Komplett.se - allmän diskussion

@anon300311: Gött att det löste sig och att du är nöjd //Erik

Tack för att du uppmärksammade oss på detta. Nu ser jag att din order skickades i fredags eftermiddag. Men rejält konstigt att det tog så lång tid att få den utlevererad. Jag eskalerar det vidare så får vi undersöka varför det tog så lång tid och se hur vi kan undvika att det sker igen. Hoppas du blir nöjd med moderkortet i alla fall //Erik

Hej, alla! Sorry att vi varit ur loopen med svar här. Det har varit några riktigt fullproppade veckor med aktiviteter och frågetecken att räta ut, både för oss och våra kollegor.

Gällande köordning så har våra tekniker grävt ordentligt i systemen. När beställningstrycket på Komplett.se blir extraordinärt högt kan det under vissa omständigheter dessvärre bli några få felplaceringar i kön, men detta är något vi kartlägger grundligt och löser för framtiden. Den absoluta majoriteten av alla ordrar ligger i rätt ordning, även för RTX 3000-korten. Att vissa beställningar kan se ut att behandlas fel har oftast en annan förklaring, till exempel extra kreditkontroll eller strul med betalmetod.

Hur ligger det till med inkommande RTX 3000-kort då, det som alla undrar? Vi har tyvärr inte möjlighet att göra löpande uppdateringar per modell, men kan säga att det fortsatt ramlar in grafikkort av mer eller mindre samtliga varianter. Volymerna varierar, men för flera märken börjar köerna bli markant kortare. Som några märkt dyker det till och med upp modeller med grönt lagersaldo ibland... Våra inköpare kämpar på tills tangentborden glöder för att få tag på ännu fler kort, och vi får tillsammans hålla tummarna för att det lossnar snart!
//Erik & gänget

Ja, dom gjorde en specialare och uppdaterar det manuellt. Vi har övervägt liknande lösningar men landar bland annat i att det blir för tidskrävande att utveckla och uppdpatera. Vi ser istället till att, frekvent uppdatera våra system när vi får ny info från leverantörerna. Detta speglas sedan ut på webben & ordersidan som då beräknar leveransdatum baserat på backlog, tillgång och leveransdatum till oss.

Vi uppdaterar med nya datum som sen speglas ut på din ordersida. Men vi skickar inte några automatiska mail om det är vad du efterfrågar. HP har inte lyckats presentera ett säkert datum för leverans av Reverb G2 och den har en gul lagerstatus (osäkert datum) fram till vi vet mer. Ett osäkert datum kan flyttas fram och tillbaka i tiden beroende på vilken info vi får. Våra inköpare jobbar hårt med att få till så tillförlitliga datum som möjligt och det datum vi visar på webb/ordersida är det bästa vi har att erbjuda.

Just i detta fall så vet vi att det blev ett fel med datumen för just Zotac-korten och vi var tvugna att tvinga en uppdatering för vissa beställningar. Men det ska vara åtgärdat och löst.

Även om vi dröjt med svaren just här på Sweclockers så har vi fortsatt jobba med att hålla leveransinfon för alla beställningar så updpaterade vi bara kan. Men nu är vi back in biz!

Om den hade grön lagerstatus när du beställde men ändå inte fått den så KAN det vara så att den sålde slut medan du gick från kundvagnen till att genomföra betalningen. Det kan ske om det endast finns ett fåtal kvar i lager eller att det är många som köper samma vara samtidigt. Obs att förväntat leveransdatum på produktsidan är det som gäller om du beställer i dag. Förväntat leveransdatum för din order hittar du under "min sida"

//Erik

Asus har som bekant svårt att få fram detta kort. Det görs en uppdatering på datum i dag och vi har en dialog med Asus om vad vi har för möjliga lösningar. En kan vara att vi kan erbjuda en annan modell. Men det jobbas på och vi återkommer. Så tyvärr är 1 november inte längre aktuellt //Erik