Vdsl scream - är det någon i hela sverige som har det?

Jaha, ringde Bostream. Jovisst, jag står fortfarande i kö för Scream VDSL men det finns så fruktansvärt få platser i min telestation. Tydligen har de som fått Scream ADSL "tagit" platser för oss som väntar på VDSL.

Jag beställde Scream i maj/juni när det lanserades, så man hade hoppats att man skulle stå först i kö för plats i telestationen, men sådant brydde sig Bostream tydligen inte om....

GAH!!!!

Förresten, hur gick det med era modem, Icystriker och MrEsso. Var det VDSL modem?
Ni kanske inte har svarat för att internetanslutningen ligger nere sedan ni bytte modem?

Att gå till KO är vad jag skulle göra...
Hade en liknande situation, de sade hela tiden att jag hade <100 meter till tel.centralen, men när de skulle skicka ut ADSL modemet informerade de mig om att de "glömt" informaera om att jag faktist har 3.200 meter och således inte kan få VDSL så ADSL blir slutleverans. Jag beställde i Maj ifjol och skulle få ADSL i mitten febrauri.

Jag är nu hyffsat nöjd Telia 8000 kund istället, kan jag meddela...

JA, oj, det skulle vara roligt att se hur BoStream försvarar sig om någon större aktör börjar grotta i hur de egentligen behandlar kunder...

EDIT: Döh-ö, man behövde ju en webb-kod för den sidan på CS...

/Anders

"babbage"

Jag fick som tidigare 2 alternativ efter att ha ringt.

1. Behålla adsl och få 2 fria månadsavgifter
2. byta till vdsl men då bli utan zi internet i 3-4 veckor.

Pinsamt. Jag kräver kompensation för de 3-4 veckorna jag blir utan internet annars blir det bbb.

Stockholm/högalid , 760 m

Låter surt för alla som beställt VDSL via bostream, hoppas bara att det fungerar finfint sedan när det kommer igång. Efter att ha bläddrat igenom denna tråd och ett par andra tidigare så är jag glad att jag slängde mig på BBB VDSL-tåget och har haft det sedan 25 juli.

Hoppas bostream bättrar sig, annars kommer de aldrig vara ett alternativ om det finns andra likvärdiga tjänster att tillgå den dagen jag flyttar igen.

Jag har fått mitt VDSL modem... Förvånad och glad som jag var såg att det var ett speedtouch 610 med inbyggd 4aportars switch... Det var ungefär det enda positiva.
Först kopplar de ur mitt xstream(självklart). Vilket gör att det blir ett litet uppehål, de skall koppla in mitt scream samma dag, säger de när jag pratar med dem(förbannat otrevlig/irriterande kundtjänst). Jaha okej säger jag och väntar, självklart händer inget. Nästa dag ringer jag igen, inget har hänt de säger att jag skall ringa tillbaka senare.
Så jag går ut på stan, kommer hem och telefonen är död, tänkte aja de kopplar väl inn det nu, men ne ne, då hade bostream råkat förstöra ett kretskort där. Så telefonen fungerade inte, jag ringde(har två telelinjer) till bostream som erkände att de råkat förstöra det. Jag sa då till att då får ni väl fixxa det, jag kan inte vara utan telefon, så säger killen " Nej , det får du göra själv, du får ringa telia och be dem lösa det.". Jag svarar "Det är NI som förstört det, det är ni som får lösa det. Det är inte JAG som gjort det, föresten tror ni jag får nån förtur om jag ringer och säger att, ehh, min telefon fungerar inte, bostream sabbade skiten". Självklart vägrar han att ringa och lösa det. Sen skiter han i att mitt VDSL inte fungerart och gör inget åt det. Ringde telia som snabbt och enkelt löste problemet med telefonen.
Ringer till bostream igen nästa dag. Ber dem kolla vad som händer i min station, han jag pratar med kollar lite sen säger han att han ringer upp om några minuter och att han skall prata med några kollegor. Några timmar senare, inget telefon samtal. Ringer och gnäller mer... inget har hänt.

Jag sitter på modem

Hohoho... fan vilken humor! Dom verkar vara helt sönderstressade på Bostream. Skulle inte vilja jobba i deras kundtjänst just nu om jag så fick snuskigt mycket betalt!

Det är inte alls roligt

Polarn fick sitt VDSL inkopplat igår. Han bor på Kungshöjd i Gbg. Jag testade att ladda från honom och maxade min Scream ADSL, ca 1,1Mb/s...såg iaf lovande ut. Han har fått 13/13.

Aure

Aure , Jag bor ju också på kungshöjd. :/

jag kan hämed erkänna att jag fick ett adsl-modem.
så jag ringde bostream och frågade om jag inte fått fel modem, i och med att dom sa att jag var inkopplad på vdslport.
Men bostream sa att jag hade fått adsl sålänge, men jag skulle få vdsl den närmaste månaden

Om de varit 100% säkra på att du skulle fått ditt VDSL modem denna månad skickar de knappast ut ett ADSL-modem...

Har själv varit i kontakt med Bostream idag. Svaret blev som tidigare. Inget satt datum.
Men nu på måndag skall de återkomma och då skall vi ha ett mycket öppenhjärtligt samtal. Vi får se vart det leder.

