Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Har tidigare haft 100/10 via tele2's koax. Ringde och fick 600/50 till ett bra pris. Idag söndag när det skulle aktiveras så får jag inte längre något nät. Kopplade in den nya C2 routern jag fått (hade den gamla från Comhem innan) men det fungerade inte då heller.

Internet lampan lyser inte alls och upp-/nedströms blinkar (samma på gammal och ny router). När jag kollar 192.168.0.1 så står det internet disabled med en röd glob.
Lustigt nog kan jag starta om min router när jag loggar in på tele2, så kontakt finns ju...

Någon som varit med om något liknande eller vet vad det kan bero på?
Allt funkade alltså perfekt fram tills idag när bytet till den högre hastigheten skedde.

Hej.

När du kopplar in en router för första gången så kan det ta upp till en timme innan den kommer online och börjar fungera (den laddar ner eventuell ny mjukvara samt konfigurationsfiler för ditt abonnemang). Om router inte har kommit igång efter en timme så kan det vara så olyckligt att något har gått fel hos oss i samband med provisioneringen av din bredbandstjänst mot routern. Du är då välkommen att kontakta vår kundservice på 90 222 så hjälper vi dig.

Med vänlig hälsning
Fredrik

En tekniker kom förbi och kikade på vår utrustning. Gammal anslutning skulle i förlängningen klippas. Men först ansluta grannhuset till ”10G” fiber och därifrån har vi koax till vår fastighet.

Fråga: kan vi alls få dessa symmetriska hastigheter. Det lät inte som vi var de enda som skulle dela på grannhusets fiber anslutning. Kostnadsskäl angavs för att vi inte skulle få gå via våran dragna stokab anslutning och koppla den till koax nät i vår fastighet.

Hej,

Att fiberanslutningen går till grannhuset och därifrån går det ett koax-nät till den fastighet som du bor i borde inte påverka själva 10G-uppgraderingen, utan även din fastighet borde då bli uppgraderad till 10G. Just 10G är grunden för att vi ska kunna erbjuda symmetriska hastigheter. Det innebär att direkt när 10G-uppgraderingen är klar kommer du/ni förmodligen inte kunna beställa en tjänst med symmetriska hastigheter, utan det kommer kunna erbjudas lite längre fram.

Med vänlig hälsning
Fredrik

Hej,
Har sedan några veckor sen ett 600/50 abonnemang med C2 inkopplat i fiber-koax väggen som står i vardagsrummet. Sitter jag där inne får jag ut ca 300-400 på wifi (inte testat att kabla ännu). Nu till problemet där min stationära dator får ut 2, den står ca 10m ifrån routern på andra sidan av en relativt tjock betongvägg. Vad är bästa sättet att öka hastigheten inne hos den stationära, att dra kabel är tyvärr inget jag är intresserad (även fast jag är medveten om att detta är de bästa alternativet). Ska man köpa sig några mesh noder eller en ny router och använda C2an som ett modem eller extenders?

Tacksam för hjälp och visdom!

Kanske ett litet problem för vissa, men ett stort problem för mig. Har TV/Bredband via Tele2 privat och använder framför allt Play tjänsterna via webben när jag är/bor på jobbet. Problemet är att nu Tele2 har bara har kvar inloggning via BankId vilket ställer till bekymmer då jag varken har tillgång till mobil eller får ladda ner filer till våra datorer på arbette. Nu kan man alltså inte längre utnyttja Tele2 Play i och med att inloggning med kontouppgifter inte längre fungerar. Förstår säkerhetsaspekten i det hela, men BankId ställer ibland till det en hel del.

[quote postid="20036020" userid="737" name="maDa"]
Då du får inte ens nyttja en privat telefon? Sitter du i fängelse eller är det något inom det militära?

Need to know or nice to know? Skrev att det gäller arbete så det stämmer att jag inte har möjlighet att använda privat mobil på jobbet. Var eller med vad jag arbetar är oväsentligt i frågan.

