Prisras på Radeon RX 9070 XT ledde till orderkaos

Gjorde samma, som du säger ingen som bryr sig om det men det känns rätt för min egen del
"Kund sedan 7. juli 2008"

Att skicka samma svar till alla som inte ens handlar om det man skrev till dom gör mig bara irriterad.
Läs kritiken, var transparent och ärlig så hade jag inte haft något problem med det.

absolut kan det gå så, däremot säger inte de villkor från komplett som du länkat något om att den orderbekräftelse som skickats ut inte är en Accept, tvärt om säger villkoren ju att de utan problem hade kunnat korrigera till "korrekt" pris för alla som lade beställningar.
Genom att inte meddela/korrigera priset har de alltså, enligt sin egna villkor, bekräftat att det låga priset är korrekt ( @Swedishchef_90 )
Det står inte heller att de kan makulera en beställning heller, utan att kunden får häva köpet, jag vet inte om det räcker för att slippa ansvaret för täckningsköp vid utskickad orderbekräftelse, men jag tvivlar på det.

Så först blir folk sura över ett uppenbart felaktigt pris gör att deras order annulleras. (Inte ens ARN hade hjälpt till här, nästan 50% rabatt på nytt grafikkort är uppenbart felaktigt.)

Sen sätter lite kognitiv dissonans in och dom flesta inser att "oh well", det var ett uppenbart felaktigt pris, förståeligt att ordern annuleras. Trist att det inte gick, men men...

Sen kommer det ut att ett fåtal (handfull) personer fått kort iallafall, och då blir folk sura igen, avslutar sina konton m.m., - trots att inget egentligen ändrats: det är fortfarande ett ursprungligen felaktigt pris och ingen hade någonsin rätt till kortet.

Jag kan förstå att man är lite bitter över att man inte hade turen och tillhör den handfull grupp människor som fick ett kort för det priset, eller att man är lite bitter över att Komplett inte sålde till dom som klickade först eller lottar ut, men kom igen - att kalla på bojkott eller borttagning av decennier gamla Komplettkonton?

Känner ni er inte lite väl självberättigade? Har Kompletts agerande lett till någon slags personlig förlust?

Jag tror du missar poängen lite. Det här handlar inte i första hand om att folk är "bittra" över att de inte fick ett kort. Det handlar om att Komplett bekräftade köp, tog emot beställningar under kampanjflagg, och först därefter makulerade dessa utan någon tydlig eller rättvis urvalsprocess. Flera har dessutom fått motstridiga besked, vissa ordrar skickades ut trots att de lades sist.

Att kalla det "uppenbart felaktigt pris" är också tveksamt. Priser sjunker snabbt efter lansering, särskilt under kampanjer. Det här låg i linje med andra aggressiva prissänkningar på marknaden. Komplett själva har inte heller angett att priset var fel, bara att det var hög efterfrågan och osäker leverans.

Så nej, det handlar inte om girighet eller att känna sig "självberättigad", det handlar om rimliga förväntningar på ett stort bolag och om att kunder behandlas konsekvent och rättvist.

Om du tycker att folk överreagerar är det förståeligt, men att förringa andras frustration som "kognitiv dissonans" eller "bittra förlorare" för diskussionen in på fel spår.

I artikeln som du nu skriver kommentarer till finns följande citat från Komplett "Detta var ett misstag från vår sida, och även om vi kommer att leverera kortet till fel pris till ett fåtal, kommer det att finnas många som känner sig besvikna och lurade. Vi ber uppriktigt om ursäkt för detta."

Kommentaren om kognitiv dissonans verkar det visst finnas en del fog för...

Vad är det jag missar? Jag tog upp det du skrivit om ovan, och min respons till det du skrivit är "Okej?".
Jag förstår bitterheten i att dom skickat ut kort pö om pö, men det gäller typ en handfull kort - som folk ändå aldrig var berättigade till.

