Tycker verkligen det ser ut som en dålig lödning. Hade den varit lödd ordentligt hade det krävs ganska stor kraft att slå bort den och det borde lett till synliga skador som @cheben säger. Det där är inget som bara "trillar av".
2-3 veckor har jag för mig att ARN anser är skäligt för reklamation av elektronikvaror. Pengarna tillbaka har man inte rätt till, men däremot kan man begära ersättning för vissa omkostnader (i teorin i alla fall ...).