Prisras på Radeon RX 9070 XT ledde till orderkaos

Än en gång, är det vad som antas att en konsument ska behöva kolla för att se om ett pris är "uppenbart felaktigt"?

Ja.... Jag väntar fortfarande att någon skall visa mig en gpu som sålts med 34% rabatt under msrp första halvåret från release 🙂

okej, men hur menar du att någon som inte är insatt i datorhårdvara ska kunna utröna att 44% är felaktigt på den ena men inte den andra produkten, för mig veterligen är det det som menas när KKL pratar om "uppenbart felaktigt pris"

Den, som avgivit en viljeförklaring, vilken i följd av felskrivning eller annat misstag å hans sida fått annat innehåll än åsyftat varit, vare icke bunden av viljeförklaringens innehåll, där den, till vilken förklaringen är riktad, insåg eller bort inse misstaget.

Komplett har svarat mig att de har avtalat bort orderbekräftelsen med den lilla notis som stod på produktsidan. De hänvisade till ARN om jag inte höll med.

Fortfarande inget om priset utan bara att de inte har kort att skicka.

Absolut är det så, men har företaget ändå skickat ut en orderbekräftelse så gäller det ändå att de högst troligen är skyldiga att stå för ett täckningsköp.
Därför brukar det vara så att det är manuell genomgång som gäller för produkter som förväntas ha högt tryck (ja, ARN har slagit fast att automatiserade bekräftelser gäller om det inte framgår supertydligt från dem att det inte är en orderbekräftelse)

Nämndens bedömning

Direkt efter FR:s beställning skickade FS AB ett mejl till honom med rubriken
beställningsbekräftelse. Den avgörande frågan är om den bekräftelsen utgör en bindande
accept och om ett avtal därigenom har träffats mellan parterna, eller om den endast är en
bekräftelse på att företaget har tagit emot FR:s beställning.

Utgångspunkten enligt den traditionella avtalsmodellen är att bekräftelsen utgör en accept, om
inte parterna har kommit överens om någon annan modell för avtalsslutande. Eftersom den
avtalsmodell som företaget påstår skulle tillämpas mellan parterna alltså utgör ett avsteg från
den traditionella modellen, måste detta avsteg tydligt framgå av avtalsvillkoren eller av
bekräftelsen som sådan.

I samband med att FR gjorde beställningen på företagets hemsida godkände han företagets
köpevillkor.

Nämnden anser att den bekräftelse som företaget skickade ut, sedd för sig, kan uppfattas som
en accept. Innebörden av bekräftelsen är alltså oklar, vilket är något som bör belasta
näringsidkaren och inte konsumenten. Däremot är företagets köpevillkor klara och relativt
lättillgängliga. Av villkoren framgår tydligt att beställningsbekräftelsen inte utgör en accept.
Genom att ha godkänt köpevillkoren måste FR anses ha gått med på att en viss avtalsmodell
gällde för köpet; enligt den modellen har företaget förbehållit sig rätten att avslå en köpares
anbud till dess att en orderbekräftelse – en accept – har skickats ut.

FS AB har inte skickat någon orderbekräftelse till FR. Kort tid efter beställningen tog
företaget kontakt med honom och förklarade att köpet annullerades. Nämnden anser därför att
något bindande avtal inte har ingåtts mellan parterna. Att köpesumman har dragits från FR:s
konto i samband med beställningen ändrar inte den bedömningen. FR:s krav ska därför avslås.

5. Pris och betalning
5.1 På Komplett hemsida och i dess katalog förekommande priser och avgifter är exklusive mervärdeskatt och andra skatter och pålagor samt även exklusive eventuella frakt- eller portokostnader vilka utgår enligt Komplett gällande prislista på leveransdagen. Komplett.se levererar endast inom Sverige och samtliga produkter säljs med 25% moms.

5.2 Komplett förbehåller sig rätten att när som helst innan Leveransdagen justera under punkten 5.1 angivna priser, under förutsättning att kunden därvid meddelas. Kunden äger då skriftligen häva köpet i enlighet med punkten 8 nedan.

5.3 Vid beställning från Kompletts hemsida finns möjlighet till betalning med VISA- och Master Card-kort och Swish. Efter särskild kreditprövning kan betalning även ske mot faktura, eller avbetalning, via vår betalningspartner "Walley/Collector Bank" eller med Komplett FLEX och vår partner "Resurs Bank". Fakturor utfärdas på leveransdagen.

5.4 Vi reserverar oss för slutförsäljning, feltryck och prisjusteringar där prissättningen är orimligt låg, i dessa fall förbehåller vi oss rätten att korrigera dessa enligt punkt 5.2.

Jag skickade fråga om varför de ej gjorde så att de skickade kort enligt orderdatum & tid. Med exempel ifrån andra tråden osv.
Då det var det som folk var upprörda efter, att de helt enkelt inte kollade över orders, och skickade ut sina exemplar till de första som beställde.

Fick detta som svar:

"På produktsidan var det meddelat att det var høg efterfrågan och osäker leverans. Det blev också preciserat att alla som la en beställning, ville motta en orderbekräftelse men att vi inte kan garantera leverans eller tidpunkt för leverans. Därför utgör inte orderbekräftelsen ett bindande avtal som du hävdar.

Formuleringen om att "Vid beställning får du en orderbekräftelse och vi levererar löpande allt eftersom vi tar emot leveranser, men vi vill påpeka att vi inte kan garantera leverans eller leveranstid" vara särskilt tydliga på att vi inte kan garantera leverans, och inte bara att leveranstiden var osäker, som du hävdar."