Närmare 50% rabatt på en mindre än 3 månader gammal GPU är ett uppenbart fel.
Det är ingen tveksamhet i det alls, även vissa gärna vill intala sig detta för att må lite bättre.
Och om det nu inte är ett uppenbart fel, då är det väl ingen stor grej? Bara vänta lite så kommer säkert samma kampanj igen...

Jag ska inte gå så långt som att säga att du aktivt försöker vara oärlig då du kanske helt enkelt missat det, men detta står väldigt tydligt och tidigt i artikeln som diskuteras: "Tekniska fel påverkade lagerstatus, orderbekräftelser och priser på vissa varor, skriver företaget i en kommentar till SweClockers."

"Tekniskt fel påverkade [...]priser".

Fast ...att sura över att man inte fick ett kort till uppenbart felaktigt pris är girigt, självberättigande beteende.

Att Komplett av någon anledning inte skickade korten till dom, säg fem personerna som beställde först är lite märkligt, men för 99,99% av personerna som skriver i denna tråden, vad spelar det för roll?
Är Kompletts agerande verkligen så pass dåligt att det förtjänar bojkott och nerstängning av konton?
På vilket sätt hjälper det situationen (antingen köpare eller företag) och hur visar man som kund upp sina förväntningar genom kommentarer som "Komplett är skit, aldrig mer Komplett"? Vid den nivån är det ju enbart gnäll och inget annat...

Är det första gången Komplett gör en tabbe? Nej.
Kunde Komplett skött detta bättre? Ja.
Har Komplett bett om ursäkt? Ja.
Gör folk en höna av en fjäder? Ja.

För de som känner sig särskilt besvikna och planerar att köpa elektronik inom en snar framtid, uppmanar vi er att kontakta vår kundtjänst. Vi kan inte lova något, men vi vill göra vad vi kan för att korrigera det intryck vi har lämnat.

För oss som inte tänker bojkotta Komplett för all framtid kanske detta kan vara något att glädjas åt.

Sen tycker jag Komplett har svarat på de frågorna som uppstod senaste dagarna. Finns säkert ett case att göra hos ARN men de flesta kan nog släppa det.

Jag tycker generellt att grafikkort är för dyra idag.
Så lite kul om åtminstone några fick grafikkort till bra pris.

Synd bara att det verkar ha blivit lite kaos av det.

Jag köper det fetmarkerade helt och hållet, inga konstigheter. Komplett har gjort fel, gör om, gör rätt.

Det är när folk börjar prata om hur dom minsann har rätt till något dom aldrig hade rätt till och hur dom (annars) ska bojkotta Komplett som jag (och bevisligen många andra) börjar känna "okej... lugna er lite nu."

Jo men om man ska kritisera hur ett företag hanterar misstag som begåtts, och där du själv specifikt har kritiserat deras kommunikation kring vad som skett, så kanske man ska börja med att ha koll på vad som sagts och inte sagts. Det har ju uppenbarligen inte du eftersom du inte vet vad som står i artikeln du kommenterar...

Så vad vill du att komplett skall göra för att du skall känna dig nöjd?

Komplett får gärna förtydliga detta citat ” För de som känner sig särskilt besvikna och planerar att köpa elektronik inom en snar framtid, uppmanar vi er att kontakta vår kundtjänst. Vi kan inte lova något, men vi vill göra vad vi kan för att korrigera det intryck vi har lämnat.”.

Jag har kontaktat deras kundtjänst med god ton och mer eller mindre fått till mig -vi har inga skyldigheter , kontakt ARN om du vill fortsätta ärendet. Dessutom la de ord i min mun när de svarade.

Det har folk här redan svarat på flera gånger om, men du kanske inte bemödar dig att läsa det och istället kommenterar bara som ett par andra som absolut inte följt detta.

Jag vill inte Komplett ska göra något nu, det som är gjort är gjort.
Däremot hade det ju varit trevligt om Komplett faktiskt bemödade sig att läsa mailet jag skickade till dom med information och en fråga som de helt ignorerade och skickade ett generic svar.

Jag talar bara för mig själv såklart, om de gjort ovan och förklarat vad som skett och varför så hade jag accepterat det mer.

För det sker automatiskt? 👍