Comhem ljuger för en och vägrar ta ansvar

@hellmix: Det låter osannolikt att det första du skulle höra från ComHem var ett inkassokrav. Jag förmodar att du fått fakturor och annan info innan detta? Det framgår dessutom inte ifall du var befintlig kund hos ComHem sen tidigare eller om du bara var det via din BRF? Om du inte var det måste du rimligtvis ha uppgivit vem du var osv?

Jag har varit med om andra auto-giro missöden där jag inte hört ett knyst förarens inkassobrevet dyker upp och vi inser att räkningarna inte betalats på 3 månader.

Jag tycker inte det låter osannolikt.

Det faktum att man ens sätter upp ett Autogiro (eller försöker göra det) är i sig en rätt tydlig indikation på att det är något man förväntas betala för separat. Men det viktiga är väl att TS återkommer med de fakta som gäller i detta fall.

Jag har haft liknande erfarenhet också. Fick inkassokrav som jag verkligen inte förstod varför. Ringde och snackade med företaget direkt och försökte reda ut allt. Det var inte mycket de ville göra och sa även att påminnelser är inget de behöver skicka ut.

Däremot så hade nog något blivit fel för innan jag använde autogiro på detta företag och råkade missa en så kom en påminnelse rätt snabbt. Inkasso är ju inte något farligt i sig förutom att de oftast kostar någon hundralapp extra vilket väl är surt.

Som tidigare nämnts i tråden, lita aldrig på telefonförsäljare. Många är unga som vill tjäna så mycket som möjligt på sin provision, vilket självklart leder till att dom snabbt upptäcker att bästa sätt är att säga det kunden vill höra.
När nog med klagomål kommit in på samma person, så får dom gå och nästa anställda prövar mest troligt att göra samma sak.
Det är inte konstigt att det är stor omsättning på personal inom telefonförsäljare/support. Ena lurar folk tills dom får sparken, andra blir less på att ta skiten
Sen finns det så klar dom som inte kör fulspel, men då får dom ofta gå också ganska snart då dom inte säljer tillräckligt..

Relativt ofta så säljer dom via callcenter DVS inte Comhem själva. Och de lallarna lever på provision och säger vad som hellst för att du ska köpa skiten. En liknande sak hände min svärmor. Dom sålde ett fiberabbonemang som inte ens kunde levereras till hennes adress.
Ändå var det lite tjafs att häva och att slippa betala.

Det kan man göra men det är nog oftast onödigt eftersom att den 1 september så trädde en ny lag i kraft som gör att man måste göra avtal skriftligt då det är helt enkelt inte längre lagligt att ingå avtal via telefon.

Skriftlighetskrav vid telefonförsäljning
För ett giltigt avtal ska det sedan krävas att konsumenten efter att telefonsamtalet är avslutat accepterar näringsidkarens anbud. Både bekräftelsen och accepten ska vara skriftliga och kan skickas med exempelvis mejl, sms eller post. Om näringsidkaren trots att något avtal inte ingåtts på detta sätt ändå levererar en vara eller utför en tjänst, ska konsumenten inte vara skyldig att betala för den.
https://www.regeringen.se/pressmeddelanden/2018/02/skriftligh...
https://www.hallakonsument.se/aktuellt/2018/skriftligt-avtal/

Skulle rekommendera att folk slutar betala med autogiro ifall man kan de flesta företag har idag e-fakturor är ganska smidigt att logga in och godkänna en faktura tar inte mer än 10 min per månad för alla fakturor en normal person bör ha.

Var det en telefonförsäljare som ringde till dig?

Isåfall vill jag bara lyfta en sak, telefonförsäljaren har antagligen ingenting med comhem i sig att göra. Utan det är helt separata telefonförsäljningsföretag som säljer saker åt olika företag.

Som telefonförsäljare har du väldigt begränsad information och ofta rent felaktig information så att du omedvetet ljuger för folk du ringer upp.

Det är verkligen skamligt att telefonförsäljningen fått pågå som den fått göra så länge. Nu med krav på skriftlighetskrav är iaf att steg på vägen. Men dom företag och säljare som ljuger borde straffas betydligt mer.

Flertalet företag erbjuder dock inte e-faktura, antingen autogiro eller pappersfaktura med 50 kronor extra avgift varje månad.

Det är 2018, SLUTA ta emot erbjudanden via telefon när du inte har uppgifterna på papper/digitalt.

Som jag skrev ifall man kan få en e-faktura istället för autogiro så bör man köra e-faktura istället autogiro är fortfarande bättre en 50 kr pappers faktura.

Av vilken anledning mer än att du själv tycker så? Och vad skulle bli annorlunda i det aktuella fallet om man använt e-faktura menar du?

Är detta något du verkligen vet eller är det något du är övertygad om att det stämmer? Det är inte nödvändigtvis samma sak och det är lite vanskligt att ge juridiska råd om man inte faktiskt vet vad man talar om

Nu vet jag inte hur det ligger till när det gäller ett ingånget avtal där man lovats att det går på autogiro men som inte fungerar, men jag har för mig att det rent generellt är ens eget ansvar att se till att eventuella räkningar betalas. Är det någon räkning som inte kommer fram är det upp till en själv att kontakta stället som borde skickat ut den. Vad jag minns så ska det det faktum att man inte fått räkningar ett giltigt försvar, även om många företag verkar acceptera det.

Med en brasklapp för att jag inte är jurist och det jag läst om detta har några år på nacken...vilket gör att min minnesbild inte alltid är helt korrekt

Ja, betalningsansvaret påverkas inte av detta. Annars vore det bara att koppla AG till ett konto där man inte har några pengar så skulle man få tjänsterna gratis

Jag får dock känslan av att det finns fakta som saknas i detta fall då jag inte riktigt får det hela att gå ihop, men vi får väl ge TS lite tid att komplettera med det som saknas. Ibland så är det så i trådar i denna del av forumet att den som postar håller på lite detaljer som talar till ens nackdel för att stärka bilden av sitt "case". Vilket man till viss del kan ha förståelse för då alla väl vill få reda på att man har rätt men det gör även att möjligheterna att bistå minskar. Om så är fallet här har jag dock ingen aning om.