Postnord inför ny avgift på paket från Kina

Om du ångrar dig och inte längre vill ha paketen, kan du låta bli att betala. De skickas då tillbaka till avsändaren. Det är inte säkert att du får pengarna tillbaka. Vill du ha paketen måste du betala. Du verkar ha två veckor på dig att bestämma om du vill betala eller ej från det att paketen kommit till tullagret i Örebro.

Fast rimligtvis kan kundtjänst hantera kunder. De har i dagsläget inte ens svarat med en mail där de vill hantera det hela. Jag är "kund", och bör rimligtvis kunna förvänta mig hjälp.
Hela det här spektaklet är baserat på att folk minsann inte hör av sig och vill betala sin moms. Då bör de ha rutiner på plats för att hjälpa folk med det, inte sant?

Risken är överhängande. Som PostNord gått ut med i media, står det att det är en gåva, och det inte kommer med ett uppenbart företagsnamn som avsändare, och värdet är under en 500'ing, (jag har för mig det är en femhundring) så är det ingen moms, ingen tull, och därför ingen avgift, men på allt annat, är det. Men är värdet lågt, skit i att hämta ut det, och ha de 75:- till glass... Om det nu inte är en vara du anser är värd extra pengarna.

Har varit så i flera år i alla fall, året runt (inte bara vid högsäsong), ändå så kör de med "Just nu" argumentet hela tiden. Det är ju lite löjligt. Det har varit mer regel än undantag att det tar några veckor i arlanda. Men du fick i alla fall ett bättre svar än vad de brukar ge.

Skulle tro att det tar lite tid efter de har passerat utrikesterminalen också tills de blir upphämtade. Det har nog varit fördröjningar i alla led när det gäller kinapaketen i många år, eftersom det inte finns något krav på att de snabbt ska levereras så blir de ju lågprioriterade.

Men ändå gillar de att skylla på kina för de långsamma leveranserna. Överlag så finner jag postnord vara ett väldigt opålitlig företag, det går inte riktigt att lita på vad de säger.

Ta bara detta som exempel, de fortsätter säga just nu, trots att det mer eller mindre alltid är så. De skyller på kina för vara långsamma i sina hanteringar, trots att det i regel är dem själva som är de som är långsamma.

De skrev i sina pressmeddelande, "Ja, från och med 1 mars kommer alla försändelser som anländer till Sverige att momsbeläggas.". Men gräver man lite i det så stämmer inte det, det kommer gälla paket som anlände innan 1 mars också om de inte har hunnit lämna utrikesterminalen.

Det går inte att lita på vad de säger, det finns så många exempel på det.

Det har aldrig tidigare varit en avgift på billigare produkter. Det är ren lögn attt påstå att den dåvaranade avgift för dessa varor var 125kr. Det har varit en avgift på dyrare varor ja, men inte på billigare. Men bara för man har en avgift på ett område så blir det inte mindre nytt då man inför det på ett helt nytt område.

Ja? Du menar alltså att efter att man i åratal "ska" ha hört av sig för att korrigera felaktigt hemlevererade, momsfria, packet, så har inte kundtjänst rutiner för att svara "Hej. Du behöver prata med Karin på omprövning, här är hennes epost"? Jag hoppas verkligen du inte är seriös.

Eftersom jag har suttit timmavis med skatteverket, så vet jag inte riktigt vad din poäng är här. Man ringer, eller med fördel, mailar, kundtjänst, de hänvisar en till rätt person, eller vidarebefodrar ditt mail till dem, och man tar det därifrån. Det har aldrig varit några problem att få hjälp via kundtjänst på skatteverket, varken som privatperson, eller företagare.

Tullverket är hur vana som helst vid att ha med privatpersoner att göra, och har inga problem med att svara både snabbt, och korrekt på frågor som rör allt från fiktiva arrangemang med import av Mona lisa som "gåva", till mer realistiska scenarion som att lista ut vad en androidbaserad bilstereo klassas som, och vilken tull-klass som ska appliceras. Fan, deras hemsida har till och med en klar och tydlig "privat" sektion, så att skylla på att de nog inte har förmågan att hantera privatpersoner är löjligt. Hela deras argument till att PostNord måste göra en ändring är för att för få har gjort rätt för sig på egen hand. Vad jag är intresserad av, är om gemene man ens har haft möjligheten. Och det verkar inte så.

Syftet med en kundtjänst är att hjälpa kunden tillrätta med sina problem eller hänvisa kunden till rätt avdelning om kundtjänstpersonen inte själv klarar av att lösa personen. Om Tullverkets kundtjänst inte kan hantera enkla kundtjänstärenden, bör Tullverket fundera på om det verkligen är meningsfullt att ha en kundtjänstavdelning.

