SweClockers intervjuar Inets VD om fri frakt

Anledningen att jag bränt säkert över 100-150 lökar hos Inet är just på grund av deras service. Dom är sällan billigast, har det största utbudet eller dom bästa kampanjerna - Men deras support är något jag kunnat falla tillbaka på till 100% senaste 8.a åren.

Aldrig varit med om att någon annan varit så snabba på att hantera mina ärenden, kunnat betala tillbaka mellanskillnaden när jag handlat något som sedan kommit på kampanj någon vecka senare eller att jag fått återkopplande samtal direkt med deras tekniker när något strulat.

CDON, Webhallen eller Komplett kan jag spola ner i toaletten - Handlar bara där när jag inte bryr mig om garanti eller dylikt då det är så otroligt struligt att handskas med deras support så jag helt enkelt äter förlusten bara.

Jag taggade alla jag tyckte var inne i den diskussionsloopen. Inget personligt.

@Jacob: Bra förtydligande. Kan tycka att det börja bli rätt tröttsamt att allt som oftast se kommentarer kring hurvida något "borde" klassas som reklam eller inte. Låt bli att klicka, eller gå nånannarstans. "Allt-ska-vara-gratis" mentaliteten och avskyn till annonsering har börjat spåra. Ingen jobbar gratis. Bra Inet!

Är det bara jag som reagerar på att fraktalternativen inte stämmer?

Så här står det:
– Vårt mål är att ge den bästa kundupplevelsen i branschen och många tycker att just fraktkostnad är något som irriterar och kan ta udden av helhetsupplevelsen. Rent ekonomiskt så är det klart att det kommer kosta, men vi hoppas att kunderna kommer uppskatta att slippa frakt och dessutom få en gratis "expressleverans" som andra aktörer tar betalt för.

Sen när man går in på hemsidan och ska beställa så får man 2 alternativ:

1: Leveransen beräknas ta 1-3 vardagar från det att allt finns i lager. Om leveransen är tillräckligt liten skickas den till din brevlåda, annars kommer den till ditt närmsta ombud.

2: Leveransen skickas till valt ombud och beräknas vara framme fredag, den 15 mars. Du aviseras via sms när du kan hämta den. "KOSTAR 29kr extra"

Alltså tar ju även dom betalt för expressleverans om man vill ha det dagen efter.
Så även Inet verkar ju ta betalt för den snabbare leveransen som alla andra aktörer??

Hej allesammans!

Priser, läser ofta att vi uppfattas som dyra, det intressanta är faktiskt att när jag läser om våra kollegor i branschen så verkar även dom ofta uppfattas som dyra, så frågan är hur det egentligen ligger till? Hemelektronik och i synnerhet komponenter är väldigt prispressade i återförsäljarledet, stundtals förlorar vi pengar på att sälja t.ex. processorer (misstänker dock att tillverkaren tjänar storkovan 😊) och jag upplever att samtliga av dom seriösa svenska aktörerna har svårt att sänka priserna mer utan att förlora pengar vilket inte är hållbart i längden, det som däremot skiljer är att det hela tiden är unika kampanjer och ibland är det billigare att handla hos den ena eller andra, och tack vare prisjämförelsesajter går det väldigt enkelt att jämföra priser och som konsument välja att handla där det är billigast, det är med andra ord en mycket väl fungerande konkurrenssituation. Sen har vi ”tyvärr” t.ex. danska kollegor som har en fördel då dom inte behöver betala någon kemikalieskatt i Sverige vilket gör att konkurrensen inte sker på lika villkor något som drabbar oss hårt dessvärre och vi har tappat en hel del affärer ”över gränsen” vilket såklart även innebär att skatteintäkter och arbetstillfällen flyttar utanför Sverige.

Fraktkostnader, priserna på frakt baseras till viss del av hur stora mängder paket vi skickar, så kan vi öka antalet paket kan vi förhandla till oss bättre priser, idag skiljer sig priset på en frakt från cirka 25kr upp till 200kr per paket, så det är helt korrekt att köper någon endast något litet så går vi back på just den enskilda ordern, men vi kanske tack vare att vi kunde erbjuda den servicen får en större order nästa gång från samma kund som då blir lönsam. Vi hoppas helt enkelt att vi ska kunna växa ytterligare genom att ha dom absolut bästa villkoren för er kunder och att det övertid ska göra att ni vill fortsätta handla av oss, skulle det inte visa sig så behöver vi såklart tänka om och då är det inte omöjligt att vi måste återinföra frakt eller någon minimigräns för fri frakt. Vad gäller det som jag nämner som expressavgift är att vi inte ”ruvar” på några paket innan dom lämnar lagret utan alla skickas samma dag, sedan finns det olika fraktsätt där de flesta levereras dagen efter men det finns inga ”garantier” så vi har valt att specificera 1-3 dagar.

Diskussionen huruvida vi skulle köpt den här artikeln och att den borde ses som reklam tycker jag SweClockers själva besvarat på ett föredömligt och bra sätt, kan bekräfta att jag blev kontaktad och att vi inte betalat något för intervjun. Sen att vi köper marknadsföring på SweClockers är en självklarhet då vi vill vara en liten del i att se till att sajten lever vidare och att innehållet blir gratis, tror de flesta här inne förstår att företag måste vara lönsamma över tid för att kunna fortsätta existera och skapa arbetstillfällen här i Sverige och jag personligen gillar att handla ”lokalt” 😊

För övrigt väldigt uppskattat att läsa de positiva upplevelser och att ni uppskattar vårt speciella erbjudande till gemenskapen här på SweClockers, jag har följt utvecklingen och läser mycket som skriv dagligen och vi försöker hela tiden lära och ta till oss av den feedback ni ger som är så otroligt värdefull, stort tack för det!

Återigen, är det några fler frågor eller förslag på hur vi kan bli bättre, tveka inte att höra av er, jag nås enkelt på mail och lovar att svara alla, erik@inet.se eller skriv här i tråden om det är något av allmänintresse!

Ha en fortsatt trevlig kväll!

Vänligen
Erik Wickman
VD