Ärligt talat vet jag inte vad de snackar om. Jag skrev ingenstans att orderbekräftelsen är bindande avtal.
Det enda de säger som jag ser är samma som i massutskicket att de är hög efterfrågan, få kort, inte kan leverera osv osv.

Men de vill inte svara riktigt på frågan om varför de ej gått enligt beställningstid?

Jag personligen förstår inte varför de helt enkelt inte skrev något som en annan skrev i andra tråden ex,

""Hej, på grund av ett tekniskt fel, bla bla, hög efterfrågan stort antal beställningar, vi går igenom och skickar alla beställningar i tur och ordning tills lagret är slut, övriga beställningar kommer att avbokas. Tyvärr gäller kampanjpriset endast korten vi hade på lager"

Och agerat efter detta. Men istället ger de inget svar på varför de skickat ut kort till synes helt slumpmässigt utan någon form av order i tur och ordning.

Är det något jag personligen avskyr är det företag som försöker agera undvikande och inte ge klar information.
Inte för någon bryr sig, men jag personligen får stark avsmak ifrån företag som beter sig såhär, så jag kommer undvika komplett framöver iaf.

Okej, kanske värt att dra det till ARN ändå.

Jag skickade fråga om varför de ej gjorde så att de skickade kort enligt orderdatum & tid. Med exempel ifrån andra tråden osv.
Då det var det som folk var upprörda efter, att de helt enkelt inte kollade över orders, och skickade ut sina exemplar till de första som beställde.

Fick detta som svar:

"På produktsidan var det meddelat att det var høg efterfrågan och osäker leverans. Det blev också preciserat att alla som la en beställning, ville motta en orderbekräftelse men att vi inte kan garantera leverans eller tidpunkt för leverans. Därför utgör inte orderbekräftelsen ett bindande avtal som du hävdar.

Formuleringen om att "Vid beställning får du en orderbekräftelse och vi levererar löpande allt eftersom vi tar emot leveranser, men vi vill påpeka att vi inte kan garantera leverans eller leveranstid" vara särskilt tydliga på att vi inte kan garantera leverans, och inte bara att leveranstiden var osäker, som du hävdar."

Ärligt talat vet jag inte vad de snackar om. Jag skrev ingenstans att orderbekräftelsen är bindande avtal.
Det enda de säger som jag ser är samma som i massutskicket att de är hög efterfrågan, få kort, inte kan leverera osv osv.

Men de vill inte svara riktigt på frågan om varför de ej gått enligt beställningstid?

Jag personligen förstår inte varför de helt enkelt inte skrev något som en annan skrev i andra tråden ex,

""Hej, på grund av ett tekniskt fel, bla bla, hög efterfrågan stort antal beställningar, vi går igenom och skickar alla beställningar i tur och ordning tills lagret är slut, övriga beställningar kommer att avbokas. Tyvärr gäller kampanjpriset endast korten vi hade på lager"

Och agerat efter detta. Men istället ger de inget svar på varför de skickat ut kort till synes helt slumpmässigt utan någon form av order i tur och ordning.

Är det något jag personligen avskyr är det företag som försöker agera undvikande och inte ge klar information.
Inte för någon bryr sig, men jag personligen får stark avsmak ifrån företag som beter sig såhär, så jag kommer undvika komplett framöver iaf.

Tackar!
Dock ser jag inte hur den skulle förhandla bort orderbekräftelse, då det i sin tur handlar om att Komplett bekräftat att du har ingått ett avtal med dem om att de ska leverera ett kort, som sagt, blir intressant om någon tar det till ARN.

Jag skickade fråga om varför de ej gjorde så att de skickade kort enligt orderdatum & tid. Med exempel ifrån andra tråden osv.
Då det var det som folk var upprörda efter, att de helt enkelt inte kollade över orders, och skickade ut sina exemplar till de första som beställde.

Fick detta som svar:

"På produktsidan var det meddelat att det var høg efterfrågan och osäker leverans. Det blev också preciserat att alla som la en beställning, ville motta en orderbekräftelse men att vi inte kan garantera leverans eller tidpunkt för leverans. Därför utgör inte orderbekräftelsen ett bindande avtal som du hävdar.

Formuleringen om att "Vid beställning får du en orderbekräftelse och vi levererar löpande allt eftersom vi tar emot leveranser, men vi vill påpeka att vi inte kan garantera leverans eller leveranstid" vara särskilt tydliga på att vi inte kan garantera leverans, och inte bara att leveranstiden var osäker, som du hävdar."

Ärligt talat vet jag inte vad de snackar om. Jag skrev ingenstans att orderbekräftelsen är bindande avtal.
Det enda de försöker hävda är att de går efter deras information om få kort, högt tryck, kan ej garantera kort osv.
Dvs inget om det jag frågade och tog upp.

De vill inte svara riktigt på frågan om varför de ej gått enligt beställningstid.

Jag personligen förstår inte varför de helt enkelt inte skrev något som en annan skrev i andra tråden ex,

""Hej, på grund av ett tekniskt fel, bla bla, hög efterfrågan stort antal beställningar, vi går igenom och skickar alla beställningar i tur och ordning tills lagret är slut, övriga beställningar kommer att avbokas. Tyvärr gäller kampanjpriset endast korten vi hade på lager"

Och agerat efter detta. Men istället ger de inget svar på varför de skickat ut kort till synes helt slumpmässigt utan någon form av order i tur och ordning.

Är det något jag personligen avskyr är det företag som försöker agera undvikande och inte ge klar information.
Inte för någon bryr sig, men jag personligen får stark avsmak ifrån företag som beter sig såhär, så jag kommer undvika komplett framöver iaf.