Usch! :/

Happ, nu har jag pratat med dem igen, chippet som flera abonenter som är inkopplad i kaserntorget är kopplade på har gått sönder :(. Enligt bostream kan det ta lång tid innan det är återgärdat. JÄVLA SKIT. Nu har jag inget internet överhuvudtaget. (modem är inte internet)

Om bostream hade varit ärliga mot sina kunder hade dom kursat för länge sedan..eller??

Japp... då hade jag haft BBB atm.

Suuuuuuck!!!
I torsdags ringde jag och frågade Bostream om jag skulle få VDSL, då var svaret JA. Samtidigt mailade jag kundtjänsten med samma fråga (för att ha det skriftligen) och nu kom svaret att jag bor för långt bort för VDSL.

Och enligt Bostream bor jag 19m från telestationen. Det är tydligen fel.
BBB, here I come!

Efter att kundtjänst ringt upp så fick jag veta att ”före maj” skall jag ha mitt VDSL, men inget är planerat ännu. Jaja..
Det är väl bara att inse att i detta fall har man blivit blåst av ett gäng professionella skojare och gå vidare.

Munch var uppenbarligen Scream kund:
http://www.ibiblio.org/wm/paint/auth/munch/munch.scream.jpg

Jag fick detta svar på samma fråga:

"Det har visat sig att vi tyvärr inte kan erbjuda dig scream VDSL, då vi kommit fram till att vi inte kan leverera det med det avstånd och kvalitet du har på teleledning. Eftersom Bostream lovat dig att uppgraderas kan vi göra följande: ..."

Bad BBB att kolla om de kunde leverera, vilket inte var några problem. (Tog BBB 1 arbetsdag att ta reda på detta)

Ringde då kundansvarig på bostream (som jag fått svaret av) och undrade över detta, fick då en ny förklaring som löd att stationen är full och att de inte kommer att leverera vdsl pga det... Hade alltså inget att göra med min teleledning!

Där rök det sista förstroendet får bostream, har blivit lovad VDSL ett otal ggr sedan i somras. Suttit på ADSL sen dec i väntan på uppgradering och först nu "upptäcker" de att de inte kan leverera vad de lovat!

Edit: Summering: Bostreams beskyllningar på att avstånd och kvalité på ledningar är hinder för VDSL stämmer inte (iallafall långt ifrån alltid).

när ska folk förstå att alla avstånd under 100 meter är felaktiga... det är juh lugnt 100 meter kabel i telefonstationen...

Näe nu skriver även jag i denna tråden.

Sitter just nu med adsl versionen i väntan på vdsl som dom flesta

Det hela började med att jag gjorde en beställning där jag klart och tydligt fick vet att jag skulle få vdsl och givetvis beställde jag.

Fick mitt modem under den 4:e veckan efter väntan (hyfsat snabbt) märker att det endast är ett 8/1 modem. Ringer och undrar varför dom skickat ett modem som inte klarar kapaciteten på vdsl. Ja vi erbjuder dig adsl under tiden då du väntar. Men ni sa ju att jag var inkopplad.... Mmm men det stämmer inte hejdå typ..

Jaha snyftade jag och pluggade in skiten, gissa vad.. Under 3 veckors tid varje dag ringde jag bostreams kuntjänst för det fungerade inte med mitt adsl ens. Efter första veckan bytte vi ut modemet eftersom en av lamporna verkade ha lossnat på något vis. Därefter ringde som vanligt när man kom hem från jobbet och undrade vad dom tänkte göra. Sammanlagt var det 3 tekniker ut på plats men hittade inga fel. Jag frågade gång på gång om det var fel ip nummer dom gett mig eller om dom kopplat fel i stationen.
Till slut åkte en av deras tekniker ut på stationen för att kolla just inkopplingen och det visade sig att just där var felet.

Summan blir ca 35 Timmar i kundtjänst för min del och 3 veckors försenad internet leverans.

Det känns jävligt skönt, plus att man förmodligen aldrig kommer se röken av vdsl.

Bor i Göteborg på hisingen för er som undrar

Hur blir det med den där protestlistan???

Kraspor -> Jag bor också på Hisingen och blir lite nervös då andra kompisar/grannar inte kommer att få VDSL. Själv väntar jag sen juni, synd att BBB inte levererar VDSL till oss....

Tröttnade på Bostream och deras obefintliga information till mig som kund. Har också väntat länge på VDSL (som de flesta) 13/13 versionen men nu fick jag till slut nog.

De anser inte att de har brutit sina åtaganden (trots att vi väntat sedan slutet av sommaren förra året typ) och det var normal uppsägning som gällde enligt kundtjänst.

Så betalade 600 spänn och beställde hos BBB istället. Kan säkert vara så att det kommer att strula lika mycket där, men enda sättet jag har att visa mitt missnöje som kund är att sluta ge mina pengar till Bostream.

Hade de varit bättre på att informera hade jag haft större tålamod eftersom den tjänsten jag har nu (Scream ADSL 8/1) funkar felfritt, men det finns gränser.

Jag bor också på hisingen förresten G/HN har jag för mig och BBB kan leverera hit iaf (enligt dem).

/// Frederik