Haft liknande problem, dock var det tvärtom. Brusade i högtalarna och perfekt ljud i hörlurarna.
Felet låg i hårdvaran, så mitt tips är att ringa till tillverkaren och få den reparerad.
Sen att min platta aldrig blev lagad ordentligt utan jag fick skicka in den 3ggr innan jag tillslut fick en ny är en annan historia