Spårningen är på engelska och med kinesisk tidszon, så jag antar att du spårar paketet på någon kinesisk sida. Testa att spåra på Postnords sida istället. För internationella postförsändelser brukar man få bättre information om man går via posten i det land där försändelsen för stunden råkar befinna sig. Posten i andra länder kan tappa bort en del spårningsuppdateringar och felmärka vissa uppdateringar.

Det där gäller enligt texten för försändelser under 1500 kr som inte ännu lämnat ut. I dessa fall kan man tydligen numera välja om Postnord eller mottagaren ska deklarera försändelsen. Dessutom står det så här:

Om man ändå får betala avgift även om man gör det själv, är det enklare för mottagaren att låta Postnord sköta deklarationen, framför allt med tanke på att blanketten måste lämnas in personligen till Tullverket. Blanketten kan bara lämnas in på vissa specifika ställen, de flesta vid norska gränsen. Vissa län saknar helt ställen att lämna in blanketten, så det kan bli långt att åka om man t.ex. bor i Västernorrlands län, Jönköpings län eller Gotlands län. Karta

Ni blandar ihop saker, att PN evt har brytit emot reglerna har inget med saken att göra, det förändra inte att det är en ny hantering och att de inför avgift på nya områden som det tidigare inte var någon avgift på, och det finns dessutom ingen lag som säger att de måste ta ut en admin avgift. Det har aldrig tidigare varit en avgift på försändelser av lågt värde. Jag tror miljontals med människor kan intyga om att de aldrig har fått betala någon adminavgift på sina 10krs grejer som de har köpt ifrån kina. Postnord sa ju tillochmed själva att de hade som praxis att det inte gällde för varor av lägre värde. Nu går det iofs inte att lita på vad PN säger, men i detta fallet så stämmer det ju också bra överens med verklighet, och de har ingen anledning till att säga det. Anledningen till att detta har blivit en sådan stor grej är ju inte för att de har sänkt adminavgiften ifrån 125kr till 75 kr, utan för de har infört det på nya områden.

Du kan åka till Stockholm eller Norrköping istället om du vill. Båda städerna ligger närmare än Arlanda. Att döma av texten på Tullverkets hemsida låter det som att man åker på Postnords avgift på 75 kr även om man själv besöker ett tullkontor, så även om man har ett tullkontor i närheten kan man ifrågasätta om det är meningsfullt att åka till tullkontoret. Hade man sluppit avgiften, kanske det hade varit meningsfullt för dig att åka till Norrköping om du har tio försändelser som kan deklareras på samma gång.

Hur motiverar Postnord avgiften om man själv sköter importdeklarationen? Då blir det ju bara lite extra sortering för att skicka försändelsen via Örebro.

Postnord har varit väldigt inkonsekvent. Varor med högt värde har oftare åkt på moms än varor med lågt värde.

Postnords uttalanden har varit väldigt inkonsekventa och inte alltid sanningsenliga, så man kan knappt lita på något alls.

Idag fick jag e-post från Amazon: Amazon återbetalar 1097 yen (c:a 85 kr) för att DHL inte tog ut 15,5% bokmoms (suck, varifrån får Amazon sina momssatser?) utan istället släppte igenom försändelsen utan avgifter.

Det är mycket billigare än så att ta sig till Stockholm om du bara vill resa billigt och struntar i restiden. Bussen kostar 48 kr från Flen till Gnesta. Sedan betalar du 31 kr till SL för Gnesta-Gärdet. Du passerar ingen biljettspärr i Södertälje eller vid Stockholm C/T-centralen och kan därför byta utan att behöva lösa en ny biljett. Sedan är det gångavstånd till Tullverket. Vill du åka snabbt snarare än billigt antar jag att Norrköping är ett bättre val.

Fast de har haft som uppgift att ta ut moms, eventuell tull, och sin avgift, alltid. Problemet för PostNord är att man haft resursproblem, man valt att ignorera, och endast gjort det här i mån av tid, och att den större delen av alla försändelser har passerat utan avgift. Det är drygt 2 år sedan jag fick moms, och avgift på ett paket med värde 5 dollar, och dessutom felaktig moms, då de räknat moms på 15 dollar, Inte för att jag hämtade ut det, så det kunde kvitta, men det har absolut hänt, och har alltid varit en del av deras uppdrag.

Läs instruktionerna för fält 49:

Tullagret i Örebro har alltså en kod som anges här.

Man kanske skulle ta och testa att deklarera själv nästa gång, bara för att se hur det går till.

Är det någon som fått papper från Postnord angående betalning enligt det nya förfarandet ännu?

Ännu billigare är att promenera. På fem timmar hinner du nog till Norrköping. Sedan tältar du så att du slipper hotellkonstnaden.