Har satt han på 2.4Ghz just för det ändamålet. Enheten står våglängder ifrån närmsta väggar och objekt. Testar jag med andra enheter (ex. mobil eller bärbar) så får jag ut mellan 2-10mbit likväl. Har låg signal, så frågan är väl egentligen vad bästa alternativ är för att öka signalen i lägenheten? Är det att brygga min C2 enhet till en "bättre" router än tele2s egna eller är det att köra mesh, eller extenders/APs?

Hej,

Det går utmärkt att logga in på Tele2 Play (www.tele2play.se) med e-post och lösenord (om du har Tele2 Play eller tv via Boxer) alternativt med personnummer eller kundnummer och lösenord (om du har tv via Tele2). Det är alltså inget krav att logga in med BankID på Tele2 Play. Till skillnad från att logga in med BankID så krävs det att du väljer rätt inloggningssätt (alltså hur du har tillgång till Tele2 Play) för att du ska kunna logga in.

Med vänlig hälsning
Fredrik

Vi har en driftstörning just nu som drabbar Tele2 Play via Chromium och vi håller på att undersöka vad som orsakar felet. Du kan använda dig av Firefox alternativt avvakta tills det börjar fungera igen.

Vi har ingen nyare version av just Tv Hub, däremot så har vi en box som heter Tv Hub Mini som har lite annan hårdvara. Dock fungerar den just nu bara över WiFi och den går inte att få med inspelningsfunktion (REC). Du kan läsa mer om Tv Hub Mini här: https://www.tele2.se/tv/utrustning/tv-hub-mini

För att se om din befintliga Tv Hub blir lite piggare så kan du testa att göra en fabriksåterställning. Hur du gör kan du läsa om här: https://www.tele2.se/kundservice/tv-och-play/tv-hub-guider

Med vänlig hälsning
Fredrik

Okej.... Jag vet att detta fungerade förut, men nu när jag kikade och försökte titta på de kanaler jag har så fick jag bara upp meddelandet "Vi kunder tyvärr inte starta uppspelningen försök igen". Det jag då trodde var att jag hade blivit utloggad. När jag försökte logga in igen så fanns bara valet att använda BankId och det var tydligen för att jag försökte logga in på mitt Tele2 konto vilket krävde BankId. För att kunna streama räckte det bra med personnummer och lösenord. Dock kvarstår problemet med att jag inte kan se något nu, men det lär bero på något annat. Tack för svar!

Allt verkar ha berott på den driftstörning som ni tydligen har just nu.

Jepp!. Diskuterade precis ett dilemma här med supporten på Tele2 och har nu kommit fram att det är Microsoft Edge som har börjat strula. Provade att streama med Chrome och det fungerar. Vet inte om någon uppdatering har gjorts för tidigare har det inte varit några problem. Testa annan webläsare så ska du se att det fungerar.

Såg nu även tidigare inlägg om detta och att Tele2 verkar ha en driftstörning.

Fick hem C3 Hub istället för C2 när jag uppgraderade min hastighet, nu kommer mitt dilemma.

Jag kan inte ställa in SSID på WIFI, dvs jag kan enbart sätta ett namn och så kommer både 2.4ghz och 5ghz att heta samma.

Problemet är att jag har flera enheter i hemmet som inte stödjer 5ghz och inget kommer upp på Wifi, men alla andra enheter som stödjer 5ghz fungerar klockrent.

På C2 gick det enkelt att antingen stänga av 2.4ghz eller 5ghz, lägga unika namn så man kan skilja dessa två.

Snälla hjälp!

Hej,

Du kan stänga av

Logga in i routern > skrolla ner > tryck på ett av kugghjulen i wifi-rutan (spelar ingen roll vilken av dom du trycker på) > Här kan du nu välja att inaktivera de olika wifi-banden var för sig och du kan även ändra SSID och vill du ha olika namn på de olika banden så går det bra.

Uppdatering: Efter att du tryckt på kugghjulet behöver du även välja Wi-Fi Mesh > Bandsteering & Roaming > Och avaktivera Bandsteering and Roaming för att du ska kunna ha två olika SSIDn.

Med vänlig hälsning
Fredrik

Tack för svar, får ta en titt på det senare!

Testat med VPN?