter som inget skickats men det ggår absolut inte då ordern "packas" och blir lovade att under dagen,imorgon,etc så skickas skiten sen tar det 1,5 vecka till innan det faktiskt skickats (och då borde man ju ha fått avbeställa/ändra ordern mer EN VECKA innan det började packas).

Detta har cdon´s representanter (utom josefin nu på slutet som enbart varit smått vag om att det jobbas på det men inga löften heller så) sagt att dom jobbar med och ska förbättra, förbättringen skulle vara på två sätt (det är väl vad dom blivit tillsagda av dom högre upp att svara för att tysta kritiken).
Dels att systemet skulle bli snabbare med att ändra statusar till packas/skickat/etc och då även emailen som skickas ut, detta för att det var inget ovanligt under ett bra tag att man han få hem paketet INNAN man fick mail/status uppdatering på hemsidan att paketet skickats (detta funkar nu bättre men kan ju bli bättre).

Sen var det att det skulle införas fler status steg som mottagen av lagret/packas/skickat och att ordrar skulle gå att avbeställa/ändras tills paketet VERKLIGEN började att packas (det som hänt här är att statusen "packas" har ändrats till "mottagen av lagret" men betydelsen är identisk och det går ej att avbeställa/ändra i ordern när den fått denna status vilket den får väldigt fort).

och dessa två saker HAR lovats att detta skulle ha varit klart MÅNGA gånger första gången det skulle vara klart har jag för mig var slutet av året 2011.
Med andra ord så är dessa löften inget som cdon tar på allvar och skiter högaktningsfullt i och tänker fortsätta på samma sätt framöver med.

Sen att det inte "händer nåt" beror oftas på att dom ej har prylarna på lager (OAVSETT om det står 1-3dagar på hemsidan) och det tar då 1-2 dagar för cdon att få hem varorna och kan således ej börja packa förrens dom har allt hemma (detta har ju tagits upp många gånger i tråden och till viss del konfirmerats av cdons representanter).

OM ni nu verkligen förstår att det är frusterande för kunderna att inte veta vad som händer osv varför tar ni då inte och fixar till erat system som ni har lovat i ett par år nu.
Det skulle göra det till en så mycket bättre upplevelse för cdon´s kunder om ni gjorde det och troligen skulle fler stanna kvar hos er då man inte behöver få svaret ifrån eran kundtjänst att det har skickats/skickas idag/imorgon (vilket är standard svaret ifrån cdon ÄVEN om det tar 2 veckor till innan ni verkligen skickar nåt).

Vad ska ni då göra?
Jo inför ett till tre till status meddelande så att det blir tex så här.
1, jag lägger beställningen och får en status på order mottagen.
2, Order behandlas (inte så nödvändig).
3, Skickas till lagret.
4, Packas. (och med packas menas att det verkligen packas inom kort, tex max 1timme)
5, Skickat. (inte helt nödvändig den här heller OM packas statusen används som den SKA)
Sen det viktigaste av allt är att det SKA gå att ändra/avbeställa ordern ända tills den får statusen packas (och då OM packas statusen används som den ska).

Dvs göra exakt det som cdon har lovat här i tråden i år nu (och få det som i stort sett alla andra webbutiker har det).
Visst jag kan förstå att det kan ta lite tid men ni har ju enligt er själva jobbat på detta nu i mer än ett par år (med slut datum satta ett par gånger under årens gång) och SÅ lång tid tar det inte ens om det är en ensam stackare som sitter och kodar det på en 15min fika rast varannan dag.
Med andra ord så är detta inget som cdon bryr sig om och således högst troligen inte lyft ett finger för att påbörja jobbet med och troligen aldrig KOMMER att göra.

Din norska går ok att läsa om man inte skummar igenom det för fort så det är inte nån större fara där.